Stopień rozwoju klienta będzie zależał od tego, czy próbujesz zweryfikować zupełnie nowy pomysł na biznes, uruchomić nowy produkt dla istniejącej bazy klientów, czy po prostu dodać lub zmienić funkcje w istniejącym produkcie. Ale niezależnie od tego, czy planujesz poświęcić kilka godzin, czy kilka tygodni na rozwój klienta, najlepiej wykorzystasz swój czas, zaczynając od solidnych podstaw. Aby uzyskać podstawy, chcę, abyście wraz ze swoim zespołem wykonali trzy ćwiczenia, których wykonanie zajmie w sumie mniej niż godzinę:
- Zidentyfikuj swoje założenia
- Napisz hipotezę dotyczącą problemu
- Mapuj swój profil klienta docelowego
Polecam te trzy ćwiczenia, ponieważ dość łatwo jest zachęcić członków zespołu do udziału, niezależnie od tego, czy akceptują rozwój klienta, czy są aktywnie sceptyczni. Trudno jest polemizować z „Upewnijmy się, że wszyscy rozumieją, co próbujemy osiągnąć i jak”. Dla niektórych z was te ćwiczenia mogą wydawać się zbędne. Z pewnością wszyscy w zespole znają już nasze założenia robocze i co staramy się osiągnąć, prawda? Zdziwiłbyś się, jak często nie jest to prawdą, nawet w przypadku mocno współpracujących zespołów. Te ćwiczenia to szybki i skuteczny sposób formułowania wstępnych hipotez dotyczących tego, w jaki sposób zamierzasz zapewnić wartość i zarabiać pieniądze oraz do kogo zamierzasz dotrzeć. Jeśli chcesz być bardziej rygorystyczny (i chcesz zainwestować więcej wysiłku z góry), możesz wypełnić szablon modelu biznesowego zamiast lub jako dodatek do tych ćwiczeń.