Rozwój klienta następuje w naturalny sposób. Kiedy już potwierdzisz hipotezę, następnym krokiem jest pójście naprzód w tym kierunku. Jeśli nie masz jeszcze produktu, musisz wziąć to, czego się nauczyłeś, i wykorzystać to w budowaniu (lub zmianie) swojego MVP.
Kluczowe wnioski
- Bądź sceptyczny co do weryfikacji swojej hipotezy.
- Wysłuchaj wskazówek, które klient próbował rozwiązać; wiele osób uważa, że powinni rozwiązać problem, ale tak naprawdę nie kupują Twojego produktu.
- Najlepszym predyktorem przyszłego zachowania jest bieżące zachowanie. Wiele wykrzykników, ale niewiele dowodów ze świata rzeczywistego nie potwierdza twojej hipotezy.
- Utwórz dokument podsumowujący, w którym zredukujesz każdą rozmowę do około pięciu wypunktowanych punktów, grupując je w kategorie Potwierdzenia, Unieważnienia i Również Interesujące.
- Potwierdzona hipoteza obejmuje klienta, który potwierdza problem, wierzy, że można go rozwiązać, próbował go rozwiązać i nie ma nic, co mogłoby go powstrzymać przed próbą rozwiązania.
- W ciągu pięciu wywiadów powinieneś spotkać naprawdę podekscytowaną osobę; jeśli tego nie zrobisz, unieważniłeś swoją hipotezę.
- W ciągu 10 wywiadów zaczniesz dostrzegać wzorce. Rzuć wyzwanie wzorcom, rozmawiając o mitycznych „innych ludziach”, którzy robią coś innego podczas następnego wywiadu, i prosząc rozmówcę o stwierdzenie, czy zachowuje się jak inni ludzie, czy też podoba mu się wzór, który zidentyfikowałeś.
- Zrobiłeś wystarczająco dużo wywiadów, kiedy przestałeś słyszeć to cię zdziwiło.