Chatboty okazały się skuteczne w zwiększaniu przychodów firmy. Firmy rozpoczynające od wsparcia chatbota lub tworzące nowego chatbota do obsługi zapytań klientów dobrze radzą sobie na rynku w porównaniu do swoich konkurentów. Jak wynika z jednego z wpisów na blogu na stanfy.com, w ciągu pierwszych 2 miesięcy po wprowadzeniu chatbota na Facebooku firma 1-800-Flowers.com poinformowała, że ponad 70 procent zamówień na Messengerze pochodziło od nowych klientów. Ci nowi klienci byli też na ogół młodsi od typowych klientów firmy, ponieważ znali już aplikację Facebook Messenger. Znacząco zwiększyło to ich roczne przychody.
Jedną z największych wartości dodanych chatbotów jest wykorzystanie ich do generowania potencjalnych klientów. Możesz dotrzeć do potencjalnych klientów bezpośrednio tam, gdzie jest ich uwaga (posłańcy) i zaprezentować im swoje najnowsze produkty, usługi czy towary. Gdy klient chce kupić produkt/usługę, może dokonać zakupu w ramach chatbota, łącznie z dokonaniem płatności. Boty, takie jak 1-800flowers.com, eBay i Fynd, już to udowodniły. —Julien Blancher, współzałożyciel @ Recast.AI
W artykule Stefana Kojouharova, założyciela ChatbotsLife, wspomina, że różne firmy zarabiają więcej, niż zarabiałyby bez chatbotów. Mówi: W przestrzeni e-commerce zaczęto wykorzystywać chatboty na wiele sposobów, które szybko zwiększają zyski. Przyjrzyjmy się pierwszym sukcesom:
- 1–800-Flowers: poinformowało, że ponad 70 procent zamówień na Messengerze pochodzi od nowych klientów!
- Sephora: zwiększyła liczbę wizyt związanych z metamorfozą o 11 procent za pośrednictwem chatbota na Facebooku.
- Nitro Café: wzrost sprzedaży o 20 procent dzięki chatbotowi na Messengerze, który został zaprojektowany z myślą o łatwym składaniu zamówień, płatnościach bezpośrednich i
natychmiastowa dwustronna komunikacja.
- Sun’s Soccer: chatboty przyciągnęły z powrotem prawie 50 procent użytkowników
ich witryna zawierająca określone relacje piłkarskie; 43 procent chatbotów
subskrybenci kliknęli w najlepszym okresie.
• Asos: zwiększył zamówienia o 300 procent za pomocą chatbotów Messenger i uzyskał 250 procent zwrotu z wydatków, osiągając 3,5 razy więcej ludzi.