MVP produktów innych ludzi to miejsce, w którym używasz części istniejącego produktu lub usługi do weryfikacji swoich pomysłów. W niektórych przypadkach jest to odmiana Wizard of Oz MVP, w której możesz zaoferować swoim klientom rozwiązanie, a następnie ręcznie użyć narzędzi lub infrastruktury konkurencji, aby je zrealizować. W innych przypadkach może to wymagać użycia istniejącego interfejsu API lub struktury w celu szybszego zbudowania rozwiązania. Cechą wyróżniającą MVP produktów innych ludzi jest to, że jesteś piggybacking na konkurentach, którzy już rozwiązują problem, jako sposób na szybszą naukę i weryfikację pomysłów. Na przykład, jeśli chcesz rozwiązać niektóre problemy z branżą taksówkarską, możesz zarejestrować się jako kierowca UberX. W ten sposób nie tylko spędzasz czas, ale nawet zarabiasz na konkurencji!
Jednak szybko dowiesz się, które aspekty usługi mają znaczenie i możesz porozmawiać z klientami, aby zidentyfikować możliwości zróżnicowania. Opierając się na marketingu i infrastrukturze istniejącego produktu, możesz znacznie obniżyć koszty nauki.
Studium przypadku: oferty Bing
„Wyobraź sobie, że jest 16:00 a biznes jest powolny; sprzedawca może wyciągnąć telefon, zawrzeć umowę, a gdy przechodzisz obok firmy, widzisz to ”. To jedna z możliwości, które inżynier Guy Shahine i inni przewidzieli dla Bing w lokalnej przestrzeni reklamowej. Zespół miał wizję platformy oferującej transakcje w czasie rzeczywistym. Jednak zespół Bing Oferty szybko napotkał przeszkody, gdy zaczął opracowywać aplikację ofertową. „Sprzedawcy nie chcieli go używać, dopóki nie pojawili się użytkownicy” – mówi Shahine – „ale użytkownicy nie instalowaliby aplikacji, aby otrzymywać oferty, chyba że kupcy braliby udział”
Blokady na drogach prowadzą do zwrotu
Ta świadomość doprowadziła do pierwszego zwrotu zespołu. Zamiast inwestować wysiłek w pozyskiwanie sprzedawców o oferty, wykorzystali umowy od konkurentów, takich jak LivingSocial, Yelp i Amazon Local. „Boisko było łatwe; właśnie powiedzieliśmy im: „Przedstawimy Twoje oferty większej liczbie oczu” ”- wyjaśnia Shahine. Pozwoliło to zespołowi Bing Deals na rozpoczęcie testowania usługi z prawdziwymi klientami w ciągu kilku tygodni, a nie miesięcy.
Możliwość ułatwienia transakcji klientom
„Ludzie byli zdezorientowani, kiedy wysyłaliśmy ich do innych stron z transakcjami. Narzekali na problemy, których doświadczyli wcześniej z innymi usługami, takimi jak Groupon – kupując ofertę, a następnie zapominając o niej i tracąc ważność lub będąc na randce i zawstydzając się, że muszą powiedzieć kelnerowi, że masz zniżkę. Nie chcieli codziennie sprawdzać witryny w poszukiwaniu okazji. Zdaliśmy sobie sprawę, że możemy zapewnić lepsze wrażenia, po prostu łącząc oferty z kartą kredytową klienta; przeciągają kartę i otrzymują ofertę automatycznie, bez tarcia ”. Dla Shahine i innych osób, które od lat pracowały w firmie Microsoft, stosowanie szczupłego podejścia było odświeżające. „Mieliśmy silną wizję produktu, ale nie mieliśmy szczegółowego sześciomiesięcznego planu. Zrobiliśmy wszystko w dwutygodniowych sprintach i nie planowaliśmy więcej niż dwa sprinty z góry ”. Pozwoliło to zespołowi na iterację w oparciu o opinie klientów testujących aplikację. Na przykład ludzie wahali się, gdy aplikacja prosiła ich o wprowadzenie numeru karty kredytowej w celu włączenia automatycznych rabatów: „Ludzie myśleli, że ich za coś obciążymy, i zatrzymali proces konfiguracji”. Doprowadziło to do szybkiej zmiany strony głównej, aby wyjaśnić, że numery kart kredytowych służą wyłącznie do przetwarzania rabatów, a nie do opłat.
Ucz się od klientów
Gdy zespół tworzy aplikację i usługę, nadal uczy się od klientów na różne sposoby – w tym za pomocą narzędzi analitycznych, takich jak Omniture i Crazy Egg, narzędzi do zbierania opinii, takich jak UserVoice, oraz praktycznej obserwacji. „Dzisiaj mogę pójść na weekend do kawiarni i pozwolić ludziom pobawić się ofertami Bing i przyjść do biura w poniedziałek z opiniami, a w ciągu kilku dni możemy wprowadzić poprawki” – mówi Shahine. „To duża zmiana w porównaniu z Waterfall: grupa architektów projektantów spędza rok na przeglądach projektów, a następnie mówi„ idź, zbuduj to ”. To zdecydowanie zmiana kulturowa, ale jak dotąd widzę o wiele większe poparcie [dla metodologia lean w firmie Microsoft]. Dużo się uczysz, gdy go stosujesz, a to sprawia, że Twoja praca jest przyjemniejsza ”.
Przypadki użycia
MVP produktów innych ludzi umożliwia szybkie uczenie się i sprawdzanie poprawności przy użyciu zasobów konkurencji jako elementów konstrukcyjnych. Nie tylko zmniejsza to czas i zasoby, które musisz zainwestować, ale także zmusza cię do lepszego poznania konkurencji i określenia potencjalnych przewag, które możesz wykorzystać przeciwko niej. MVP produktów innych osób dobrze sprawdzają się w przypadku:
- Wejście do przestrzeni z uznanymi konkurentami
- Rozwiązania, w których logistyka jest trudna do przewidzenia
- Zespoły z ograniczonymi zasobami inżynieryjnymi