W Wizard of Oz MVP zapewniasz produkt, który wydaje się w pełni funkcjonalny, ale w rzeczywistości jest napędzany ręcznym wysiłkiem człowieka. W przeciwieństwie do Concierge MVP, klient nie jest świadomy, że osoba wykonuje zadania normalnie obsługiwane przez oprogramowanie lub zautomatyzowane procesy.
Wyobraź sobie, że chcesz rozwiązać problem polegający na umożliwieniu zwinnym firmom częstszego lokalizowania oprogramowania. Wizard of Oz MVP może udostępnić kilku klientom pulpit nawigacyjny online, na którym mogą przesłać nowy tekst do przetłumaczenia. Ale zamiast automatycznego tłumaczenia możesz mieć jednego lub dwóch użytkowników hiszpańskiego siedzących przed swoimi komputerami, czekających na zgłoszenie i szybko wpisujących tłumaczenia w locie. Podobnie jak Concierge MVP, to rozwiązanie nie jest skalowalne. Ale możesz obserwować, jak klienci wchodzą w interakcję z fałszywym pulpitem, zapytać o tłumaczenie, szybkość i jakość wykonania oraz ocenić, ile byliby gotowi zapłacić za twoją usługę.
Studium przypadku: Porch.com
„Przyjrzeliśmy się rynkowi majsterkowiczów i mieliśmy pewne pomysły na to, jakie byłoby właściwe rozwiązanie” – mówi Matt Ehrlichman, dyrektor generalny Porch.com. Zespół zidentyfikował kluczowe założenia dotyczące tego, czego chcieli właściciele domów, pozyskiwania klientów i zgromadził dane dotyczące cen, a następnie przystąpił do tworzenia MVP. Firma, pierwotnie nazywana HelpScore.com, pomagała właścicielom domów w znalezieniu najlepszych wykonawców i specjalistów do ich domu w oparciu o system punktacji. Zespół stworzył MVP Czarnoksiężnika z krainy Oz; wydawało się, że jej strona internetowa jest wspierana przez algorytm oceniający. W rzeczywistości członek zespołu ręcznie przeprowadzał badania i pisał raport. Informacje te były prezentowane w interfejsie internetowym, a zespół obserwował, jak to zrobić aby klienci wchodzili w interakcje z nim i czy się nawrócili.
Hipoteza unieważniona
„Rozmawialiśmy z właścicielami domów i nasza hipoteza została całkowicie obalona. Wynik nie był wcale ważny. Ludzie pytali nas: „Czy moi znajomi lub sąsiedzi korzystali z usług tego wykonawcy?” Właściciele domów chcieli poznać historię projektu tego profesjonalisty oraz prace, które wykonywali w przeszłości. Chcieli rekomendacji ustnych. To poprowadziło nas w zupełnie innym kierunku ”.
Minimum wyjątkowy produkt
Zespół zmienił nazwę na Porch. Kontynuowali budowanie MVP przez kilka miesięcy, dopóki nie byli pewni, że kierunek produktu został zweryfikowany. Następnie przeszli do weryfikacji treści i kanałów, które musieliby opanować, aby z zyskiem pozyskiwać klientów. „Lean to redukcja marnotrawstwa. Możesz tracić najwięcej czasu i energii, jeśli podążasz złą ścieżką. Teraz, gdy potwierdziliśmy nasz kierunek na podstawie danych, jesteśmy pewni i możemy inwestować głębiej na właściwej ścieżce. Przeszliśmy do trybu ukrycia, gromadząc olbrzymią ilość danych, o których wiedzieliśmy, że klienci potrzebują, aby podejmować dobre decyzje dotyczące znalezienia specjalistów w zakresie usług domowych. Chcemy wrócić z czymś, co robi to, co robi dobrze. Chcemy wydać minimum wyjątkowy produkt ”. Porch został uruchomiony w czerwcu 2013 roku i zawiera dane dotyczące ponad 1,5 miliona specjalistów od majsterkowania.
Przypadki użycia
Wizard of Oz MVP to doskonała metoda weryfikacji zachowań klientów „na wolności”. Ponieważ przedstawiasz coś, co wydaje się być kompletnym rozwiązaniem, bez udziału ludzi, nie musisz się martwić, że zachowania klientów są skażone uprzejmością. Jeśli Twoje rozwiązanie jest przydatne, klienci go wypróbują; jeśli nie, to nie. MVP z Wizard of Oz sprawdzają się dobrze w przypadku:
- Rozwiązania, które ostatecznie będą wymagały zaawansowanych algorytmów lub automatyzacji
- Potencjalnie wrażliwe obszary problemowe (finanse, zdrowie, randki, prawo)
- Rynki dwustronne, na których można naśladować jedną stronę, aby sprawdzić zainteresowanie drugiej strony