"Standardowa edukacja zapewni Ci przeżycie. Samokształcenie - fortunę".   Jim Rohn


EKONOMIA: TEORIA … I  PRAKTYKA



• Makroekonomia

• Mikroekonnomia  
- Ćwiczenia
- Odpowiedzi

• Ekonomia Europejska
-Ćwiczenia




PORADA 001


Zawsze rozmawiaj z decydentami

Wyzwaniem dla przedsiębiorcy jest zawsze działanie na najwyższym możliwym poziomie; przedstawiać propozycje najwyższemu decydentowi, a nie strażnikowi; wywołać szybką odpowiedź; i szybko przejść dalej, jeśli odpowiedź brzmi "nie". Bez względu na to, kim jesteś, możesz ćwiczyć to podejście. Możesz napisać bezpośrednio do prezesa lub dyrektora . Krótko opisz swój produkt i opisz, co możesz zrobić dla jego firmy. W wielu przypadkach najlepsza osoba lub asystent sporządza notatkę na liście i kieruje ją z powrotem w szeregi. Ta notacja ma znaczenie. Istnieją oczywiście inne sposoby nawiązania pierwszego kontaktu. Poczta głosowa to doskonałe narzędzie do komunikacji z osobą odpowiedzialną. Większość menedżerów ma bezpośrednie połączenie. Poproś recepcjonistkę o połączenie. Dzwoń wcześnie rano lub późnym wieczorem - często pracują dłużej niż ich sekretarki. Spróbuj też zadzwonić w porze lunchu. Powinienem cię ostrzec, że strategia "łatwiejszego na szczycie" ma pułapki. Nawet jeśli najwyższa osoba podpisze Twój projekt, menedżerowie średniego szczebla będą czasami korzystać z potężnego prawa weta. Czasami będą próbować cię sabotować. Każdy outsider, który proponował nowy pomysł dużej korporacji, musi być bardzo świadomy syndromu "nie wynaleziono tutaj". To śmiercionośny wirus korporacyjny, który w mgnieniu oka może zniszczyć dobry pomysł. Dzielę się tym, aby nie zniechęcić was, ale aby podkreślić, jak ważne jest, aby mieć solidne wsparcie ze strony decydentów. To powiedziawszy, wyślij wytrwałą wiadomość e-mail z prowokacyjną wiadomością opisującą Twój produkt. Jestem żywym dowodem na to, że opłaca się zaczynać od góry i zajmować się tym, kto podpisuje czeki.




E-BIZNES / E-COMMERCE



 

+ Blog



• GLOSARIUSZ

• e-commerce

• e-commerce w Chmurze




Kapitalizm … Od Kuchni



23 Rzeczy Których Nie Powiedzą Ci O Kapitalizmie

Rzecz 01 : Nie ma czegoś takiego jak wolny rynek
Rzecz 02 : Firmy nie powinny być prowadzone w interesie ich właścicieli
Rzecz 03 : Większość ludzi w bogatych krajach zarabia więcej niż powinni
Rzecz 04 : Pralka zmieniła świat bardziej niż internet
Rzecz 05 : Załóż, że w ludziach jest najgorsze, a otrzymasz najgorsze
Rzecz 06 : Większa stabilność makroekonomiczna nie uczyniła światowej gospodarki bardziej stabilną
Rzecz 07 : Polityka wolnego rynku rzadko czyni biedne kraje bogatymi
Rzecz 08 : Kapitał ma narodowość
Rzecz 09 : Nie żyjemy w epoce postindustrialnej
Rzecz 10 : Stany Zjednoczone nie mają najwyższego poziomu życia na świecie
Rzecz 11 : Afryka nie jest skazana na zacofanie
Rzecz 12 : Rządy mogą wybrać zwycięzców
Rzecz 13 : Wzbogacanie bogatych ludzi nie czyni reszty bogatszymi
Rzecz14 : Amerykańscy menedżerowie mają zawyżone ceny
Rzecz 15 : Ludzie w biednych krajach są bardziej przedsiębiorczy niż ludzie w bogatych krajach
Rzecz 16 : Nie jesteśmy na tyle sprytni, by zostawić rzeczy rynkowi
Rzecz 17 : Większa edukacja sama w sobie nie wzbogaci kraju
Rzecz 18 : To, co jest dobre dla General Motors, niekoniecznie jest dobre dla Stanów Zjednoczonych
Rzecz 19 : Mimo upadku komunizmu nadal żyjemy w gospodarkach planowych
Rzecz 20 : Równość szans może być niesprawiedliwa
Rzecz 21 : Duży rząd sprawia, że ludzie są bardziej otwarci na zmiany
Rzecz 22 : Rynki finansowe muszą stać się mniej, a nie bardziej wydajne
Rzecz 23 : Dobra polityka gospodarcza nie wymaga dobrych ekonomistów

Wprowadzenie

Globalna gospodarka leży w strzępach. Podczas gdy bodźce fiskalne i monetarne o bezprecedensowej skali zapobiegły przekształceniu się krachu finansowego w 2008 r. W całkowite załamanie światowej gospodarki, światowy krach z 2008 r. Nadal pozostaje drugim co do wielkości kryzysem gospodarczym w historii, po Wielkim Kryzysie. W chwili pisania tego tekstu (marzec 2010 r.), Mimo że niektórzy ludzie deklarują koniec recesji, nie ma żadnej pewności co do trwałego ożywienia. Wobec braku reform finansowych luźna polityka pieniężna i fiskalna doprowadziła do nowych baniek finansowych, podczas gdy realna gospodarka jest pozbawiona pieniędzy. Jeśli te bańki pękną, światowa gospodarka może wpaść w kolejną ("podwójny dno") recesję. Nawet jeśli ożywienie będzie trwałe, następstwa kryzysu będą odczuwalne przez lata. Może minąć kilka lat, zanim sektory przedsiębiorstw i gospodarstwa domowe odbudują swoje bilanse. Ogromne deficyty budżetowe stworzone przez kryzys zmuszą rządy do znacznego ograniczenia inwestycji publicznych i uprawnień socjalnych, co negatywnie wpłynie na wzrost gospodarczy, ubóstwo i stabilność społeczną - prawdopodobnie przez dziesięciolecia. Niektórzy z tych, którzy stracili pracę i domy w czasie kryzysu, mogą już nigdy nie wejść do głównego nurtu gospodarczego. To są przerażające perspektywy. Ostatecznie ta katastrofa została stworzona przez ideologię wolnorynkową, która rządziła światem od lat 80. Powiedziano nam, że pozostawione same sobie rynki przyniosą najbardziej efektywny i sprawiedliwy wynik. Wydajne, ponieważ jednostki najlepiej wiedzą, jak wykorzystać zasoby, którymi dysponują, i słusznie, ponieważ konkurencyjny proces rynkowy zapewnia wynagrodzenie pracowników stosownie do ich produktywności. Powiedziano nam, że biznesowi należy zapewnić maksymalną swobodę. Firmy będąc najbliżej rynku wiedzą, co jest najlepsze dla ich biznesu. Jeśli pozwolimy im robić to, czego chcą, tworzenie bogactwa zostanie zmaksymalizowane, z korzyścią również dla reszty społeczeństwa. Powiedziano nam, że interwencja rządu na rynkach tylko zmniejszy ich efektywność. Interwencja rządu ma często na celu ograniczenie samego zakresu tworzenia bogactwa z błędnych, egalitarnych powodów. Nawet jeśli tak nie jest, rządy nie mogą poprawić wyników rynkowych, ponieważ nie mają ani niezbędnych informacji, ani motywacji do podejmowania dobrych decyzji biznesowych. Podsumowując, powiedziano nam, abyśmy całkowicie zaufali rynkowi i usunęli mu się z drogi. Kierując się tą radą, większość krajów wprowadziła politykę wolnego rynku w ciągu ostatnich trzech dekad - prywatyzację państwowych przedsiębiorstw przemysłowych i finansowych, deregulację finansów i przemysłu, liberalizację handlu międzynarodowego i inwestycji oraz obniżenie podatków dochodowych i świadczeń socjalnych. Polityka ta, przyznali jej zwolennicy, może tymczasowo powodować pewne problemy, takie jak rosnące nierówności, ale ostatecznie poprawi sytuację wszystkich, tworząc bardziej dynamiczne i bogatsze społeczeństwo. Przypływ unosi wszystkie łodzie razem, była metaforą. Rezultat tej polityki był przeciwieństwem obietnicy. Zapomnij na chwilę o krachu finansowym, który naznaczy świat na dziesięciolecia. Wcześniej, o czym większość ludzi nie wiedziała, polityka wolnego rynku spowodowała spowolnienie wzrostu, wzrost nierówności i zwiększoną niestabilność w większości krajów. W wielu bogatych krajach problemy te były maskowane przez ogromną ekspansję kredytową; w ten sposób fakt, że płace w USA pozostawały w stagnacji, a liczba godzin pracy wzrosła od lat siedemdziesiątych XX wieku, został wygodnie zamglony przez mocny napar konsumencki napędzany kredytami. W krajach bogatych problemy były wystarczająco poważne, ale dla krajów rozwijających się były jeszcze poważniejsze. Poziom życia w Afryce Subsaharyjskiej pozostawał w stagnacji przez ostatnie trzy dekady, podczas gdy w Ameryce Łacińskiej tempo wzrostu na mieszkańca spadło o dwie trzecie w tym okresie. Było kilka krajów rozwijających się, które szybko się rozwijały (choć z szybko rosnącymi nierównościami) w tym okresie, takie jak Chiny i Indie, ale są to właśnie kraje, które, choć częściowo liberalizowały, odmówiły wprowadzenia pełnoprawnej polityki wolnorynkowej. Zatem to, co powiedzieli nam wolnorynkowi - lub, jak się ich często nazywa, neoliberalni ekonomiści - było w najlepszym razie tylko częściowo prawdziwe, a w najgorszym po prostu błędne. Jak pokażę w tej książce, "prawdy" rozpowszechniane przez wolnorynkowych ideologów opierają się na leniwych założeniach i mrugających wizjach, jeśli niekoniecznie na samolubnych wyobrażeniach. Naszym celem jest przekazanie wam kilku podstawowych prawd o kapitalizmie, których wolnorynkowcy nie chcą. Nie jest to manifest antykapitalistyczny. Krytyka ideologii wolnorynkowej to nie to samo, co sprzeciw wobec kapitalizmu. Mimo swoich problemów i ograniczeń uważam, że kapitalizm jest nadal najlepszym systemem gospodarczym, jaki wymyśliła ludzkość. Moja krytyka dotyczy szczególnej wersji kapitalizmu, która zdominowała świat w ciągu ostatnich trzech dekad, czyli kapitalizmu wolnorynkowego. To nie jedyny sposób na kierowanie kapitalizmem, a już na pewno nie najlepszy, jak pokazują zapisy ostatnich trzech dekad. Książka pokazuje, że istnieją sposoby, dzięki którym kapitalizm powinien i może zostać ulepszony. Chociaż kryzys z 2008 r. sprawił, że poważnie zakwestionowaliśmy sposób, w jaki działają nasze gospodarki, większość z nas nie podejmuje takich pytań, ponieważ uważamy, że są one przeznaczone dla ekspertów. Rzeczywiście są - na jednym poziomie. Dokładne odpowiedzi wymagają wiedzy na temat wielu zagadnień technicznych, z których wiele jest tak skomplikowanych, że sami eksperci się z nimi nie zgadzają. Jest zatem naturalne, że większość z nas po prostu nie ma czasu ani niezbędnego szkolenia, aby poznać wszystkie szczegóły techniczne, zanim będziemy mogli wypowiedzieć nasze osądy na temat skuteczności TARP (Troubled Asset Relief Program), konieczności G20, mądrości nacjonalizacja banków lub odpowiedni poziom wynagrodzeń kadry kierowniczej. A jeśli chodzi o takie rzeczy, jak bieda w Afryce, funkcjonowanie Światowej Organizacji Handlu lub zasady dotyczące adekwatności kapitałowej Banku Rozrachunków Międzynarodowych, większość z nas jest szczerze zagubiona. Nie jest jednak konieczne, abyśmy rozumieli wszystkie szczegóły techniczne, aby zrozumieć, co dzieje się na świecie, i wykonywać to, co nazywam "aktywnym obywatelstwem ekonomicznym" , aby żądać właściwych działań od osób na stanowiskach decyzyjnych. . W końcu, pomimo braku wiedzy technicznej, oceniamy wiele innych kwestii. Nie musimy być ekspertami epidemiologami, aby wiedzieć, że w fabrykach żywności, rzeźnikach i restauracjach powinny obowiązywać standardy higieny. Dokonywanie sądów na temat ekonomii nie różni się od siebie: znając kluczowe zasady i podstawowe fakty, można dokonać solidnych ocen bez znajomości szczegółów technicznych. Jedynym warunkiem wstępnym jest to, że chcesz zdjąć te zabarwione na różowo okulary, które neoliberalne ideologie, takie jak ty, noszą codziennie. Okulary sprawiają, że świat wygląda prosto i ładnie. Ale podnieś ich i wpatruj się w jasne, ostre światło rzeczywistości. Kiedy już wiesz, że tak naprawdę nie ma wolnego rynku, nie dasz się oszukać ludziom, którzy potępiają regulacje na tej podstawie, że sprawiają, że rynek jest "niewolny" (Rzecz 1). Kiedy dowiesz się, że duże i aktywne rządy mogą promować dynamikę gospodarczą, a nie ją osłabiać, zobaczysz, że powszechna nieufność do rządu jest nieuzasadniona (Rzeczy 12 i 21). Świadomość, że nie żyjemy w postindustrialnej gospodarce opartej na wiedzy, sprawi, że zakwestionujesz mądrość zaniedbania, a nawet pośredniego przyjęcia, upadku przemysłu w kraju, jak to zrobiły niektóre rządy (Rzeczy 9 i 17). Kiedy zdasz sobie sprawę, że ekonomia płynąca w dół nie działa, zobaczysz nadmierne obniżki podatków dla bogatych za to, czym są - zwykłą redystrybucję dochodów w górę, a nie sposobem na wzbogacenie nas wszystkich, jak nam powiedziano (Rzeczy 13 i 20). To, co stało się z gospodarką światową, nie było przypadkiem ani wynikiem nieodpartej siły historii. To nie z powodu jakiegoś żelaznego prawa rynku, że płace są w stagnacji, a godziny pracy rosną dla większości Amerykanów, podczas gdy najwyżsi menadżerowie i bankierzy znacznie zwiększyli swoje dochody (Rzeczy 10 i 14). Nie tylko z powodu niepowstrzymanego postępu w technologiach komunikacji i transportu jesteśmy narażeni na rosnące siły międzynarodowej konkurencji i musimy martwić się o bezpieczeństwo pracy (Rzeczy 4 i 6). Nie było nieuniknione, że sektor finansowy coraz bardziej oddzielał się od realnej gospodarki w ciągu ostatnich trzech dekad, ostatecznie tworząc katastrofę gospodarczą, w której obecnie się znajdujemy (Rzeczy 18 i 22). To nie głównie z powodu pewnych niezmiennych czynników strukturalnych - klimatu tropikalnego, niefortunnej lokalizacji lub złej kultury - biedne kraje są biedne (Rzeczy 7 i 11). Decyzje ludzkie, zwłaszcza decyzje podejmowane przez tych, którzy mają moc ustalania reguł, powodują, że rzeczy dzieją się w sposób, w jaki się dzieją, co wyjaśnię. Chociaż żaden decydent nie może być pewien, że jej działania zawsze doprowadzą do pożądanych rezultatów, podjęte decyzje nie są w pewnym sensie nieuniknione. Nie żyjemy w najlepszym z możliwych światów. Gdyby zapadły inne decyzje, świat byłby innym miejscem. Biorąc to pod uwagę, musimy zapytać, czy decyzje, które podejmują bogaci i wpływowi, są oparte na rozsądnym rozumowaniu i solidnych dowodach. Tylko wtedy, gdy to zrobimy, będziemy mogli żądać właściwych działań od korporacji, rządów i organizacji międzynarodowych. Bez naszego aktywnego obywatelstwa gospodarczego zawsze będziemy ofiarami ludzi, którzy mają większą zdolność do podejmowania decyzji, którzy mówią nam, że rzeczy się zdarzają, ponieważ muszą, i dlatego nie możemy nic zrobić, aby je zmienić, niezależnie od tego, jak są one nieprzyjemne i niesprawiedliwe. może się pojawić. Celem naszym jest wyposażenie czytelnika w zrozumienie, jak naprawdę działa kapitalizm i jak można go ulepszyć. Nie jest to jednak "ekonomia dla laików". Stara się być zarówno znacznie mniej, jak i znacznie więcej. To mniej niż ekonomia dla laików, ponieważ nie wchodzę w wiele szczegółów technicznych, które nawet podstawowe wprowadzenie do ekonomii byłoby zmuszone wyjaśnić. Jednak to zaniedbanie szczegółów technicznych nie wynika z tego, że uważam, że są poza zasięgiem czytelników. W 95 procentach ekonomii zdrowy rozsądek jest skomplikowany, a nawet w przypadku pozostałych 5 procent zasadnicze rozumowanie, jeśli nie wszystkie szczegóły techniczne, można wyjaśnić prostymi słowami. Po prostu dlatego, że uważam, że najlepszym sposobem na poznanie zasad ekonomii jest wykorzystanie ich do zrozumienia problemów, które najbardziej interesują czytelnika. Dlatego szczegóły techniczne wprowadzam dopiero wtedy, gdy stają się istotne, a nie w systematyczny, podręcznikowy sposób. Na większość zagadnień, które poruszamy tu, nie ma prostych odpowiedzi. W istocie w wielu przypadkach moim głównym celem jest to, że nie ma prostej odpowiedzi, w przeciwieństwie do tego, w co chcą, abyście wierzyli ekonomiści wolnorynkowi. Jeśli jednak nie zmierzymy się z tymi kwestiami, nie dostrzeżemy, jak naprawdę działa świat. I jeśli tego nie zrozumiemy, nie będziemy w stanie bronić własnych interesów, nie mówiąc już o czynieniu większego dobra jako aktywni obywatele gospodarczy.




ETYKIETA BIZESOWA (II)


PODSUMOWANIE

•  Nie wybieraj ubrań, które odsłaniają zbyt wiele lub pozostawiają zbyt mało wyobraźni. A jeśli masz wątpliwości, zawsze błądź po stronie ubioru nieco bardziej konserwatywnie, niż wymaga tego sytuacja.
•  Ogranicz akcesoria do gustownego minimum
•  Unikaj szykownych akcesoriów.
•  Jeśli jesteś szefem, wyjaśnij dokładnie, co oznacza "codzienny strój biznesowy" w Twoim miejscu pracy
•  Unikaj niepotrzebnych konfliktów - odsuwaj na bok błędnie lub nieodpowiednio ubranych pracowników i miej dyskretne spotkanie "zasady to zasady" firmowe standardy ubioru. (Upewnij się, że masz udokumentowane zasady dotyczące ubioru).
•  Nadal zastanawiasz się, w co się ubrać? Wypróbuj tę zasadę: zmień swój zwykły strój zawodowy na tylko jedną część garderoby.

Porada nr 16

Upewnij się, że Twoja codzienna sukienka biznesowa mówi, że masz na myśli biznes.

Czy istnieje większe faux pas w miejscu pracy niż pokazywanie się do pracy w poważnie zaniżonym ubraniu, ponieważ miałeś inne pojęcie o tym, co oznacza "biznesowy strój casualowy" niż wszyscy inni? Cóż, tak, prawdopodobnie jest, ale nie oznacza to, że nie powinieneś zajmować się pozostaniem po właściwej stronie tej potencjalnie trudnej kwestii, jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie sformułować jasnych pisemnych wytycznych. Jak swobodna jest swoboda w prowadzeniu biznesu w Twojej organizacji? Oczywiście odpowiedź różni się w zależności od firmy i, niestety, nie wszystkie firmy opracowują formalne pisemne wytyczne z korzyścią dla pracowników. Jedno jest jednak pewne. Nigdy nie będziesz mieć kłopotów z powodu zbyt niskiego ubioru na arenie biznesowej, jeśli będziesz przestrzegać tej prostej zasady: Zmień swój zwykły strój zawodowy tylko na jedną część. Na przykład mężczyźni, jeśli kultura Twojej organizacji wymaga noszenia garnituru w "dni zawodowe", zakładaj kurtkę sportową, gdy ubierasz się na co dzień. A jeśli chodzi o kobiety, zamień tę konserwatywną bluzkę, którą nosisz przez większość dni, na dzianinowy top, który jest kompatybilny z twoją marynarką. Postępując zgodnie z tą prostą (i tak, konserwatywną) zasadą, gdy ubierzesz się w biznesowy sposób, nadal będziesz mógł udać się na spotkanie z klientem w ostatniej chwili w krótkim czasie - bez przepraszania za swój wygląd. Wiele razy pytano mnie, czy kobiety mogą nosić luźne garnitury w nieuczciwe dni w środowisku zawodowym, gdzie w innym przypadku byłoby to uznane za niewłaściwe. (Frustrująca) odpowiedź brzmi: to zależy od kultury organizacji, dla której pracujesz. Najbezpieczniejszym standardem jest prawdopodobnie obserwowanie tego, co robi najwyższa rangą kobieta w Twojej organizacji i naśladowanie jej przykładu.

Czy ubierasz się w strój "biznesowy"?

Jak Twoja organizacja zaleca ubieranie się do pracy? Czy zachęcamy Cię do ubierania się "o jeden stopień" od stylu biznesowego casual, aby w jednej chwili wyglądać, jakbyś był gotowy do prowadzenia interesów? Niezależnie od wytycznych, które określiła Twoja organizacja, możesz być pewien, że sposób ubierania się odzwierciedla Twoją wiarygodność w oczach klientów, sprzedawców, inwestorów i / lub akcjonariuszy. Zadaj sobie pytanie: "Jak inni opisaliby Twój styl ubioru w pracy?" Czy byłby to "profesjonalista biznesowy"? Czy byłby to "biznesowy casual"? A może to nawet (sap!) "Biznesowy niechlujstwo"? Dziś w biznesie "szukanie odpowiedniej części" zdecydowanie powróciło jako priorytet w oczach wielu decydentów. Być może dlatego tak wiele organizacji zachęca swoich pracowników do noszenia strojów "biznesowych". Ubieranie się w tryb "biznesowy" oznacza noszenie ubrań, które zapewnią, że jesteś jedną z pierwszych osób, które przyjdą na myśl, gdy Twój przełożony zda sobie sprawę, że ma podwójną rezerwację i potrzebuje natychmiastowej wymiany na nadchodzące spotkanie. "Gotowość do pracy" oznacza, że nigdy nie musisz mówić, że przepraszasz za to, jak wyglądasz podczas spotkania. Krótko mówiąc, strój "biznesowy" oznacza ubieranie się raczej na stanowisko, które chcesz, a nie na to, które masz. To najlepsze (i najbardziej lukratywne) podejście do ubioru biznesowego i należy przyjąć

Porada nr 15

Zapoznaj się z "Księgą", aby rozwiązać problemy ze strojem wśród podwładnych

Pewien dyrektor personalny, chciał wiedzieć, jak podejść do pracy z kobietą, która nosiła bluzki bez rękawów (której stanik i ramiączka zawsze były widoczne). Dzwoniący chciał wiedzieć, jak mogłaby skłonić tę osobę do zmiany sposobu ubierania się, nie niszcząc jej ego? Powinien odpowiednio zaktualizowała podręcznik procedur organizacji, tak aby zawierał swobodny kod biznesowy, i zdepersonalizowała wymianę, przyjmując podejście "reguły to reguły" podczas prywatnego (i dyskretnego) spotkania. Zadziałało! Czy kiedykolwiek widziałeś okładkę książki Dilberta, Casual Day Has Gone Too Far? Scena to oczywiście nowoczesne biuro w "dzień biznesowy". Oprócz różnych dziwnie ubranych pracowników, wśród labiryntu boksów spokojnie spaceruje naga postać z kreskówek - prawdopodobnie pracownik pchający wózek z pocztą. Być może nie będziesz mieć do czynienia z takimi problemami regularnie w zwykły dzień. Jest jednak całkowicie możliwe, że będziesz musiał walczyć ze strojami, które pozostawiają zdecydowanie za mało wyobraźni, nadmierną biżuterią, T-shirtami z obraźliwymi treściami lub wieloma innymi "kreatywnymi" wyborami, które przyciągają nie tylko drugie spojrzenia, ale westchnienia niedowierzania. Innymi słowy, dzisiejsi menedżerowie będą musieli zmagać się z modowymi stwierdzeniami, które głośno wysyłają niewłaściwy komunikat do współpracowników, odwiedzających klientów i wreszcie The Big Boss. W przypadkach, gdy patrzysz na poważne prowokacje, a nie drobne nieporozumienia dotyczące firmowego ubioru, najlepiej jest odciągnąć osobę na bok, znaleźć miejsce na prywatną dyskusję i z wyczuciem, ale bezpośrednio wyjaśnij naturę problemu. Twoja sprawa będzie znacznie łatwiejsza, jeśli będziesz mieć pisemny kodeks ubioru, który nakreśla definicję Twojej organizacji dotyczącą codziennego stroju biznesowego. Zacznij od powiedzenia osobie, że jest cenionym pracownikiem. Następnie wyjaśnij - nie oskarżając ani nie rzucając oszczerstw na styl drugiej osoby - że codzienny strój biznesowy to trudna sprawa, a firma stara się uniknąć nieporozumień, umieszczając w ulotkach i materiałach drukowanych to, co uważa za odpowiednie. Poinformuj skazanego, że firma potrzebuje teraz jego pomocy - że nadszedł czas, aby udać się do domu i przebrać się w "odpowiedni" strój biznesowy, a nie w "swobodny" i nieodpowiedni strój (y), który ma obecnie na sobie. Określ dokładnie, co jest "za linią": top na ramiączkach, prześwitująca bluzka, bermudy, minispódniczka. Bądź konkretny, zamiast zakładać, że dana osoba potrafi czytać w twoich myślach. Niezależnie od tego, czy dana osoba żyje 10 minut od pracy, czy godzinę, powinieneś podjąć to działanie. Czemu? Stworzy niezbędny precedens, przekazując innym pracownikom, że zasady mają być przestrzegane, a jeśli tak się nie stanie, trzeba będzie wprowadzić zmiany.

Porada nr 14

Jeśli jesteś pracodawcą, objaśnij "strój biznesowy".

Niektóre firmy wprowadzają politykę "dnia ubierania się", po czym zapominają powiedzieć pracownikom, co dokładnie rozumieją przez "ubieranie się". W rezultacie czasami powstają nieprzyjemne niespodzianki krawieckie! Jeśli jesteś osobą odpowiedzialną za stworzenie podręcznika zasad i procedur - lub przynajmniej szczegółowej notatki - opisującej dokładnie to, co robisz, a czego nie chcesz widzieć w zwykłe dni robocze. Robiąc to, będziesz dawał swoim pracownikom wytyczne do przestrzegania i pomożesz im zaplanować tę (często trudną) "trzecią garderobę". Pamiętaj, aby wspomnieć o podstawach: jeśli chcesz, aby mężczyźni nosili buty i skarpetki zamiast sandałów z odkrytymi palcami, a kobiety zakładały pończochy lub skarpetki do spodni ze spodniami, nawet jeśli mają świetną opaleniznę, powiedz to. Wykonując kilka prostych kroków w celu sformalizowania granic codziennego dnia biznesowego, możesz wyjaśnić, co jest, a co nie jest dopuszczalne, zadbać o profesjonalne środowisko pracy i uniknąć dziwnych spojrzeń ważnych gości, gdy będzie wygląda na to cała Twoja siła robocza właśnie wróciła z plaży

Porada 13

Pomiń tanie akcesoria

Upewnij się na przykład, że biznesowy długopis, który nosisz, przedstawia pozytywny profesjonalny wizerunek. Gdy ubierasz się profesjonalnie, unikaj noszenia plastikowego długopisu, tak jak uniknąłbyś noszenia zegarka Power Rangers z plastikową opaską. Inwestując w przyzwoicie wyglądający długopis, zwróć także uwagę na obudowę komputera, bagaż i parasol. Czy są tak dobrze utrzymane, jak to tylko możliwe? Czy wyglądają ostro? A może można je wymienić? Jeśli w ogóle przyszło Ci do głowy "być może", wyjdź i zainwestuj w nowe akcesoria, które przyniosą duże korzyści Twojej karierze.

Porada nr 12

Unikaj nadmiernego wyposażenia

Niezależnie od tego, czy jesteś mężczyzną, czy kobietą, sposób, w jaki używasz akcesoriów, wiele o Tobie mówi. Akcesoria mogą komunikować, kim i czym jesteś jako osoba, w sposobie, w jaki się prezentujesz oraz w dbałości o szczegóły. Najczęstszą okazją do nadmiernego ozdabiania jest prawdopodobnie biżuteria. W tym przypadku podstawową zasadą w środowisku biznesowym jest to, że mniej znaczy więcej. Kolczyki u mężczyzn są surowym tematem tabu; kobiety powinny wybierać kolczyki, które są proste, ale eleganckie i powinny nosić nie więcej niż jedną parę. Szpilki stanowią miłe akcenty do stroju biznesowego, ale nie muszą być głównym elementem przyciągającym uwagę. Wgląd w kulturę swojej organizacji, aby zdecydować, czy możesz nosić bransoletki z wieloma bransoletkami; w niektórych miejscach pracy są uważane za nieodpowiednie. Dla obu płci "odpowiednie" w warunkach profesjonalnych oznacza noszenie maksymalnie jednego pierścionka na każdej dłoni, noszonego na palcu serdecznym lub małym

Porada nr 11

Dowiedz się, kiedy nadszedł czas, aby Twoja organizacja przyjęła nowe zasady dotyczące ubioru

Jak oceniasz sposób ubierania się współpracowników lub pracowników do pracy? Spróbuj odpowiedzieć na te pytania, aby dowiedzieć się:

1. Czy kobiety w Twojej organizacji noszą gumki i muły?
2. Czy pracownicy płci męskiej interpretują "ciągłą prasę" jako oznaczającą, że "nigdy nie trzeba ich prasować"?
3. Czy wygląda na to, że zapasy Spandexu musiały wzrosnąć dramatycznie w zależności od wyboru odzieży pracowników Twojej organizacji?

Jeśli odpowiedziałeś "tak" na którekolwiek z powyższych pytań, zadaj sobie pytanie, czy sposób, w jaki Ty i inne osoby reprezentujące Twoją organizację odzwierciedla profesjonalny wizerunek, jaki chcesz, aby Twoja firma promowała. Jeśli jesteś na stanowisku kierowniczym, przygotuj notatkę aktualizującą ubiór. W przeciwnym razie rozważ subtelne zasugerowanie, aby ktoś u władzy zrewidował twoje zasady dotyczące ubioru. Jedna prosta zasada, której nigdy nie wolno łamać, dotyczy zarówno mężczyzn, jak i kobiet: Unikaj noszenia ubrań, które odsłaniają zbyt wiele lub pozostawiają niewiele wyobraźni! Na przykład mężczyźni, którzy chodzą do biura w szortach - nawet w soboty - mogą nieumyślnie sygnalizować innym, że nie uznają standardów odpowiedniego stroju biznesowego. Ta sama zasada odnosi się do kobiet, które noszą wąskie i krótsze spódnice niż spódnice "zawodowców". Po co ryzykować, że menedżerowie i współpracownicy nie będą traktowani poważnie? Pamiętaj, że istnieją granice między Twoją karierą zawodową a życiem towarzyskim. Jeśli masz na myśli interesy, powinieneś ubierać się w inny sposób. Zawsze zadawaj sobie pytanie, dokąd się wybierasz i jak inni ludzie będą ubrani, gdy tam dotrzesz. Czy ostatecznym celem jest opera, plaża czy biuro? Ubierz się odpowiednio, a odkryjesz prawdę w aksjomacie, że ubranie tworzy mężczyznę - i kobietę! W razie wątpliwości zawsze zachowuj ostrożność, jeśli chodzi o ubieranie się, niż wymaga tego sytuacja. Pamiętaj, zawsze możesz zdjąć kurtkę, ale nie możesz jej założyć, jeśli jej nie zabrałeś ze sobą!

Porada nr 10

Wiedz, kiedy się ubrać, a kiedy założyć.

Biura różnią się pod względem ubioru. Niektóre firmy mają bardzo wysokie standardy dla swoich pracowników i ustalają surowe wytyczne dotyczące stroju biurowego, podczas gdy inne zachowują bardziej zrelaksowaną postawę. Jednak zawsze należy pamiętać, że niezależnie od nastawienia firmy do tego, co nosisz, pracujesz w środowisku biznesowym i powinieneś odpowiednio się ubrać. Dotyczy to nie tylko stroju biznesowego, ale także bardziej formalnego stroju biznesowego. Niektóre rzeczy mogą być bardziej odpowiednie na wieczór niż na spotkanie biznesowe, tak jak szorty i koszulka lepiej pasują na plażę niż do biura. Twój strój powinien odzwierciedlać Twoje otoczenie i Twoją pozycję. Starszy wiceprezes musi zachować inny wizerunek niż sekretarz czy asystent ds. Sprzedaży. Czy ci się to podoba, czy nie, możesz i zostaniesz osądzony po Twoim wyglądzie! Nigdy nie jest to bardziej widoczne niż w "dni bez ubrania", kiedy to, co nosisz, może powiedzieć o tobie więcej niż jakikolwiek garnitur. W rzeczywistości ludzie będą zwracać większą uwagę na to, co nosisz w dni, w których się ubierasz, niż w dni "zawodowych"! Dlatego ubierając się w ubrania typu "business casual", staraj się nadać swoim wyborom garderoby trochę szyku; zdaj sobie sprawę, że "prawdziwą" definicją casualowego stylu biznesowego jest ubieranie się o jeden stopień niżej niż normalnie nosić w dni stroju biznesowo-zawodowego. Unikaj dżinsów, znoszonych, pomarszczonych koszulek polo, trampek, zdartych butów, topów na ramiączkach i odsłaniających bluzek. W przypadku mężczyzn spróbuj założyć zgrabną parę spodni i zapinaną na guziki koszulę z długimi lub krótkimi rękawami, które mają więcej koloru lub tekstury w materiale. W przypadku kobiet noś spódnice lub dopasowane spodnie z bluzkami, blezerami i dodatkami, które oznaczają biznes, a jednocześnie zapewniają bardziej swobodny wygląd niż standardowy strój biznesowy.




ETYKIETA BIZESOWA

PODSUMOWANIE

•  Zrób silne, pozytywne pierwsze wrażenie: nawiąż odpowiedni kontakt wzrokowy, unikaj potocznych i slangu oraz miej pod ręką odpowiednie "materiały pomocnicze".
•  Dowiedz się, kto powinien zostać przedstawiony jako pierwszy.
•  Unikaj okropnego uścisku dłoni; upewnij się, że uchwyt jest pewny i odpowiedni do sytuacji.
•  Zarządzaj niekonwencjonalnymi sytuacjami uścisku dłoni, podążając za wskazówkami drugiej osoby.
•  Pamiętaj: możesz wykorzystać błędy społeczne jako okazję do okazania gracji, dowcipu i opanowania.
•  Nigdy nie pytaj "Kim jesteś?" Znajdź kreatywne sposoby na ustalanie nazwisk osób, którym zostałeś przedstawiony.
•  Nie używaj imienia osoby, chyba że jesteś do tego zaproszony.
•  Przedstaw jedną wizytówkę; podążać za przykładem osoby o wyższej randze, zamiast prosić o jej wizytówkę.

Porada nr 9

Negocjuj bezproblemowo wymianę wizytówek

Podczas pierwszego spotkania możesz z reguły poprosić drugą osobę o wizytówkę, pod warunkiem, że najpierw zaoferowałeś swoją własną kartę. Jeden wyjątek: jeśli osoba, z którą rozmawiasz, ma znacznie wyższy status (powiedzmy więcej niż jeden poziom wyżej), powinieneś raczej poczekać, aż ta osoba zaoferuje Ci swoją wizytówkę, niż o nią poprosić. (Jeśli osoba starsza chce, abyś miał wizytówkę, zostanie ci ona zaoferowana!). Pamiętaj, że im bardziej doświadczony jest biznesmen, tym mniej prawdopodobne jest, że będzie on rozdawał wizytówki lub o nie prosił. Powinieneś dać kontaktowi tylko jedną wizytówkę - zamiast zostawiać dwie lub trzy. Twój kontakt może zinterpretować ten gest jako prośbę od Ciebie o "pośrednictwo w świadczeniu usług". Lepki! Kładź nacisk na kontakt osobisty.

Porada nr 8

Użyj nazwiska, chyba że ktoś zaprosi Cię do innego postępowania

Jednym z najczęstszych błędów etykiety biznesowej jest zwracanie się do osób po imieniu bez (wyrażonej lub dorozumianej) zgody drugiej osoby na to. Stało się to coraz bardziej powszechną praktyką w tych mniej formalnych czasach. Chociaż wiele osób nie ma problemu z przejściem do "swobodnego" trybu konwersacji, mniej więcej natychmiast, z nowymi znajomymi, praktyka ta jest nadal nie do zaakceptowania w umysłach wielu osób w środowisku biznesowym. Przejście na ty, zanim druga osoba będzie na to gotowa, jest szczególnie złą polityką, której nie należy stosować podczas rozmów telefonicznych z klientami i potencjalnymi klientami. Powszechna uprzejmość nakazuje czekać, aż zostaniesz zaproszony do kontaktu telefonicznego, podając jego imię - zwłaszcza jeśli "kimś" jest osoba, z którą rozmawiasz po raz pierwszy. Pozostań na "Pana / Pani "podczas rozmów telefonicznych, dopóki nie zostaniesz zaproszony do używania imienia, to rozsądna, uprzejma praktyka biznesowa, której należy zawsze przestrzegać. W innych sytuacjach praktyczna zasada jest nieco bardziej skomplikowana. Jeśli spotykasz się z kimś po raz pierwszy, a ta druga osoba jest albo wybitna w swojej dziedzinie, albo co najmniej dwie dekady starsza od ciebie, użyj wyrażenia "Pan / Pani ". a potem nazwisko. (Innymi słowy, nawet jeśli Tiger Woods może być młodszy od ciebie, powinieneś zwracać się do niego jako pan Woods; chociaż Bert Rodriguez, starszy mężczyzna, który dostarcza twoją pocztę, nie jest szefem amerykańskiej poczty, zwracaj się do niego jako pan Rodriguez.) Cokolwiek robisz, powstrzymaj się od proszenia kogoś o pozwolenie na używanie imienia. Używaj nazwiska, dopóki nie zostaniesz poproszony o zrobienie inaczej. Jeśli dana osoba chce, abyś przeszedł na ten poziom znajomości, możesz mieć pewność, że o tym usłyszysz!

Porada nr 7

Nazwa wygasa z wdziękiem

Przydarzyło się to nam wszystkim: ktoś podchodzi do ciebie, wita cię po imieniu i długo mówi o tym, jak wspaniale jest cię widzieć - a nie możesz go w najmniejszym stopniu umiejscowić. Twarz może być Ci znana, ale imię osoby i miejsce, w którym się spotkałeś, całkowicie Ci się wymyka. Ta sytuacja jest żenująca, ale też dość powszechna. Uwierz mi, można sobie z tym poradzić z taktem i gracją. Zasada numer jeden: nie pytaj "Kim jesteś?" Raczej odpowiedz w grzeczności i daj znać osobie, że cieszysz się, że ją widzisz. Jednym ze sposobów na odświeżenie pamięci jest spytanie osoby, co się wydarzyło od ostatniej rozmowy. Jego odpowiedź może ujawnić coś (czyli firmę, stowarzyszenie zawodowe lub spotkanie), co zapamięta, jak znasz tę osobę, a może nawet jej imię. Jeśli nadal nie możesz zapamiętać imienia osoby podczas rozmowy, bądź serdeczny i po prostu unikaj używania jakiegokolwiek imienia. Po zakończeniu rozmowy zatelefonuj do kolegi lub kogoś, kto mógł być świadkiem spotkania - i zapytaj, czy mogą pomóc ci zapamiętać imię. (Oczywiście, druga osoba może zdać sobie sprawę z twojego kłopotu i będąc tam sama, może chętnie - i wrażliwie - pomóc ci, przypominając ci o imieniu.) Kiedy w końcu zostanie ci ujawnione, zapisz to imię, Pomóż zapamiętać to w przyszłości i wyślij tej osobie wiadomość, że podobało Ci się spotkanie z tą osobą. Ten gest zrekompensuje dyskomfort związany z nieużywaniem imienia, kiedy widzieliście się ostatnio. Jak ważne jest podjęcie starań, aby imię innej osoby było prawidłowe? Oto kolejna strategia zachęcania ludzi do ponownego przedstawienia się Tobie. Gdy osoba zbliży się do Ciebie, po prostu przywitaj ją uściskiem dłoni i swoim imieniem… bez słowa. Po prostu wypowiadając swoje imię po wyciągnięciu ręki, częściej niż nie, osoba ta ponownie się przedstawi ci. Spróbuj! Oprócz pomocy w ponownym zapoznaniu się z tą osobą, strategia ta sprawi, że to, co może być niezręcznym momentem, stanie się niezwykle przyjemnym doświadczeniem. To uspokoi zarówno Ciebie, jak i osobę, z którą się spotykasz. Pamiętaj, jest szansa, że ta osoba zapomniała Twojego imienia!

Porada nr 6

Nie mów "Przepraszam" automatycznie

Następnym razem, gdy ktoś podzieli się konstruktywną (lub nawet inną niż konstruktywną!) Krytyką, nie odpowiadaj automatycznym "Przepraszam". Zamiast tego rozważ zastosowanie jednej z następujących odpowiedzi:

•  "Dziękuję za komentarz!"
•  "Dziękujemy za opinię!"
•  "Dziękuję - dałeś mi coś do przemyślenia!"
Wszystko to, moim zdaniem, jest znacznie bardziej profesjonalnym sposobem reagowania niż "przepraszam", które może wydawać się emocjonalne, a nawet nieco służalcze. Z drugiej strony, wyrażenie "dziękuję" jest zarówno właściwe, jak i optymistyczne oraz wzmacnia pozytywne intencje osoby, która przekazała krytykę.

•  Wyjaśnij swoje faux pas z wdziękiem. Zamiast zmuszać się do przeprosin, nadmiernie tłumaczyć lub próbować uniknąć sytuacji, zwięzły, gotowy powrót do zdrowia. Potwierdź błąd. Powiedz, że ci przykro, a potem idź dalej! Na przykład możesz powiedzieć: "Proszę przyjąć moje przeprosiny za telefonowanie do Ciebie po nazwisku Twojego konkurenta". Następnie wróć do tematu. Kiedy to się skończy, niech się skończy!
•  Poproś o pomoc, gdy jest potrzebna. Więc źle określiłeś coś lub wyszedłeś bez odpowiedzi w ocenie. Wykorzystaj to na swoją korzyść! Pokazuje dojrzałość, by przyznać, że jesteś człowiekiem; nie pozwól, aby zawstydzenie cię potknęło. Na przykład możesz zapytać: "Kto może mi pomóc z tą konkretną postacią?"
•  Skieruj uwagę gdzie indziej. Najlepszym sposobem na to jest pochwalenie innej osoby. Na przykład możesz powiedzieć: "Wygląda na to, że mogę wziąć lekcję lub dwie od ciebie! " Każda gafa może zmienić się w pozytywne doświadczenie, jeśli zostanie potraktowana z gracją i dowcipem. Ludzie pamiętają opanowanie! Przy odpowiednim podejściu nie zostaniesz zapamiętany jako osoba, która popełniła ten upokarzający błąd przed salą pełną ludzi. Zamiast tego będziesz postrzegany jako osoba, która uratowała dzień dzięki myśleniu na nogi i ogromnemu urokowi!

Porada nr 5

Zmień gafę społeczną w pozytywne doświadczenie.

Przydarzyło się to nam wszystkim. Nazywasz firmę ważnego klienta nazwiskiem jego konkurenta. Albo robisz ważną prezentację i robisz poważne zniekształcenie. Albo gafa, którą popełnisz, zostanie wskazana przed dużą grupą. Wcześniej czy później znajdziesz się w kłopotliwej sytuacji, która naraża Cię na ewentualne wyśmiewanie lub wymusza cofnięcie się. Odwagi: nie jesteś sam! Błędy są częścią życia. Liczy się nie to, że popełniłeś faux pas (to po francusku "pomyłka"), ale to, jak sobie z nim poradzisz. Pomyśl o tej sytuacji tak, jakby to była gra w baseball: błąd na boisku może spowodować, że pozostaniesz w tyle, jednak jeśli zachowasz spokój, możesz uderzyć home run w następnym uderzeniu i wygrać mecz.

Porada 4

Zarządzaj niekonwencjonalnym uściskiem dłoni.

Kiedy masz zamiar wyciągnąć rękę do kogoś, kto nie jest w stanie podać ci prawej ręki, co powinieneś zrobić? Pierwsza zasada brzmi: podążaj za przykładem drugiej osoby. Mając do czynienia z osobą, której prawa ręka lub ręka jest wyraźnie niepełnosprawna, unikaj sięgania po tę rękę i potrząsania jej energicznie! Bez względu na przyczynę niezdolności drugiej osoby, powinieneś wypowiedzieć słowne powitanie, zatrzymać się, a następnie obserwować odpowiedni język ciała i postępować zgodnie z nim. W niektórych przypadkach osoba może podać lewą rękę. W innych przypadkach osoba może zainicjować uścisk dłoni prawą ręką. Najważniejszą rzeczą w tym scenariuszu jest pozwolenie drugiej osobie nadać ton.

Porada nr 3

Poznaj wartość dobrego uścisku dłoni.

Jeśli kiedykolwiek miałeś silną pozytywną lub negatywną reakcję na kogoś w oparciu o stanowczość lub słabość uścisku dłoni tej osoby, to już wiesz, jak ważny może być ten jeden mały gest. Bezwładny uścisk dłoni może oznaczać Cię jako osobę niezdecydowaną lub pozbawioną zdecydowania. Obezwładniający wstrząs może nazwać cię manipulatorem. Szczery, pewny chwyt daje pewność i autorytet. Strzeż się! Ludzie z różnych części kraju spodziewają się różnych odległości między dwiema osobami, które się witają. Podczas interakcji z kontaktami spoza miasta staraj się, aby "instynkty kosmosu" drugiej osoby kierowały Twoim podejściem do uścisku dłoni. Oto kilka wskazówek, dzięki którym dowiesz się, jak zapewnić dobry uścisk dłoni z zachowaniem odpowiedniej odległości:

•  Chwyć dłoń drugiej osoby dłonią, a nie palce na palcach. Twój uścisk powinien być mocny. Trzymaj kogoś za rękę zbyt luźno, a możliwe, że zasłużysz na przerażający opis bycia "martwą rybą".
•  Nie bądź jednak na tyle stanowczy, by zbyt mocno ścisnąć dłoń drugiej osoby. Zamiast powodować jakikolwiek ból, po prostu lekko uciskaj, a następnie puść. Pamiętaj, że uścisk dłoni to nie konkurs o to, kto może chwycić najmocniej. Powinieneś pasować do siebie, chwyt za uchwyt.
•  Porozmawiaj z osobą, której ręka się ściska; wystarczy proste "Miło cię poznać" lub "Dobrze cię znowu widzieć".
•  Jeśli dobrze znasz osobę i chcesz przekazać dodatkowe ciepło, połóż wolną rękę na splecionych dłoniach lub na ramię lub ramię innej osoby. Jednak nie rób tego, jeśli spotykasz kogoś po raz pierwszy, ponieważ taki gest może zostać zinterpretowany jako inwazja na terytorium. Jeśli chcesz przekazać poczucie więzi bez sprawiania, że druga osoba czuje się niekomfortowo, spróbuj dotknąć jej ramienia między dłonią a łokciem, a nie między łokciem a ramieniem.
•  Kiedy puszczasz rękę drugiej osoby, zatrzymaj się na chwilę przed kontynuowaniem rozmowy.
Jeśli wybierasz się do innego kraju, spróbuj się dowiedzieć, jakie są zwyczaje dotyczące podawania ręki. W niektórych krajach grzecznie jest potrząsać się przy spotkaniu i wyjściu; zaniedbanie tego może spowodować urazę. Dla jednych uścisk dłoni powinien być mocny, dla innych agresywny, a dla jeszcze innych, gdzie istnieje system "kastowy", należy podawać ręce tylko osobom o określonej pozycji. Niektóre kraje marszczą brwi, gdy podają sobie ręce osobie płci przeciwnej. Wreszcie, istnieją systemy społeczne, w których powitanie nie jest uściskiem dłoni, ale jakimś ukłonem. Im więcej dowiesz się o specyficznych zwyczajach rządzących tymi formami witania się, tym łatwiej będzie ci się dogadać, bez względu na kraj, w którym się znajdujesz.

Porada nr 2

Wiedz, kogo przedstawić jako pierwszego

W większości sytuacji podstawy przedstawiania są łatwe do opanowania: najpierw wymień imię osoby o wyższym statusie. Ale co, jeśli nie ma osoby o wyższym statusie? Przedstawiając sobie dwóch klientów, z których obaj są na tym samym poziomie zawodowym, kogo należy wymienić w pierwszej kolejności? Zalecam, abyś najpierw wymówił nazwisko osoby, którą znasz najmniej dobrze. W ten sposób wciągniesz tę osobę do rozmowy i pozwolisz jej poczuć się swobodniej.

Porada nr 1

Zrób super pierwsze wrażenie.

Tak jak często oceniasz innych ludzi na podstawie początkowego wpływu, jaki wywierają na Ciebie, tak samo czy prawdopodobnie sam zostaniesz osądzony w pierwszych chwilach interakcji z kimś. Oto kilka wskazówek, jak zrobić dobre pierwsze wrażenie na współpracownikach i współpracownikach:

•  Kiedy spotykasz drugą osobę, pewnie uściskaj dłoń, nawiązując kontakt wzrokowy.
•  Wyeliminuj modne słowa ze swojego słownictwa. Nowoczesne potoczne wyrażenia mogą być dobre w domu, jednak slang jest uważany za niewłaściwy w środowisku biznesowym. Dlatego należy unikać wyrażeń takich jak "Super!" kiedy chcesz powiedzieć "Świetnie!"
•  Reprezentując swoją organizację, zawsze noś przy sobie materiały (takie jak torba na komputer, długopisy i notatniki), które zawierają przesłanie dotyczące jakości. Wierz lub nie, ale materiały pomocnicze są wyraźnym odzwierciedleniem Twojego stylu - i stylu Twojej organizacji. Materiały te będą przedstawiać pozytywny lub negatywny wizerunek Ciebie i Twojej organizacji.

Jak ułatwić innym rozpoczęcie rozmowy z Tobą

Ludzie, którzy cierpią na coś, co nazywam "minglefobią" - niewygodą związaną z rozpoczynaniem pogawędek na spotkaniach towarzyskich - są często "wyleczeni", gdy ktoś inny rozpoczyna dyskusję. Oto prosty sposób, aby zachęcić innych do rozpoczęcia rozmowy podczas następnego przyjęcia koktajlowego, spotkania w biurze lub wydarzenia biznesowego. Czy kiedykolwiek wszedłeś do pokoju pełnego nieznajomych i pomyślałeś: "Nie mogę podejść do żadnej z tych osób!"? Zgadnij co? Nie musisz. Zamiast marnować czas lub energię na dyskomfort, przejmij kontrolę. Kiedy znajdziesz się sam, poszukaj najbliższego okna. Nie - nie skacz! Po prostu weź sobie drinka i podejdź do okna. Zamiast patrzeć przez okno, stań plecami do niego. (Posiadanie szklanki czegoś do trzymania uspokoi cię i sprawi, że będziesz wyglądać na przystępnego.) Kiedy inni są gotowi do rozpoczęcia nowej rozmowy, chętniej zwrócą się do osób takich jak ty - ludzi, którzy stoją przed źródłem naturalne światło. To prawda: tak jak rośliny pochylają się w kierunku naturalnego światła, ludzie też!




BIZNES I FINANSE : ABC


RACHUKOWOŚĆ

Rachunkowość to dziedzina specjalizacji krytyczna dla funkcjonowania wszelkiego rodzaju organizacji. Rachunkowość często nazywana jest "językiem biznesowym" ze względu na jej rolę w utrzymywaniu i przetwarzaniu wszystkich istotnych informacji finansowych, których jednostka potrzebuje do celów zarządzania i sprawozdawczości. Księgowi często mają określoną specjalizację i pełnią funkcję na jednym z kilku poziomów. Przygotowanie do tego kierunku zapewniają szkoły średnie, policealne szkoły biznesowe, kolegia gminne oraz czteroletnie kolegia i uniwersytety.

CO TO JEST RACHUNKOWOŚĆ?

Rachunkowość to zbiór zasad i konwencji, a także ustalony ogólny proces uzyskiwania informacji finansowych związanych z zasobami jednostki i ich wykorzystaniem do realizacji celów jednostki. Księgowość to funkcja usługowa, która dostarcza wartościowe informacje wszystkim jednostkom operacyjnym i innym funkcjom usługowym, takim jak siedziby głównej dużej korporacji.

Pochodzenie rachunkowości

Współczesna rachunkowość wywodzi się z prac włoskiego mnicha Luca Pacioli, którego publikacja w roku 1494 opisuje system podwójnego zapisu, który nadal jest podstawową strukturą współczesnych systemów księgowych we wszystkich typach podmiotów. W przypadku stosowania księgowania podwójnego bilans identyfikuje zarówno zasoby kontrolowane przez jednostkę, jak i strony, które mają roszczenia do tych aktywów. Wczesne historie biznesowe identyfikują księgowego jako wartościowego pracownika. Ponieważ przedsiębiorstwa stawały się coraz bardziej złożone, potrzeba bardziej wnikliwej analizy i interpretacji informacji finansowych spotkała się z rozwojem nowego zawodu - księgowości publicznej.

Jaki rodzaj jednostki obsługuje księgowość?

Prawdopodobnie żadna koncepcja ani idea nie jest bardziej podstawowa dla rachunkowości niż jednostka lub jednostka rozliczeniowa, termin używany do identyfikacji organizacji, dla której ma być świadczona usługa księgowa i której księgowość lub inne informacje mają być analizowane, gromadzone i raportowane. Podmiotem może być dowolny obszar, działalność, odpowiedzialność lub funkcja, dla których informacje byłyby przydatne. W ten sposób tworzy się byt, który zapewnia potrzebne skupienie uwagi. Informacje o jednym podmiocie można skonsolidować z informacjami o części lub całości innego, a ten proces łączenia może być kontynuowany, aż połączona jednostka dotrze do jednostki, która jest użyteczna do pożądanego celu. Działalność księgowa może mieć miejsce w organizacji lub poza nią. Chociaż rachunkowość jest zwykle utożsamiana z prywatnymi podmiotami poszukującymi zysku, jej usługi są również świadczone organizacjom non-profit, takim jak uniwersytety lub szpitale, organizacjom rządowym i innym typom jednostek. Organizacje mogą być małymi przedsiębiorstwami zarządzanymi przez właścicieli, oferującymi pojedynczy produkt lub usługę lub wielkimi, wieloprzedsiębiorstwowymi, międzynarodowymi konglomeratami oferującymi tysiące różnych produktów i usług. Jednostki non-profit, rządowe lub inne mogą mieć charakter lokalny, krajowy lub międzynarodowy; mogą być małe lub bardzo duże; mogą to być nawet całe narody, jak w rachunku dochodu narodowego

Jaka jest praca księgowych?

Księgowi pomagają podmiotom odnosić sukcesy, postępować zgodnie z zasadami etyki i odpowiedzialnymi uczestnikami społeczeństwa. Ich główne działania obejmują obserwację, pomiary i komunikację. Działania te mają charakter analityczny i opierają się na kilku innych dyscyplinach (np. ekonomii, matematyce, statystyce, naukach behawioralnych, prawie, historii i języku / komunikacji). Księgowi identyfikują, analizują, rejestrują i gromadzą fakty, szacunki, prognozy i inne dane dotyczące działalności jednostki; następnie przekładają te dane na informacje, które mogą być przydatne w określonym celu. Faza gromadzenia i rejestracji danych tradycyjnie odbywała się głównie w trybie biurowym; Zwykle i stosownie nazywa się to księgowością, która nadal jest powszechną i w dużej mierze ręczną działalnością, zwłaszcza w mniejszych firmach, które nie przyjęły najnowocześniejszych technologii. Jednak wraz z postępem w technologii informacyjnej i przyjaznym dla użytkownika oprogramowaniu aspekt biurowy stał się w dużej mierze wykonywany elektronicznie, z wewnętrznymi kontrolami i kontrolami w celu zapewnienia, że dane wejściowe i wyjściowe są zgodne z faktami i prawidłowe. Księgowi projektują i utrzymują systemy księgowe, centralny system informacyjny jednostki, aby pomóc w kontrolowaniu i rejestrowaniu działań, zasobów i obowiązków jednostki. Takie systemy ułatwiają również raportowanie całości lub części osiągnięć jednostki za dany okres oraz jej statusu w danym momencie. System księgowy organizacji dostarcza informacji, które (1) pomagają menedżerom w podejmowaniu decyzji dotyczących gromadzenia zasobów, kontrolowania oraz organizacji finansowania i działalności operacyjnej; oraz (2) pomaga innym użytkownikom (pracownikom, inwestorom, wierzycielom i innym - zwykle nazywanym interesariuszami) w podejmowaniu decyzji inwestycyjnych, kredytowych i innych. System księgowy musi również zapewniać kontrolę wewnętrzną w celu zapewnienia, że (1) przepisy prawa i zasady przedsiębiorstwa są właściwie wdrażane; (2) zapisy księgowe są dokładne; (3) aktywa przedsiębiorstwa są efektywnie wykorzystywane (np. środki pieniężne są inwestowane w celu uzyskania zwrotu); oraz (4) należy podjąć kroki w celu zmniejszenia prawdopodobieństwa utraty aktywów lub zaciągnięcia zobowiązań w wyniku oszukańczych lub podobnych działań, takich jak nieostrożność lub nieuczciwość pracowników, klientów lub dostawców. Wiele z tych kontroli jest prostych (np. Wstępne numerowanie dokumentów i rozliczanie wszystkich numerów); inne wymagają podziału obowiązków między pracowników w celu oddzielenia prowadzenia ewidencji od czynności nadzorczych w celu ograniczenia możliwości fałszowania dokumentacji i kradzieży lub sprzeniewierzenia majątku. System kontroli wewnętrznej przedsiębiorstwa zwykle obejmuje funkcję audytu wewnętrznego oraz personel zapewniający przestrzeganie zalecanych procedur postępowania z danymi i ochrony aktywów / zobowiązań. Audytor wewnętrzny stosuje różne podejścia, w tym obserwację bieżących działań, badanie przeszłych transakcji i symulację - często z wykorzystaniem transakcji próbnych lub fikcyjnych - w celu sprawdzenia dokładności i niezawodności systemu. Księgowi mogą być również odpowiedzialni za przygotowanie kilku rodzajów dokumentów. Wiele z nich (np. Ewidencja wynagrodzeń pracowników) służy również jako dane wejściowe do systemu księgowego, ale wiele z nich jest potrzebnych do spełnienia innych wymogów sprawozdawczych (np. Ewidencja wynagrodzeń pracowników może być potrzebna do obsługi wniosków pracowników o emerytury). Księgowi przekazują również dane do wypełniania zeznań podatkowych.

Jaka jest rola księgowego w podejmowaniu decyzji?

Księgowi odgrywają główną rolę w dostarczaniu informacji potrzebnych do podejmowania decyzji ekonomicznych i finansowych. Racjonalne decyzje opierają się zwykle na analizach i porównaniach szacunków, które z kolei opierają się na rachunkowości i innych danych, które przewidują przyszłe wyniki z alternatywnych kierunków działań. Księgowość zewnętrzna lub finansowa, sprawozdawczość i audyt są bezpośrednio zaangażowane w dostarczanie informacji potrzebnych do decyzji inwestorów i wierzycieli, które pomagają rynkom kapitałowym w skutecznym i skutecznym alokowaniu zasobów dla przedsiębiorstw; rachunkowość wewnętrzna, zarządcza lub zarządcza jest odpowiedzialna za dostarczanie informacji i danych wejściowych, aby pomóc menedżerom w podejmowaniu decyzji dotyczących wydajnego i efektywnego wykorzystania zasobów przedsiębiorstwa. Informacje księgowe wykorzystywane przy podejmowaniu decyzji w przedsiębiorstwie nie podlegają rządowym ani innym zewnętrznym regulacjom, więc wszelkie zasady i ograniczenia są w dużej mierze narzucane przez samych siebie. W rezultacie przy opracowywaniu danych i informacji, które są istotne dla decyzji podejmowanych w przedsiębiorstwie, księgowi zarządzający są w dużej mierze ograniczeni przez względy kosztów i korzyści oraz własną pomysłowość i zdolność przewidywania przyszłych warunków i wydarzeń. Jednak księgowanie dla użytkowników zewnętrznych (rachunkowość finansowa, sprawozdawczość i audyt) ma wiele ograniczeń regulacyjnych - zwłaszcza jeśli przedsiębiorstwo jest korporacją "publiczną", której papiery wartościowe są zarejestrowane Komisji Papierów Wartościowych .Dokonano coraz wyraźniejszego rozróżnienia między księgowością zarządczą lub wewnętrzną a rachunkowością finansową, która jest przeznaczona głównie dla użytkowników zewnętrznych. Istotnym wyjątkiem od tego trendu była jednak przyjęta w latach 70. zmiana celów finansowych raportowanie w taki sposób, że zarówno rachunkowość zarządcza, jak i finansowa mają teraz ten sam cel: dostarczanie informacji przydatnych przy podejmowaniu decyzji gospodarczych. Należy jednak pamiętać, że chociaż informacje dotyczące rachunkowości finansowej zgłaszane interesariuszom pochodzą z systemu księgowego organizacji, ich przydatność do podejmowania decyzji jest ograniczona. Dzieje się tak, ponieważ jest on w dużej mierze historyczny - odzwierciedla wydarzenia i działania, które miały miejsce w przeszłości, a nie to, czego oczekuje się w przyszłości. Nawet dane szacunkowe, takie jak budżety i koszty standardowe, muszą być regularnie sprawdzane, aby określić, czy te przeszłe szacunki nadal wskazują aktualne warunki i oczekiwania, a zatem są przydatne przy podejmowaniu decyzji. W związku z tym historyczne informacje księgowe muszą być dokładnie zbadane, zmodyfikowane i uzupełnione, aby upewnić się, że to, co jest używane, jest odpowiednie dla oczekiwań dotyczących przyszłości. Ale należy również wziąć pod uwagę, że rachunkowość może dostarczać i dostarcza informacji, które są aktualne i przydatne przy dokonywaniu szacunków dotyczących przyszłych zdarzeń. Na przykład rachunkowość dostarcza bieżących informacji o wybranych pozycjach, takich jak łatwo zbywalne inwestycje w dłużne i kapitałowe papiery wartościowe oraz zapasy, a także dostarcza raportów na temat tego, co organizacja planuje osiągnąć i jej oczekiwań dotyczących przyszłości w budżetach i prognozach zysków.

Kto wykorzystuje informacje księgowe do podejmowania decyzji?

Informacje opracowane przez system informacyjny księgowego mogą być przydatne dla:

•  Menedżerowie w planowaniu, kontrolowaniu i ocenie działań organizacji
•  Właściciele, dyrektorzy i inne osoby w ocenie wyników organizacji i określaniu zasad operacyjnych, wynagrodzeń i innych
•  Podmioty związkowe, rządowe, regulacyjne, podatkowe, środowiskowe i inne w ocenie, czy organizacja działa zgodnie z obowiązującymi umowami, przepisami, prawem i polityką publiczną i / lub czy potrzebne są zmiany;
•  Obecni i potencjalni właściciele, pożyczkodawcy, pracownicy, klienci i dostawcy w ocenie ich obecnych i przyszłych zobowiązań wobec organizacji
•  Badacze księgowi, analitycy bezpieczeństwa, brokerzy i dealerzy zabezpieczeń, zarządzający funduszami powierniczymi i inni w swoich analizach i ocenach przedsiębiorstw, rynków kapitałowych i / lub inwestorów

Usługi, które mogą świadczyć księgowi i księgowi, zostały ulepszone na wiele sposobów od lat 70. XX wieku dzięki postępowi w dziedzinie komputerów i innych technologii informatycznych. Wpływ tych zmian zrewolucjonizował księgowość i zawód księgowego. Ale zmiany nie osiągnęły jeszcze swojego ostatecznego potencjału. Na przykład rachunkowość w latach 90. zaczęła dostarczać informacji o wartości bieżącej i szacunków dotyczących przyszłości, które inwestor lub inny użytkownik uznałby za przydatne przy podejmowaniu decyzji. Dostępność oprogramowania komputerowego i Internetu znacznie zwiększyła potencjał usług w zakresie danych i informacji. Takie zmiany stwarzają możliwości dla księgowych i księgowych, a także będą wymagać znacznych modyfikacji w tradycyjnym modelu rachunkowości i sprawozdawczości finansowej.

Jaki jest zawód księgowego?

U podstaw zawodu księgowego jest Certyfikat Biegłego Rewidenta (CPA), który zdał krajowy egzamin CPA, posiada licencję przynajmniej w jednym państwie lub terytorium i prowadzi działalność w zakresie praktyki rachunkowości publicznej / audytu w firmie zajmującej się rachunkowością publiczną lub CPA. Firma CPA zapewnia kombinację dwóch lub więcej z czterech rodzajów usług: księgowość, audyt, planowanie i raportowanie podatku dochodowego oraz doradztwo / konsulting w zakresie zarządzania. Analiza trendów wskazuje, że zapotrzebowanie na usługi audytorskie osiągnęło szczyt i że większość wzrostu odnotowanego przez firmy zajmujące się rachunkowością publiczną przypada na obszar doradztwa. Ścieżki kariery, specjalizacje lub podprofesje księgowe dla CPA, którzy dołączają do przedsiębiorstw dążących do zysku, obejmują kontrolerzy, dyrektorzy finansowi lub audytorzy wewnętrzni. Inne ścieżki kariery obejmują bycie kontrolerami lub dyrektorami finansowymi w organizacjach non-profit lub rządowych oraz nauczanie na uczelniach i uniwersytetach. Studenci powinni pamiętać, że osoby niebędące CPA również mogą wchodzić w te podprofesje, a certyfikaty, ale nie licencje, można uzyskać, zdając egzaminy z kilku dziedzin, w tym audytu wewnętrznego, rachunkowości zarządczej i audytu bankowego.

Jak zmiany środowiskowe wpływają na zawód księgowy?

Liczne zmiany w otoczeniu sprawiają, że praktyka rachunkowości i audytu w nowym stuleciu znacznie różni się od praktyki w latach siedemdziesiątych. Na przykład profesjonalne firmy księgowe obecnie aktywnie konkurują o klientów, szeroko reklamując się w różnych mediach, co kiedyś było zabronione przez ich kodeks etyki zawodowej. Fuzje klientów doprowadziły również firmy CPA do fuzji, tak, że Wielka Ósemka jest teraz Wielką Piątką, a grupa drugiego rzędu została zmniejszona z dwunastu firm do około pięciu. Innym skutkiem konkurencji i innych zmian jest to, że niektórzy z największych pracodawców CPA obejmują obecnie firmy zajmujące się podatkami dochodowymi i usługami księgowymi, takie jak H&R Block i spółka zależna American Express. Konkurencja między CPA skłoniła również SEC do rozszerzenia działań regulacyjnych i egzekucyjnych, aby zapewnić, że sprawozdania finansowe są odpowiednie i wiarygodne. Od samego początku SEC posiadała uprawnienia do określania zasad i standardów rachunkowości stosowanych w sprawozdaniach finansowych przedsiębiorstw, których papiery wartościowe są przedmiotem publicznego obrotu, ale powierzyła tę odpowiedzialność zawodowi księgowemu. Od 1973 roku tą organizacją jest FASB, z którym SEC ściśle współpracuje. Ponieważ jednak FASB ogranicza się do pełnienia zasadniczo funkcji legislacyjnej, SEC znacznie zintensyfikowała swoje działania w zakresie egzekwowania prawa, aby zapewnić odpowiednie stosowanie standardów FASB w sprawozdaniach finansowych oraz aby księgowi / audytorzy działali w interesie publicznym w przeprowadzaniu niezależnych audytów - w przypadku których ustawa o papierach wartościowych dała zawodowi CPA monopol.

Jak student przygotowuje się do zawodu księgowego?

Osoby rozważające rozpoczęcie zawodu księgowego powinny rozpocząć od przeprowadzenia autoanalizy, aby określić, czy lubią matematykę, rozwiązywanie problemów lub łamigłówek lub inne czynności analityczne; poprzez przystąpienie do testów umiejętności; lub rozmawiając z nauczycielami lub praktykami rachunkowości o ich pracy. Każdy, kto chce zostać księgowym, powinien spodziewać się przejścia przez rygorystyczny pięcioletni program edukacyjny i uzyskania tytułu magistra w celu zakwalifikowania się do zawodu i przystąpienia do egzaminu CPA. Aby zbudować podstawę do wzniesienia się na szczyt zawodu, studenci powinni wybrać kursy, które pomogą im nauczyć się myśleć oraz definiować i rozwiązywać problemy. Kursy powinny pomóc im rozwinąć umiejętności analityczne (logiczne, matematyczne, statystyczne), komunikacyjne (ustne, czytania, pisania), komputerowe i interpersonalne. We wczesnej części programu należy położyć nacisk na kursy artystyczne i naukowe w tych obszarach rozwoju umiejętności. Osoba powinna zacząć rozwijać umiejętności w zakresie przetwarzania tekstu, przetwarzania danych i korzystania z Internetu na długo przed rozpoczęciem studiów i powinna oczekiwać, że zachowa w nich kompetencje przez całą karierę zawodową. Umiejętności te znacznie wzmacniają i ułatwiają wszystkie fazy i aspekty tego, co księgowi i księgowi próbują robić. To, co można zrobić, ogranicza tylko technologia i stopień zaawansowania systemu, jego operatorów i użytkowników.