Plan działania jest prosty, ale ten krok może się nie udać, jeśli nie zwróci się szczególnej uwagi na szczegóły. Każda osoba powinna to zrobić, jeśli nie przykłada się szczególnej uwagi do szczegółów. Każda osoba powinna mieć coś do zrobienia w planie działania – obietnicę, którą składa grupie. Sull i Spinosa sugerują kilka cech dobrych obietnic wzmacniających zaufanie: są one publiczne, dobrowolne, aktywne i specyficzne. Uczyniliśmy tę listę bardziej konkretną; podczas opracowywania planu działania chcesz uwzględnić wszystko, co ma się wydarzyć w ciągu najbliższych 30 dni, a dla każdego elementu należy określić:
Kto: Brzmi to dość prosto, ale nie zawsze kończy się to tak, jak powinno. Każdej pozycji należy nadać konkretną nazwę (lub co najwyżej dwie nazwy). „Każdy” zbyt często oznacza „nikt”. Co: To też powinno być konkretne. Co to będzie, że osoba będzie robić? Na przykład, aby wykonać trzy rozmowy telefoniczne, do kogo? Pisząc co? Idzie zobaczyć co? Produkt dostarczalny: każdy element działania powinien również mieć jasny element dostarczany. Często jest to jakiś dokument pisemny. Jeśli ktoś rozmawia na jakiś temat z trzema osobami, wynikiem może być akapit o tym, czego się nauczył, przekazany innym członkom zespołu. Do kiedy: znowu powinien to być określony dzień. Może jutro, w przyszłym tygodniu. Jeśli jest to 30-dniowy plan działania, wszystkie działania powinny zostać zakończone w ciągu 30 dni. O ile to możliwe, unikaj planu działania, w którym termin płatności wszystkich elementów przypada na ostatnią chwilę – rozłóż pracę tak, aby przebiegała w określonym czasie. Mimo że ten rodzaj planu dotyczy wspólnego przywództwa, zwinny lider bierze odpowiedzialność za jego złożenie. Proponujemy chodzić między osobami, prosić o zaangażowanie, dzwonić po imieniu i nawiązywać kontakt wzrokowy: „Javier, co możesz zrobić? Mary, co możesz zrobić? Bill, co z tobą, co możesz zrobić z godziną swojego czasu w ciągu następnych 30 dni? Każdy powinien wyjść ze spotkania z czymś do zrobienia. Jedynym wyjątkiem byłyby naprawdę ważne wydarzenia życiowe lub pilne obowiązki zawodowe, które mają charakter tymczasowy: członek ma dziecko, jest odpowiedzialny za krajową konferencję i tak dalej. Ponadto, chociaż dobrze jest, gdy ktoś może wskazać, że ktoś z jego personelu pomoże mu w wykonaniu zadania, jego czas powinien być własny. Po spotkaniu upewnij się, że plan został szybko przekazany członkom grupy, w miarę możliwości w ciągu 24 godzin. Dlaczego godzina? Przekonaliśmy się, że to dobry standard dla mikro zobowiązań. Jeśli każda osoba poświęci jedną godzinę miesięcznie na plan działania, to wystarczy, aby wygenerować znaczący postęp. Kiedy pięć do siedmiu osób robi pojedyncze małe kroki, wspólnie robią duży krok. Jest również na tyle mały, że ludziom trudno powiedzieć „nie”. Zwinni liderzy wiedzą, jak pomóc grupie przejść od rozmowy do działania, zobowiązując się do podjęcia działań. Zwinni liderzy nie boją się wezwać każdego członka grupy, aby poświęcił co najmniej trochę czasu, rozumiejąc, że te zobowiązania, wzięte razem, pomagają grupie posuwać się naprzód, budować zaufanie i oświetlać drogę do przodu.