Biorąc te koncepcje razem – adaptacyjne przywództwo i doceniające dociekanie – możesz użyć pytania, aby ułożyć rozmowę tak, aby ludzie, których gromadzisz, pracowali razem na nowe sposoby. Dobre sformułowanie pytania zachęca do współpracy na nowym poziomie, prowadzącej do nowych rozwiązań. Zaprasza do nowego sposobu widzenia i angażowania innych. Dzięki głębszej rozmowie możesz znaleźć praktyczne sposoby rozwiązania niegodziwych problemów. Pomyśl o tym wizualnie jak o budowaniu ramki na zdjęcia, w której stworzysz nową scenę, której nikt nie mógłby stworzyć samodzielnie. Wdzięczne pytania ramowe otwierają drzwi do nowych rozwiązań adaptacyjnych wyzwań. Steve Jobs był mistrzem w zadawaniu potężnych, pełnych uznania pytań. Nie zapytał: „Jak konkurujemy z IBM?” Zapytał: „A co by było, gdyby komputery były małe i osobiste?” To potężne, złożone z sześciu słów pytanie przyciągnęło właściwy zespół do zbudowania komputera, który uczyniłby Apple liderem w dziedzinie innowacji i projektowania. Opracowanie potężnego pytania ramowego nie jest łatwe. Dla wielu z nas ta zmiana myślenia wymaga praktyki. Duża część naszej edukacji i doświadczenia uczy nas poszukiwania problemów, luk, deficytów i braków. Nie spędzamy dużo czasu na badaniu tego, co mogłoby być. Trudno jest nam wyobrazić sobie ludzi zmobilizowanych do robienia postępów w kierunku możliwości, zamiast obracania kołami w problemach. Nawet jeśli twoja grupa lub zespół została utworzona z powodu problemu, przećwicz podejście do rozmowy z innej perspektywy. Zacznij od pozycji, którą każdy chce zbudować lepiej prosperującą firmę, organizacja lub przyszłość. Zaproś ich, aby rozpoczęli podróż do nowego, lepszego rozwiązania. Podczas swojej podróży może się okazać, że ludzie zaczynają od pytania „Jak możemy to zrobić?” lub „Jak powinniśmy to zrobić?” Te pytania mogą brzmieć, jakby były skoncentrowane na możliwościach. Nie daj się oszukać – gdy tylko zaczniesz używać takich słów, jak może i powinieneś, sugerujesz osąd i odcinasz możliwości: czy naprawdę możemy to zrobić? A powinniśmy? Możesz uniknąć tej pułapki, zastępując słowo „może”: „Jak moglibyśmy…”. W ten sposób jesteś w stanie odroczyć ocenę, pomóc ludziom w swobodniejszym tworzeniu opcji i otworzyć więcej możliwości. Spójrzmy na dwa pytania, które ilustrują, jak ta umiejętność wygląda w praktyce. Firma może zostać poproszona o rozważenie pytania: co możemy zrobić, aby zminimalizować złość i skargi klientów? To jest przykład pytania nieocenionego. Podkreśla, co jest oczywistym problemem dla organizacji, która o to prosi, ale grupa będzie współpracować bardziej produktywnie, rozważając inne pytanie: Kiedy klienci byli najbardziej zadowoleni z naszych usług i czego możemy się nauczyć i zastosować w tych momentach sukcesu? Ogólne pytanie dotyczy tego, czego organizacja chce więcej, a nie mniej. Kuszące pytanie ramowe może zainspirować grupę do działania, którego nikt nie mógł zobaczyć przed postawieniem pytania. Adaptacyjny lider inspiruje nową pracę, zadając nowe pytania. Pytania, które po prostu uzasadniają twoje obecne działania, rzadko prowadzą do znacznej poprawy – zwłaszcza gdy twoje obecne działania nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Odpowiednie pytanie w ramce wystarczy, aby całkowicie przekształcić rozmowę i ponownie uruchomić grupę, która utknęła. Odprowadza nas od nieproduktywnych modeli mentalnych i przygotowuje grunt pod transformację. Użyj pytań w ramkach jako zaproszenia do rozmowy i podstawy do efektywnej współpracy. Kiedy sformułujesz właściwe pytanie, możesz poprowadzić innych (i siebie) do odkrycia, jak można wspólnie tworzyć wspólną wartość. Zadając właściwe pytanie – doceniające, które pozwala spojrzeć na wyzwanie adaptacyjne z wielu perspektyw – zwinni liderzy wciągają ludzi w głębszą, bardziej skoncentrowaną rozmowę, która może prowadzić do wielu nowych możliwości. Zadając właściwe pytanie, uczestnicy chętnie podzielą się swoją wiedzą i innymi zasobami w odpowiedzi