Usługa w chmurze zapewnia różne zasoby online, a świadczenie usług w dużym stopniu zależy od dostępnej sieci. Istnieje wiele zagrożeń dla dostępności danych przechowywanych w środowisku chmurowym z wielu powodów. Atak na sieć chmurową lub sieci publiczne jest jednym z głównych zagrożeń. Duże centra danych w chmurze i ich sieci są atrakcyjne jako pojedynczy punkt ataku, ponieważ przechowują duże ilości danych od wielu użytkowników chmury i przedsiębiorstw. Częstość ataków w środowisku chmurowym wzrosła również z powodu zwiększonych wymagań komunikacyjnych i sieciowych wynikających z rozproszonego charakteru chmury. Dostawcy CSP mogą rościć sobie pretensje do wysokiej dostępności i bezawaryjności usług, ale wcześniej zdarzały się incydenty [6] związane z wyłączaniem wielu głównych dostawców CSP. Siła wpływu wyłączenia jest różna w zależności od sytuacji krytycznych i wyłączeń. Wiele czynników wpływa na dostępność aplikacji w chmurze, w tym architektura aplikacji, architektura centrum danych w chmurze, systemy sieciowe, architektura odporna na błędy, niezawodność oprogramowania i sprzętu używanego w usługach w chmurze oraz narażenie na błędy ludzkie i złośliwe zamiary. Ponadto istnieje obawa, że klienci korzystający z chmury będą mieli poważne kłopoty, jeśli dostawca nagle zamknie swoją działalność. Dlatego poważnym problemem jest również dostępność biznesowa dostawców CSP. Klient chmury musi mieć pewność i świadomość poziomu i rodzaju usług oferowanych przez dostawcę chmury. Chociaż wielu dostawców domyślnie oferuje usługę tworzenia kopii zapasowych do przechowywania w chmurze, usługi te mogą nie być obowiązkowe i mogą być oferowane za dodatkową opłatą. Wszystkie takie szczegóły muszą być wyraźnie i jasno wyrażone w umowach SLA. Chociaż umowy SLA i kontrakty mogą próbować wzbudzić zaufanie klienta w chmurze, rozwiązanie techniczne może zapewnić klientowi większe zaufanie co do dostępności zasobów w chmurze.