Lean Customer Development : Unikanie pytań wiodących

Uważaj na pytania uzupełniające. Bardzo łatwo jest przypadkowo zadać wiodące pytania. Kiedy już zadałeś wiodące pytanie, wpłynąłeś na stronniczość odpowiedzi rozmówcy. Wiodące pytania są często konstruowane w następujący sposób:

  • Czy nie sądzisz, że ______?
  • Czy spowodowałoby to problem, gdyby _______?
  • Czy zgodziłbyś się, że _________?
  • Czy chciałbyś, żeby _________?

Taka struktura często prowadzi do tego, że rozmówca zaczyna swoją odpowiedź od „tak” lub „nie”. Możesz nie zdawać sobie sprawy, że właśnie zadałeś wiodące pytanie, ale jeśli rozmówca zaczyna odpowiedź od „tak” lub „nie”, prawdopodobnie to zrobiłeś. Zaznacz to w swoich notatkach, abyś wiedział, że należy traktować tę odpowiedź ze sceptycyzmem. Oczywiście będzie wiele okazji, w których rozmówca nie powie nic interesującego, nawet po tym, jak dałeś mu więcej pytań uzupełniających. Nie zmuszaj tego. Nie każde pytanie jest produktywne dla każdej osoby. Przejdź do następnego pytania lub tematu.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *