To niepokojące, gdy po raz pierwszy zdajesz sobie sprawę, że co najmniej jedno z Twoich początkowych założeń jest błędne. Spróbuj myśleć o tym jako o czymś pozytywnym. Praktycznie nikt nie rozpoznaje swojego rynku i produktu od razu za pierwszym razem, więc nie jest to refleksja na temata Ciebie ani Twojego produktu. Jeśli udało Ci się obiektywnie zaakceptować fakt, że klienci nie gryzą, to dobry znak. Pokazuje, że zostałeś wystarczająco zdyscyplinowany, aby mówić bez prowadzenia świadka i słuchać bez wstawiania swojego uprzedzenia. Co teraz? Cóż, jednym z powodów, dla których zadawałeś otwarte pytania, jest to, że nie tylko możesz dowiedzieć się, co, ale także dlaczego. Przyjrzyj się zachowaniom opisanym przez początkowego klienta docelowego. Spójrz na powody, które podał, dla podjęcia tych działań. Twoje notatki powinny zawierać wskazówki, który klient może być bardziej odpowiedni. Spójrz również na swoją początkową hipotezę. Jak byś to zmienił na podstawie tego, czego się nauczyłeś? Czy istnieją mniejsze założenia, które zostały przez Ciebie zweryfikowane lub unieważnione? Koniecznie zapisz to, czego się nauczyłeś, napisz nową hipotezę i zacznij od nowa. Za każdym razem staje się to łatwiejsze. A co najlepsze, zrobiłeś to w ciągu pięciu wywiadów. To znacznie lepsze niż po wprowadzeniu produktu na rynek!