Szkolenia edukacyjne i uświadamiające mają kluczowe znaczenie dla wczesnego wykrywania ryzyka, agresywnej interwencji i zapobiegania eskalacji zdarzeń wewnętrznych. Przykłady Billa i Carpentera są dobrymi przykładami sytuacji, które mogą eskalować do momentu wystąpienia kryzysu, w którym istniało znaczne ryzyko. Nasze badania wskazują, że udane szkolenie w zakresie edukacji i podnoszenia świadomości składa się z kilku istotnych elementów – elementów, których brakowało w wielu organizacjach, które doświadczyły wydarzeń poufnych. Te składniki obejmują:
* Skuteczne zasady i praktyki zapobiegające wykorzystywaniu informacji poufnych
* Skuteczne środki egzekwowania polityki, które są stosowane, aby interweniować w przypadkach naruszenia zasad i ryzyka
* Przekonujące elementy psychologiczne, które zachęcają pracowników do identyfikowania się z grupą roboczą i rozumienia potencjalnego negatywnego wpływu działań wewnętrznych na ich źródła utrzymania i ich rówieśników
* Rzeczywiste przypadki, które pracownicy i przełożeni mogą zidentyfikować iz którymi mogą się zmagać, odgrywając role sposobów radzenia sobie z wewnętrznymi wyzwaniami
* Materiały instruktażowe pochodzące z tych faktycznych przypadków, które identyfikują krytyczną ścieżkę często postrzeganą, gdy eskalują od wczesnych etapów niezadowolenia pracowników do ataków i konkretnych znaków ostrzegawczych po drodze