System zaufania i reputacji odgrywa kluczową rolę w sieciach społecznościowych i witrynach handlu elektronicznego. Zapewnia system wspomagania decyzji dla użytkowników online, którzy nie mogą fizycznie sprawdzić autentyczności. Użytkownicy polegają na tym systemie, aby wzmocnić zaufanie do podmiotu internetowego. Zapewnienie z systemu zarządzania zaufaniem zachęca użytkowników do korzystania z medium online do przeprowadzania transakcji. System zarządzania zaufaniem usprawnia również wymianę informacji i współpracę, zwiększając tym samym produktywność. Istnieją jednak pewne wady, które osłabiają ten system wspomagania decyzji. Kilka z nich jest wymienionych poniżej:
- Poradniki. W tego typu ataku podmiot działa uczciwie i świadczy usługi wysokiej jakości przez określony czas. Gdy uzyska wysoką reputację, następnie wykorzystuje swoją reputację do osiągania zysków poprzez świadczenie usług niskiej jakości.
- Nieuczciwe oceny. W takim przypadku jednostka nie przedstawia prawdziwej opinii o innym podmiocie / usługach. Zamiast tego opinia może być przesadzona lub niedoceniana. Takie zachowanie jest często uważane za nieetyczne. Jednak określenie, kiedy nastąpi ten atak, jest szczególnie trudne.
- Zmowa. Oznacza to, że grupa podmiotów ustanawia między sobą określone zachowania, którymi może być prowadzenie playbooków, udzielanie nieuczciwych rekomendacji. Może to mieć istotny wpływ na rating, a tym samym zwiększyć marże zysku podmiotów z grupy.
- Atak Sybil. W tym przypadku jedna jednostka tworzy wiele fałszywych tożsamości i zapewnia wiele ocen tej samej jednostce lub usłudze. Ułatwia to atakującemu uzyskanie nieuczciwego i dużego wpływu na zagregowane wyniki.
Aby przezwyciężyć te ograniczenia, zaproponowano i wdrożono kilka środków naprawczych w systemach zarządzania zaufaniem. Witryny handlu elektronicznego oceniają zarejestrowanych dostawców usług lub sprzedawców na podstawie opinii klientów, które są agregowane w regularnych odstępach czasu. Pomaga potencjalnemu klientowi podjąć świadomą decyzję, czy dokonać zakupu (od konkretnego sprzedawcy), czy nie. Te strony internetowe pozwalają również SP na uzasadnienie swojego stanowiska w przypadku, gdy klient przedstawi nieuczciwą ocenę. Podobnie, w literaturze sugerowane są nowe podejścia, aby uniknąć zmowy i ataku Sybilli