Istnieją trzy poziomy oceny IQ. Oceny te opierają się na następujących zasadach:
- Poziom reprezentacji: Ten poziom dotyczy bardziej projektowania interfejsów WWW. Interfejs sieciowy jest oparty na projekcie i formacie informacji prezentowanych w witrynie internetowej. Kryteria tego są oparte na elastyczności, spójności i informacjach pod względem formy.
- Poziom procesu: Ten poziom zapewnia wygodną interakcję z interfejsem systemu i konsumentem informacji poprzez efektywny projekt witryny sieci Web. Projekt strony internetowej pomógłby obywatelom w uzyskaniu właściwych informacji w odpowiednim czasie.
- Poziom aplikacji: Ten poziom jest zorientowany na postrzeganie informacji przez użyteczność z perspektywy użytkownika, a celem jest posiadanie odpowiednich i użytecznych informacji, które mogą wnieść wartość dodaną przy podejmowaniu decyzji.
Poziom reprezentacji
- Formy reprezentacji są oparte na tekście, obrazach, dźwięku i animacjach na stronie internetowej e-administracji. Język w witrynie internetowej musi być przejrzysty i łatwy do zrozumienia dla użytkowników końcowych, podczas gdy w przypadku obrazów, dźwięku i animacji zwykle cierpią z powodu słabej jakości dźwięku i animacji lub mają zamazane obrazy.
- Elastyczność reprezentacji to interfejs reprezentacji informacji. Ten interfejs powinien wyświetlać odpowiednio dostosowywanie i dostosowywanie informacji o zawartości.
- Spójność reprezentacji ma miejsce, gdy obiekty informacyjne są przedstawiane z taką samą strukturą, formatem i precyzją, jak wskazano w zewnętrznych standardach lub wytycznych dotyczących uzyskiwania odpowiednich informacji.
Poziom procesu
- Dostępność oznacza systematyczny sposób uzyskiwania dostępu przez użytkowników w celu uzyskania odpowiednich treści w portalu internetowym. Systematyczny sposób odnosi się do procedury uzyskiwania dostępu do portalu internetowego, na przykład jako procedury logowania w celu uzyskania dostępu do dostępnej treści informacji.
- Bezpieczeństwo jest wbudowane w system w celu ochrony informacji przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem.
- Interaktywność oznacza elastyczne pobieranie i przesyłanie informacji przez użytkownika za pośrednictwem portalu witryny sieci Web. Miarą jakości nawigacji jest liczba kliknięć, które użytkownik wykonuje w celu dotarcia do odpowiednich treści informacyjnych. W celu przesłania należy zapewnić odpowiednie pola do wprowadzania zapytań, informacji zwrotnych i linków do przesyłania.
- Łączność opiera się na szybkości i stabilności interakcji z interfejsem WWW. Dzieje się tak, ponieważ szybkość otwierania strony treści, a także szybkość pobierania plików z informacjami, które są wymagane przez użytkowników końcowych. Niska prędkość denerwowałaby użytkownika i miałaby negatywne informacje zwrotne.
Poziom aplikacji
- Zrozumiałość to znajomość domeny wiedzy, do której należą informacje.
- Szczegółowość polega na ocenie stopnia szczegółowości, kompletności, kompleksowości i odpowiedniej ilości informacji dostępnych dla użytkowników końcowych w witrynie internetowej.
- Waluta jest oparta na zaktualizowanych informacjach w witrynie internetowej. Stare informacje mogą zostać uznane za niedokładne dla użytkowników końcowych.
- Możliwość zastosowania odnosi się do zakresu, w jakim informacje mają zastosowanie do użytkowników końcowych. Niektóre informacje w witrynie internetowej nie mają znaczenia w przypadku korzystania z usług e-administracji.