„Na żądanie” i „płatność za użycie” to typowe wyrażenia, które krążą wokół definicji chmury. W ostatnich latach znacznie wzrosła popularność chmury, ponieważ przynosi oszczędności firmom biznesowym zorientowanym na IT i ich dostawcom usług. Zaufanie, bezpieczeństwo i prywatność nadal stanowią problem dla przedsiębiorstw rozważających migrację danych i aplikacji do chmury publicznej. Granice kontroli są nieco rozmyte i przesuwają się w stronę dostawcy chmury. Firmy korzystające z chmury muszą zaufać dostawcy chmury w zakresie bezpiecznych praktyk zarządzania danymi i aplikacjami. W takim scenariuszu klient chmury oczekuje od dostawców usług większej pewności i przejrzystości w zakresie obsługi danych. Ponadto klienci korzystający z usług w chmurze mają trudności z monitorowaniem i oceną kontroli bezpieczeństwa stosowanej do ich danych przez dostawcę usług internetowych. Zaufanie można zdobyć, stosując mechanizm zorientowany na bezpieczeństwo lub mechanizm niezorientowany na bezpieczeństwo. W kontekście chmury jednym ze sposobów na zdobycie zaufania jest zastosowanie mechanizmów bezpieczeństwa, takich jak kontrola dostępu, uwierzytelnianie i szyfrowanie danych klienta przez dostawcę chmury. Innym aspektem zdobywania zaufania jest zawieranie odpowiednich umów dotyczących poziomu usług (SLA) i umów między dostawcami CSP a ich klientami. Co więcej, reputacja i wizerunek marki są związane z zaufaniem, które ma negatywny wpływ w przypadku naruszenia zaufania lub prywatności. W kolejnych podrozdziałach omówimy niektóre kwestie związane z bezpieczeństwem i prywatnością, które mają wpływ na współczynnik zaufania klienta chmury.