Twitter to jeden z trudniejszych sposobów bezpośredniego łączenia się z ludźmi ze względu na brak publicznych informacji kontaktowych. Możesz wspomnieć o konkretnej osobie, ale wtedy masz mniej niż 140 znaków na zgłoszenie prośby lub przedstawienie się. Twitter jest często bardziej przydatny dla osób lub firm, które już mają obserwujących. Ponieważ masz istniejące relacje ze swoimi obserwatorami, możesz opublikować proste żądanie z linkiem do ankiety i użyć go do zebrania informacji kontaktowych. Dla większości ludzi najbardziej produktywnym sposobem korzystania z Twittera jest po prostu znalezienie odpowiednich hashtagów, których używa Twój docelowy klient, lub przeczytanie artykułów, które udostępnia. Na przykład menedżerowie produktu często dodają #prodmgmt do swoich tweetów; rodzice dzieci z autyzmem mogą oznaczać swoje tweety hasłem #autyzm. Wyszukiwanie jednego z tych hashtagów to dobry sposób na znalezienie artykułów, którymi interesuje się Twoja grupa docelowa, a także lokalizacji offline, takich jak konferencje lub wydarzenia, w których mogą być fizycznie obecni. Bez względu na to, do jakiego typu klientów kierujesz reklamy, możesz zadać sobie pytanie, co już robią. Jakie produkty lub usługi już kupują? Z jakich witryn internetowych już korzystają? Gdzie spędzają czas? Kiedy mają do zrobienia duży zakup, w jaki sposób szukają informacji i kogo proszą o poradę?