Miesiąc: marzec 2022

• Zaufanie do źródła. Tutaj zaufanie opiera się na źródle informacji, jakie otrzymują odbiorcy. To jest poziom akceptacji i zaufania informacji dostarczonych przez witrynę internetową e-administracji.
• Wiarygodność informacji. Wiarygodność informacji to stopień, w jakim dane są uważane za prawdziwe i wiarygodne. Odbiorca powinien mieć pewność, że może polegać na informacjach, gdy są wymagane, a informacje powinny być spójne pod względem jakości i atrybutów IQ, takich jak dokładność i zwięzłość.
• Otrzymane przez właściwą osobę. Niektóre informacje dotyczą tylko odpowiedniej grupy osób. Jeśli nie, informacje te są traktowane wartościowy. Można zatem zasugerować, że dodatkowym atrybutem IQ jest to, że można zweryfikować, czy informacje zostały odebrane i zrozumiane przez tę grupę odbiorców.

Informacje mogą mieć różne cechy, które mogą wpływać na jakość. Różnicę między dobrą jakością a złą jakością informacji można zidentyfikować, rozważając, czy mają one niektóre lub wszystkie atrybuty IQ. IQ opiera się na tym, jak informacje są postrzegane przez użytkowników. Te atrybuty zostałyby ostatecznie wykorzystane jako punkty odniesienia w celu poprawy skuteczności systemu informacyjnego i opracowania strategii IQ dla wszystkich usług e-administracji.

Atrybuty czasu

• Aktualność informacji. Terminowość dotyczy tego, które informacje są wystarczająco aktualne, aktualne i aktualne, aby sprostać zadaniu wykonywanemu przez użytkownika. Tutaj informacje zależą od tego, jak szybko nowe informacje mogą zostać przekazane odpowiedniemu użytkownikowi oraz od tego, jak użytkownik postrzega technologię. Terminowość może wskazywać czas odpowiedzi dotyczący tego, jak szybko można uzyskać dostęp do informacji lub je pobrać. Czas odpowiedzi zależy również od ruchu w sieci, obciążenia serwera itp. Podobnie jak w przypadku dostępności, czas odpowiedzi można poprawić poprzez lokalną replikację lub buforowanie informacji.
• Częstotliwość informacji. Informacje muszą być dostępne w razie potrzeby użytkowników. Oznacza to, że informacje muszą być wystarczająco obszerne i dogłębne, aby spełniały zadanie użytkownika. Musi również zapewnić, że witryny internetowe e-administracji są dostępne dla użytkownika przez cały czas, np. 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• Okres informacji. Informacje powinny obejmować właściwy okres czasu, w którym można uzyskać dostęp do informacji. Informacje muszą być spójne i w pełni udostępniane użytkownikom przez uczestniczące agencje i departamenty rządowe. Zarówno działy, jak i agencje muszą przez cały czas inicjować i utrzymywać udostępnianie. Przypomina to raport tygodniowy, cotygodniowe wiadomości lub roczne sprawozdanie dotyczące e-administracji.

Atrybuty treści

• Dokładność informacji. Dokładność jest miarą poprawności treści informacji. Informacje nie powinny mieć żadnych roszczeń co do ważności, ponieważ użytkownik powinien otrzymać prawdziwą kopię. Dlatego agencje rządowe powinny zapewnić, że udostępnianie informacji odbywa się w formie udostępnionych, przesłanych i otrzymanych dokładnych informacji.
• Istotna informacja. System wyszukiwania informacji powinien odpowiadać potrzebom informacyjnym i być pomocny dla użytkownika. W e-administracji precyzja wpłynie na postrzeganie przez użytkowników użyteczności, wiarygodności i zapewnienia zdolności współdziałania systemów do wymiany informacji. Informacje muszą być również przeznaczone dla różnych klas użytkowników. W niektórych przypadkach informacje niskiej jakości mogą w rzeczywistości być dobrej jakości, ponieważ potrzebne jest edukowanie użytkowników informacji, aby mogli je zrozumieć i wykorzystać we właściwy sposób.
• Kompletność informacji. Należy podać wszystkie informacje wymagane do zaspokojenia potrzeb informacyjnych odbiorcy. Nie brakuje wszystkich informacji i są one wystarczająco szczegółowe dla użytkownika.

Atrybuty formularza

• Przejrzystość informacji. Informacje powinny być przedstawione w sposób przyjazny dla użytkownika, odpowiedni dla zamierzonego użytkownika. Użytkownik powinien być w stanie szybko zlokalizować określone elementy w witrynie sieci Web i powinien być w stanie zrozumieć informacje. Przejrzystość w korzystaniu ze strony internetowej jest najważniejszym elementem, który wpłynął na satysfakcję i zachowanie użytkowników.
• Kolejność informacji. Informacje należy podawać we właściwej kolejności. W serwisie WWW nawigacja powinna mieć priorytet. Taka nawigacja mogłaby pomóc odwiedzającym łatwo uzyskać dostęp do informacji ze strony na stronę. System nawigacji powinien być spójny w całej witrynie sieci Web, która zwykle znajduje się na górze lub po lewej stronie strony. Link i przyciski powinny mieć zrozumiałe tytuły, a cały tekst zawierający hiperłącze powinien mieć jednolity kolor, aby odróżnić tekst bez hiperlinku.

Istnieją trzy poziomy oceny IQ. Oceny te opierają się na następujących zasadach:

• Poziom reprezentacji: Ten poziom dotyczy bardziej projektowania interfejsów WWW. Interfejs sieciowy jest oparty na projekcie i formacie informacji prezentowanych w witrynie internetowej. Kryteria tego są oparte na elastyczności, spójności i informacjach pod względem formy.
• Poziom procesu: Ten poziom zapewnia wygodną interakcję z interfejsem systemu i konsumentem informacji poprzez efektywny projekt witryny sieci Web. Projekt strony internetowej pomógłby obywatelom w uzyskaniu właściwych informacji w odpowiednim czasie.
• Poziom aplikacji: Ten poziom jest zorientowany na postrzeganie informacji przez użyteczność z perspektywy użytkownika, a celem jest posiadanie odpowiednich i użytecznych informacji, które mogą wnieść wartość dodaną przy podejmowaniu decyzji.

Poziom reprezentacji

• Formy reprezentacji są oparte na tekście, obrazach, dźwięku i animacjach na stronie internetowej e-administracji. Język w witrynie internetowej musi być przejrzysty i łatwy do zrozumienia dla użytkowników końcowych, podczas gdy w przypadku obrazów, dźwięku i animacji zwykle cierpią z powodu słabej jakości dźwięku i animacji lub mają zamazane obrazy.
• Elastyczność reprezentacji to interfejs reprezentacji informacji. Ten interfejs powinien wyświetlać odpowiednio dostosowywanie i dostosowywanie informacji o zawartości.
• Spójność reprezentacji ma miejsce, gdy obiekty informacyjne są przedstawiane z taką samą strukturą, formatem i precyzją, jak wskazano w zewnętrznych standardach lub wytycznych dotyczących uzyskiwania odpowiednich informacji.

Poziom procesu

• Dostępność oznacza systematyczny sposób uzyskiwania dostępu przez użytkowników w celu uzyskania odpowiednich treści w portalu internetowym. Systematyczny sposób odnosi się do procedury uzyskiwania dostępu do portalu internetowego, na przykład jako procedury logowania w celu uzyskania dostępu do dostępnej treści informacji.
• Bezpieczeństwo jest wbudowane w system w celu ochrony informacji przed nieuprawnionym rozpowszechnianiem.
• Interaktywność oznacza elastyczne pobieranie i przesyłanie informacji przez użytkownika za pośrednictwem portalu witryny sieci Web. Miarą jakości nawigacji jest liczba kliknięć, które użytkownik wykonuje w celu dotarcia do odpowiednich treści informacyjnych. W celu przesłania należy zapewnić odpowiednie pola do wprowadzania zapytań, informacji zwrotnych i linków do przesyłania.
• Łączność opiera się na szybkości i stabilności interakcji z interfejsem WWW. Dzieje się tak, ponieważ szybkość otwierania strony treści, a także szybkość pobierania plików z informacjami, które są wymagane przez użytkowników końcowych. Niska prędkość denerwowałaby użytkownika i miałaby negatywne informacje zwrotne.

Poziom aplikacji

• Zrozumiałość to znajomość domeny wiedzy, do której należą informacje.
• Szczegółowość polega na ocenie stopnia szczegółowości, kompletności, kompleksowości i odpowiedniej ilości informacji dostępnych dla użytkowników końcowych w witrynie internetowej.
• Waluta jest oparta na zaktualizowanych informacjach w witrynie internetowej. Stare informacje mogą zostać uznane za niedokładne dla użytkowników końcowych.
• Możliwość zastosowania odnosi się do zakresu, w jakim informacje mają zastosowanie do użytkowników końcowych. Niektóre informacje w witrynie internetowej nie mają znaczenia w przypadku korzystania z usług e-administracji.

Internet jest wykorzystywany do dostarczania i przekazywania informacji, a także ma duże znaczenie dla użytkowników końcowych. Obecnie jest klasyfikowany jako najpotężniejsze medium służące do uzyskania wiedzy o procesach informacyjnych w środowisku usługowym. Jest to zupełnie inna sytuacja niż w dawnych czasach, kiedy informacje uzyskiwano z tradycyjnego widoku informacji w bazie danych. Dlatego dzięki Internetowi rząd oferuje swoje usługi obywatelom za pośrednictwem portali internetowych.