https://szkolazpieklarodem.pl/
Spróbujemy przyjrzeć się biznesowej perspektywie chatbotów. Czy warto mieć chatbota w firmie lub migrować wiele zadań, które mają być wykonywane przez chatboty? Nadszedł już czas, aby biznes potraktował chatboty jako jedno z narzędzi marketingowych tej generacji.
- Dostępność: Są łatwo dostępne. Konsument może otworzyć stronę internetową i zacząć zadawać pytania lub odpowiadać na swoje zapytania bez konieczności wybierania numeru i postępować zgodnie z brzydkim sposobem „Naciśnij 1, aby to zrobić, naciśnij 2, aby tamto” w IVR. Dzięki podstawowemu zestawowi informacji mogą szybko przejść do sedna sprawy.
- Wydajność: Klienci mogą usiąść przy biurku w swoim biurze lub na kanapie w salonie podczas oglądania meczu i uzyskać status wniosku o kartę kredytową, sprawdzić status zamówienia jedzenia lub zgłosić skargę dotyczącą dowolnego problemu. Jeśli sprawisz, że klienci będą wydajni i produktywni, zaczną Cię kochać. Boty właśnie to robią i pomagają rozwijać biznes.
- Dostępność: Chatboty są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Nigdy nie poprosiliby Cię o urlop ani nie zmęczyliby się jak ludzcy pracownicy. Za każdym razem będą wykonywać te same zadania lub nowe zadania z tą samą wydajnością i wydajnością. Musisz się denerwować, gdy jakiś numer telefonu obsługi klienta mówi: „Zadzwoń do nas między 9:00 a 18:00” – tylko po to, by uzyskać informację. Twoje boty nigdy by tego nie powiedziały.
- Skalowalność: Jeden Bot => 1 milion pracowników. Widzisz to? Tak, jeśli Twój bot może zrobić to, czego potrzebuje klient, może z łatwością obsłużyć setki tysięcy zapytań klientów jednocześnie, bez większego wysiłku. Nie musisz trzymać klientów w kolejce, aż przedstawiciel klienta będzie wolny.
- Koszt: Nie trzeba dodawać, że pozwala to zaoszczędzić firmie mnóstwo kosztów. Kto nie lubi oszczędzać pieniędzy? Kiedy boty robią to za Ciebie, nie ma powodu, dla którego nie powinieneś ich lubić.
• Spostrzeżenia: Twój przedstawiciel handlowy może nie być w stanie zapamiętać zachowania użytkownika i zapewnić Ci wyłącznego wglądu w wzorce zachowań konsumentów, ale Twoje boty mogą korzystać z najnowszych technik uczenia maszynowego i nauki o danych.