"Standardowa edukacja zapewni Ci przeżycie. Samokształcenie - fortunę".   Jim Rohn


PORADA 035


035.Szukaj "SmartMoney"

Byron Roth, prezes Roth Capital Partners w Irvine w Kalifornii, obserwował, jak jego mała firma bankowości inwestycyjnej rośnie do 60 milionów dolarów rocznych przychodów i zatrudnia 225 pracowników. Jego praca polega na pomaganiu przedsiębiorcom w finansowaniu ich marzeń. Opierając się na latach współpracy z tysiącami przedsiębiorców, powiedział, że właściciele małych firm popełniają dwa główne błędy podczas poszukiwania finansowania:

1 Często zbyt szybko rezygnują z kapitału własnego, zamiast myśleć perspektywicznie.
2 Biorą pieniądze od każdego, kto ma książeczkę czekową, zamiast szukać "inteligentnych pieniędzy" od inwestorów, którzy znają ich branżę i mogą pomóc w rozwoju firmy.

"Kiedy wkładamy pieniądze w transakcję, jedną z najważniejszych rzeczy jest dla mnie to, kogo jeszcze mogę zainwestować i co oni wnoszą na imprezę?" - powiedział Roth. Znalezienie inwestorów, którzy mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy, nawiązując kontakty na wysokim szczeblu i zasiadając w zarządzie, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. "Niektórzy mówią, że" wszystkie pieniądze są tak ekologiczne jak reszta ", ale ja się z tym nie zgadzam" - powiedział Roth. Na przykład Roth pomógł w sfinansowaniu małej firmy odzieżowej, która miała szczęście przyciągnąć dużego inwestora w branży. Inwestor, który posiada około 10 procent akcji spółki, zasiada również w ich zarządzie, a jego obecność pomogła przyciągnąć innych prestiżowych inwestorów. To sytuacja, która naprawdę przyniosła korzyści obu stronom. Zbyt wielu przedsiębiorców podejmuje kapryśne decyzje finansowe, "aby przejść do następnego kroku, nie myśląc o dwóch lub trzech krokach dalej" - powiedział Roth. Na przykład dwóch partnerów w popularnej sieci restauracji w dwudziestu pięciu lokalizacjach chciało szybko zarobić, sprzedając Bay Area i inne amerykańskie prawa do swojego pomysłu. "Zniechęciłem ich, ponieważ wydawało się, że sprzedają swoją duszę za zbyt małe pieniądze" - powiedział Roth. Zaleca przedsiębiorcom, aby rozważyli oddanie nieco większego kapitału inwestorom, którzy mają wiedzę i kontakty umożliwiające rozwój biznesu. "Jeśli chcesz zebrać 2 miliony dolarów, inwestor może potrzebować 20% Twojej firmy, ale zamiast tego możesz chcieć zrezygnować z 25%, aby przyciągnąć mądrzejsze pieniądze" - wyjaśnił. Powiedział, że inwestorzy sprytni inwestorzy zwykle szukają długoterminowych relacji i mogą zostać odrzuceni, jeśli skupisz się na zwiększaniu sprzedaży kosztem innych celów. Mimo to pieniądze napędzają wzrost. "Kiedy firma staje się duża i ma za sobą sprytne pieniądze, przerażające jest to, jak szybko mogą się poruszać i rozwijać" - powiedział. Roth Capital Partners ma biura w Irvine, Los Angeles, Seattle, San Francisco i Santa Barbara.



PORADA 034


Zostań specjalistą ds. zwiększania zysków
Wszyscy znamy dyrektorów generalnych, ale słyszeliście kiedyś o "PEO"? PEO to "urzędnik zwiększający zyski" i według Barry′ego Schimela, doradcy podatkowego w stanie Maryland, który zrezygnował z rozliczeń podatkowych, aby poświęcić swoje życie na zwiększanie zysków właścicieli firm, taki powinien być każdy właściciel firmy. "Jeśli zapytasz pracowników, jakie są ich obowiązki, słowo" zysk "rzadko wychodzi z ich ust" - powiedział Schimel, współzałożyciel The Profit Advisors w Rockville w stanie Maryland. "Ludzie pracują, ale nie ma związku między tym, co robią, a tym, jak wpływa to na wynik finansowy". Podniesienie wyniku finansowego jest celem rygorystycznej analizy firmy Schimel i intensywnych sesji burzy mózgów. Chociaż pobiera od klientów pięciocyfrowe opłaty za konsultacje, Schimel twierdzi, że pomógł im uzyskać ponad 200 milionów dolarów dodatkowych zysków w ciągu ostatnich kilku lat. "Ponieważ był kompletnym outsiderem, dał nam nowe sposoby patrzenia na sprawy" - powiedziała Debbie Hastings, wiceprezes East End Moving and Storage Inc. w Rochester w stanie Nowy Jork. Po wysłuchaniu, jak przemawia na konferencji branży przeprowadzkowej, Hastings zatrudnił Schimel, aby przemienił jego sześćdziesięciu pracowników w "mistrzów zysku". Wszystkich, od pakowaczy po sprzedawców, uczono, jak kopać w poszukiwaniu zysków. Schimel szybko wdrożył strategie zarabiania pieniędzy. Jego pierwszym celem była praca biurowa. Pracownicy East Endu zobowiązali się do czujnego wypełnienia wszystkich dokumentów związanych z przeprowadzką, ponieważ kiedy pakowacze i przewoźnicy nie śledzili wszystkich użytych materiałów lub godzin spędzonych na pracy, nie można było wystawić rachunku klientowi - a zyski zostały utracone. Hastings tak powiedział ,że prosta taktyka dodała około 1000 dolarów tygodniowo do zysków firmy. Po otrzymaniu zgody Hastingsa na nagrywanie rozmów z działem sprzedaży East End, Schimel odtworzył je podczas sesji burzy mózgów. "To była prawdziwa wizytówka" - powiedział Hastings. "Jeden ze sprzedawców w zasadzie rozdawał działalność poza stanem, kierując klientów do innych firm". Pracownikowi udzielono porad i zmieniono zasady sprzedaży. Niektóre sugestie zwiększające zyski były niewielkie, na przykład wyznaczenie przełożonych odpowiedzialnych za dystrybucję materiałów biurowych w celu obniżenia kosztów. "Trudno jest śledzić konkretne oszczędności, ale na podstawie naszego sprawozdania finansowego radzimy sobie lepiej" - powiedział Hastings. Z pomocą firmy Schimel firma Washington Express Service Inc. z siedzibą w Beltsville w stanie Maryland odkryła, że wystarczy przejrzeć konta klientów, aby przyniosła ogromne korzyści. Firma, z rocznymi przychodami w wysokości 7,5 miliona dolarów, obsługuje głównie klientów umysłowych, takich jak firmy prawnicze i księgowe. "Znaleźliśmy wielu klientów ze specjalnymi rabatami, których nikt nie przeglądał od lat" - powiedział Gil Carpel, prezes i dyrektor generalny. Natychmiast zaktualizował stare stawki. Następnie zaczęli pobierać dodatkowe opłaty za przebieg, podróże w obie strony i czas oczekiwania. Bardzo niewielu klientów skarżyło się na te drobne korekty, które przyniosły dodatkowe 100 000 USD rocznie. "To była naprawdę manna z nieba" - powiedział Carpel. "Zwolnił" też niektórych klientów, aby wyeliminować koszty obsługi firm, które rzadko dzwonią z interesami. Na podstawie burzy mózgów firmy Schimel zainstalowali również bezpłatny numer 800 dla kierowców, którzy dzwonili do dyspozytorów, skonsolidowali dostawców i zainstalowali system poczty elektronicznej w celu usprawnienia komunikacji wewnętrznej. Po dłuższej pracy ze Schimelem Carpel zwolnił również swojego dyrektora finansowego, "ponieważ nigdy nie wpadł na żaden pomysł na zysk". Teraz, powiedział Carpel, ma firmę pełną PEO, którzy każdego dnia szukają sposobów na zwiększenie jego zysków



PORADA 033


033.Zrozum, co oznacza dla Ciebie sukces

Zapytani o trzy słowa określające sukces, przedsiębiorcy podają różne określenia: "Niezależność, kontrola, bezpieczeństwo". "Szczęście, nagroda finansowa, uznanie". "Duma, uznanie, pieniądze". "Przyjaźń, praktyka, porażka". Trudno jest zdefiniować sukces, ale większość przedsiębiorców ma na jego punkcie obsesję. Jak definiujesz sukces, skoro koncepcja każdego jest inna? Najlepsze podejście jest anegdotycznie, a nie naukowo. Warto podzielić się wstępnymi odpowiedziami na obszerny, trwający krajowy kwestionariusz. Pojawiają się wspólne tematy: ludzie sukcesu ciężko pracują, aby pogodzić pracę i życie rodzinne. Osoby odnoszące sukcesy polegają na mentorze lub serii mentorów w miarę rozwoju ich firmy. Osoby odnoszące sukcesy otaczają się także innymi ludźmi sukcesu i wyznaczają limity czasu, jaki poświęcają swojej działalności. "Odchodzę z pracy zaraz po wyjściu z biura" - mówi Marcy Carsey, odnosząca sukcesy producentka telewizyjna, która wzięła udział w ankiecie. Carsey i jej partner, Tom Werner, wnieśli do sieci niekończący się strumień hitowych seriali komediowych, w tym Roseanne, Cybill, 3rd Rock from the Sun i Cosby Show. Chociaż wieczorem zajmuje się papierkową robotą w domu, walka z pracoholizmem opłaciła się Carsey, której firma Carsey-Werner jest uważana za jedną z odnoszących największe sukcesy niezależnych wytwórni telewizyjnych na świecie. Firma szybko się rozwija. Przeniosła dystrybucję swoich popularnych programów na całym świecie we własnym zakresie i dodała grupę filmów fabularnych. Pomimo presji związanej z zarządzaniem głośnym, dochodowym biznesem, Carsey na pierwszym miejscu stawia rodzinę, często rozmawiając z mężem i dziećmi z biura. "Bardzo potrzebowałem umiejętności zrównoważenia swojego życia" - powiedział Carsey. "Wierzę w zespołowe podejście do robienia wszystkiego - i całym sercem wierzę w delegowanie". Carsey, który ślubuje spędzać więcej czasu poza biurem, "żyć i poznawać ludzi", definiuje sukces w ten sposób: "odwaga, perspektywa, trzeźwość umysłu". Może nie są tak dobrze znani jak Carsey, ale około 100 właścicieli firm uczestniczących w niedawnym śniadaniu w Izbie Handlowej w San Francisco przedstawiło własną definicję sukcesu. Mary Ann Maggiore, konsultantka z Tiburon w Kalifornii, powiedziała, że odniesie sukces, kiedy będzie miała mniej niż 5000 dolarów długu, jest uznawana za autorytet w swojej dziedzinie, a "moje dzieci radzą sobie same i mają się dobrze". Regina Phelps, założycielka Health Plus, definiuje sukces jako: "wolność, szczęście, zmiana na lepsze". Suzanne Tucker, właścicielka One Stop Graphics w San Francisco, dąży do "stałej rentowności, mniejszego stresu, uznania / reputacji". Tucker powiedziała, że może powiedzieć, że jej się udało kiedy będzie mogła wziąć więcej wolnego czasu i kiedy w końcu zatrudni silnego dyrektora generalnego, aby zwolnić więcej czasu. Terry O′Sullivan z CAL Insurance w San Francisco powiedział, że osoba odnosząca sukcesy jest szczęśliwa, wolna i skupiona. "Staram się nadawać priorytet obowiązkom, pamiętając, że szczególne wydarzenia życiowe mają pierwszeństwo przed działaniami biznesowymi" - powiedział. John Quezada, założyciel Quezada Staffing Inc. w San Francisco, miał interesującą definicję sukcesu: potomność, perspektywa historyczna, relacje. Na pytanie, kiedy może uważać się za odnoszącego sukcesy, odpowiedział szybko: "Zaraz po urodzeniu". Jako przedsiębiorca ważne jest, abyś wiedział, czego potrzeba, aby uważać się za sukces. Pomyśl, co to dla ciebie znaczy - a potem to osiągnij.



PORADA 032


Weź udział w quizie samopomocy dla menedżerów

Quizy samopomocy i diagnostyka zrób to sam to popularne funkcje w magazynach dla kobiet, ale rzadko pojawiają się w książkach biznesowych. Jednak warto poświęcić kilka minut na zastanowienie się, jak sobie radzisz z najtrudniejszą pracą w Ameryce - prowadzeniem małej firmy. Bycie przedsiębiorcą jest niezwykle stresujące. Mimo komputerów, telefonów komórkowych, pagerów, skanerów i poczty elektronicznej życie przedsiębiorcy nie jest proste. Dla większości z nas jest to chaotyczna żonglerka. Więc poświęć kilka minut na ten quiz. Nie ma dobrych ani złych odpowiedzi. Ma sprowokować do myślenia i działania. Istnieją trzy sekcje: Zarządzanie i personel, Pieniądze i Czas. Zarządzanie i personel 1 Czy boisz się, gdy ktoś wchodzi do twojego biura, żeby porozmawiać z tobą na osobności? 2 Kiedy ostatnio jadłeś śniadanie lub lunch ze swoimi kluczowymi pracownikami? 3 Kiedy ostatnio byłeś gospodarzem spotkania pracowników poza siedzibą firmy? 4 Czy od początku roku wdrożyłeś jakieś nowe pomysły zaproponowane przez pracowników? 5 Gdybyś miał magiczną różdżkę i mógł odparować denerwujących pracowników, kto znalazłby się na twojej liście? 6 Czy każdego dnia spędzasz nadmierną ilość czasu na rozwiązywaniu konfliktów personalnych? 7 Kiedy ostatnio kogoś zatrudniłeś? 8 Zwolnił kogoś? 9 Czy oferujecie szkolenie na miejscu lub zwrot czesnego? 10 Czy masz mentora lub współpracownika, do którego możesz zadzwonić, gdy sprawy nie idą dobrze? W oparciu o Twoje odpowiedzi możesz chcieć wprowadzić zmiany personalne. Życie jest zbyt krótkie, by pracować z kimś, kto przyprawia Cię o ból głowy lub żołądka. W małej firmie liczy się każda osoba. A ponieważ jesteś szefem, możesz wybrać, z kim codziennie pracujesz. Jeśli na Twoim zespole jest "chmura burzowa", pomyśl poważnie o zastąpieniu tej osoby. Po co płacić komuś pieniądze, żeby twoje życie było nieszczęśliwe? Z drugiej strony skorzystaj z błyskotliwych pomysłów swoich pracowników. Płacisz im za mądrość i kreatywność. Pozwól im wykonywać swoją pracę. pieniądze 1 Kiedy ostatnio rozmawiałeś ze swoim bankierem? 2 Czy myślałeś o zeznaniu podatkowym w przyszłym roku? 3 Ile pieniędzy jest na Twoim koncie bez otwierania firmowej książeczki czekowej? 4 Ile z Twoich kont jest zaległych? 5 Ile pieniędzy jesteś winien dostawcom? 6 Czy sprzedaż jest obecnie wyższa czy niższa niż w zeszłym roku? 7 Czy masz wystarczająco dużo pieniędzy, aby kupić nowy sprzęt potrzebny do zwiększenia produktywności? 8 Czy Twój księgowy robi wszystko, co możliwe, aby zminimalizować podatki? 9 Czy jest na bieżąco z nowymi przepisami i przepisami podatkowymi? 10 Ilu nowych klientów lub klientów pozyskałeś od tego czasu. Styczeń? Ile straciłeś? Zbyt wielu właścicieli firm gra w strusia, jeśli chodzi o problemy finansowe. Musisz monitorować swoje przepływy pieniężne codziennie, co tydzień i co miesiąc. Klientów płacących wolno lub nie płacących nie warto mieć i być może nadszedł czas, aby ich zwolnić. Pamiętaj, aby otwarcie komunikować się z bankierami, którzy nie znoszą niespodzianek. Czas 1 Ile czasu poświęcasz sobie każdego dnia? 2 Czy czujesz się wyczerpany przed pójściem do pracy? 3 Czy pracujesz dłużej, ale niewiele osiągasz? 4 Czy Twoja lista rzeczy do zrobienia jest dłuższa niż lista zakupów? 5 Czy masz problemy ze śledzeniem numerów telefonów i ważne notatki i dokumenty? 6 Czy na Twoim biurku panuje bałagan, a stos książek do czytania jest wysoki? 7 Czy Twoja rodzina i przyjaciele mówią, że wyglądasz na zmęczonego? 8 Kiedy ostatnio wziąłeś dwa tygodnie wolnego? 9 Ile razy dziennie się śmiejesz? (To ważne!) 10 Czy Twój Palm Pilot lub Visor są przeładowane danymi? Nikt nie jest bardziej zajęty niż właściciel firmy. Ale bycie zajętym niekoniecznie oznacza bycie produktywnym. Jeśli okaże się, że każdego dnia masz mało czasu dla siebie lub nie masz go wcale, zrób trochę. Spróbuj raczej pójść na krótki spacer lub popołudniową drzemkę niż popijać kawę. Poproś pracownika o wycięcie interesujących artykułów z gazet i czasopism i umieszczenie ich w pliku. Następnie weź je ze sobą do czytania, gdy czekasz w kolejce na spotkanie. Przynieś swój kalendarz do domu na początku miesiąca i poproś rodzinę, aby zarezerwowała dla Ciebie trochę czasu. Zapisz te daty atramentem i nie zmieniaj ich. Dbanie o siebie powinno być Twoim priorytetem, ponieważ tak wiele osób na tobie polega.



PORADA 031


Poproś swoich pracowników, aby Cię ocenili

Dobrzy menedżerowie są szkoleni, aby co najmniej raz w roku dokładnie oceniać swoich pracowników. Te formalne, pisemne oceny służą do wystawiania podwyżek i awansów lub do dokumentowania problemów przed rozwiązaniem. Ale świetni menedżerowie powinni być wystarczająco pewni siebie i otwarci, aby odwrócić role i pozwolić swoim pracownikom oceniać je raz w roku. Proszenie pracowników o ocenę Twoich wyników nie jest tak przerażające, jak myślisz, a uzyskasz cenny wgląd. Ponadto eksperci ds. Zasobów ludzkich twierdzą, że większość niezadowolonych pracowników rezygnuje z pracy, zamiast narzekać na swojego przełożonego do swojego przełożonego, dlatego zabiegając o uczciwy wkład personelu może uniemożliwić odejście cennego pracownika. Zapewnienie otwartego forum do komentowania przyniesie korzyści Tobie i firmie w dłuższej perspektywie. Najprostszym sposobem na zebranie uczciwych informacji zwrotnych jest stworzenie krótkiego formularza oceny i poproszenie pracowników o przesłanie go anonimowo. Oto kilka sugerowanych pytań do oceny Twojego personelu:

1 Jak opisałbyś mój styl zarządzania:
•  tyran
•  otwarty na nowe pomysły
•  sztywny i bezkompromisowy

2 Czy wydobywam z moich pracowników to, co najlepsze?
•  tak
•  nie
•  czasami
•  proszę rozwinąć

3 Co mogę zrobić, aby poprawić sposób zarządzania firmą?

Prosimy o komentarz i przedstawienie konkretnych sugestii:

4 Czy poleciłbyś przyjaciołom ubieganie się o pracę tutaj, jeśli ich umiejętności odpowiadają naszym potrzebom?

•  Jeśli tak, dlaczego?
•  Jeśli nie, dlaczego nie?

5 Czy publicznie chwalę ludzi za ich dobrą pracę?

6 Czy krytykuję ludzi za słabe wyniki w obecności kolegów?

7 Jaka jest najlepsza decyzja, jaką podjąłem w tym roku?

8 Jaka jest najgorsza decyzja, jaką podjąłem w tym roku?

9 Jak poradziłbyś sobie z problemem inaczej niż ja?

Na formularzu poproś o zwrot odpowiedzi w określonym terminie i przypomnij pracownikom, że nie ma potrzeby podpisywania ich nazwisk. Po zapoznaniu się z komentarzami zaplanuj spotkanie personelu, aby omówić sugestie dotyczące ulepszeń i planowaną reakcję.



PORADA 030


Przenieś swoją firmę do strefy rewitalizacji przy głównych ulicach

Kiedy Paul Curtain, właściciel firmy Raymond′s Jewelers w centrum Sioux Falls w Południowej Dakocie, potrzebował pożyczki na przebudowę swojego sklepu, pożyczył pieniądze poniżej podstawowej stawki z odnawialnego funduszu utworzonego specjalnie dla kupców w centrum miasta. "Jako mały sprzedawca nie mogłem sobie pozwolić na zrobienie tego, co zrobiłem w centrum handlowym" - powiedział Curtain. Przenoszenie kupców z centrów handlowych na Main Street to trend w Ameryce. Właściciele małych firm, którzy chcą zacząć od nowa, korzystają z różnorodnych stanowych, lokalnych i federalnych programów rewitalizacji Main Street. "Jest nowy rodzaj kupców i mieszkają w Downtown w USA" - powiedział Kennedy Smith, dyrektor programu Main Street Center National Historic Trust. Tysiące niszczejących i opuszczonych społeczności zostało zrewitalizowanych dzięki funduszom i pomocy technicznej zapewnionej w ramach programu, który rozpoczął się w 1976 r. Pomoc otrzymało około 1300 społeczności w Stanach Zjednoczonych i Puerto Rico. Program Main Street zakłada utworzenie 33 000 nowych firm i 115 000 nowych miejsc pracy. "Każdy dolar wydany przez społeczność na rewitalizację śródmieścia przynosi 30 dolarów nowych inwestycji" - powiedział Smith. Społeczności w całym kraju rewitalizują obszary śródmiejskie na różne sposoby. Na przykład Peekskill w stanie Nowy Jork ciężko pracuje, aby stworzyć centrum miasta pełne galerii i szkół artystycznych. Niedrogie czynsze i przebudowane lofty przyciągają wielu artystów z Manhattanu, powiedzieli urzędnicy miejscy. Venice Beach w Kalifornii stworzyło również mekkę miłośników sztuki wzdłuż bulwaru Abbott Kinney, aby ożywić dzielnicę biznesową. Dla małych sprzedawców przeprowadzka do centrum ma wiele zalet. Możesz ustawić własne godziny i prowadzić sklep bez ograniczeń wynikających z przepisów centrum handlowego. Czynsze są zwykle tańsze w dzielnicach biznesowych w centrum miasta. "Gdybyśmy nie mieli handlu detalicznego, nie mielibyśmy centrum miasta taki jaki znamy "- powiedziała Susan Scott, właścicielka Scott's Ltd., sklepu z odzieżą damską w centrum Sioux Falls w stanie Idaho. "Za każdym razem, gdy możesz być częścią dobrze prosperującej dzielnicy, Twoja firma na tym skorzysta". Jeśli chcesz rozpocząć program Main Street lub ulepszyć swoje centrum miasta, oto kilka wskazówek od National Trust's Smith:

•  Zaplanuj spotkanie, aby przedstawić ten pomysł kupcom, przywódcom społecznym, pożyczkodawcom i obywatelom pragnącym odrodzenia.
•  Spotkaj się z urzędnikami publicznymi i urbanistami, aby ocenić ich zainteresowanie wysiłkami związanymi z przebudową.
•  Spotkaj się z różnymi grupami społeczności, aby pozyskać ich wsparcie.
•  Zorganizuj festiwal w centrum miasta, aby skupić uwagę na centrum miasta.
•  Odwiedź inny program Main Street, aby zobaczyć, jak to działa.
•  Stwórz grupę zadaniową złożoną z właścicieli firm, właścicieli nieruchomości i urzędników państwowych w celu ustalenia priorytetów i sporządzenia planów.



PORADA 029


Uzyskaj bezpłatne porady rządowe

Po dwudziestu dwóch latach pracy w handlu detalicznym Barbara Galloway chciała założyć własną firmę. Jednym z jej pierwszych przystanków było Centrum Rozwoju Małych Biznesów Uniwersytetu Stanowego Jacksonville. Tamtejsi doradcy pomogli jej w znalezieniu dobrej lokalizacji, ustaleniu budżetu, prowadzeniu dokumentacji i wycenie produktów. Otworzyła BG Boutique na miejskim placu w Jacksonville w Alabamie w 1991 roku. Biznes był dochodowy od samego początku. "To naprawdę wspaniałe wiedzieć, że mogę zadzwonić do SBDC i powiedzieć: "Potrzebuję pomocy "- powiedziała. Centrum nawiązało również współpracę z Galloway w 1994 roku z mentorem. Pracowali razem przez rok. "Mój mentor jest wspaniały" - powiedział Galloway. "Pomogła mi z problemami, takimi jak radzenie sobie z dostawcami i wszystkimi związanymi z tym formalnościami". W USA istnieje około 1400 SBDC. Możesz go znaleźć, kontaktując się z lokalnym biurem SBA. Kolejnym pomocnym programem rządowym jest SCORE. Program SCORE zapewnia pomoc ponad milionowi przedsiębiorstw rocznie. Stowarzyszenie non-profit łączy weteranów biznesu z przedsiębiorcami. Jest jedenaście tysięcy wolontariuszy SCORE z wieloletnim doświadczeniem w finansowaniu, planowaniu biznesowym i każdym aspekcie prowadzenia biznesu (www.score.org). Podobnie jak partnerstwo pomiędzy SBA i SCORE, Centra Informacji Biznesowej są wspólnym przedsięwzięciem SBA i sektora prywatnego. Oferują komputery, oprogramowanie, biblioteki referencyjne, filmy wideo i seminaria. SBA publikuje liczne broszury na różne tematy, od planowania biznesowego po zwiększanie przepływów pieniężnych. Większość z nich jest bezpłatna lub po bardzo niskich kosztach (www.sba.gov). Jeśli dotyczy to Ciebie, zajrzyj do Minority Business Development Centers. Udzielają porad i pomocy technicznej na terenie całego kraju. Biuro ds. Własności Biznesowych Kobiet i Biuro ds. Weteranów SBA również zapewniają specjalną pomoc. W całym kraju otwarto kilka kobiecych centrów biznesowych, aby pomagać kobietom. Wiele historii sukcesu, które narodziły się w tych centrach, prowadzi do prawdziwego rozwoju gospodarczego" - powiedziała Sherrye Henry, była szefowa kobiecego biura SBA. Powiedziała, że w różnych programach wzięło udział ponad sześćdziesiąt tysięcy kobiet. Skontaktuj się z lokalną administracją Small Business Administration, aby dowiedzieć się więcej o różnych programach pomocy w Twojej okolicy.



PORADA 028


Rozważ dołączenie do firmy rodzinnej

Dołączenie do rodzinnego biznesu to nie piknik. Ale ponieważ coraz więcej ludzi gardzi światem korporacyjnym dla przedsiębiorczości, przejęcie przedsiębiorstwa rodzinnego stało się dla wielu atrakcyjną opcją. "Czułam, że naprawdę potrzebuję wyrwać się ze świata korporacji" - powiedziała Susan Chicone, która porzuciła pracę w komunikacji korporacyjnej, aby dołączyć do rodzinnej firmy zajmującej się nieruchomościami i cytrusami w Orlando. Od tego czasu nie tylko uczyła się biznesu, ale także zastanawiała się, gdzie pasuje do szerszej perspektywy. Umiejętności zawodowe, które zdobyła w Nowym Jorku, były pomocne, ale nie znała zasad uprawy pomarańczy i rozwijających się terenów. Miała dobrego nauczyciela: jej ojciec, Jerry Chicone, dostał swój pierwszy gaj pomarańczowy, gdy miał siedem lat. Jego ojciec założył firmę w 1919 roku i nie było pytanie czy Jerry dołączy do firmy. Susan przyznaje, że była trochę zdenerwowana przeprowadzką, ponieważ jej brat pracował w tym biznesie i odkrył, że praca z członkami rodziny wiązała się z dużymi tarciami. Ale zdecydowała, że warto spróbować. Jedną z pierwszych rzeczy, jakie zrobił jej ojciec, było zasugerowanie Susan, aby wzięła udział w zajęciach z księgowości, aby doskonalić swoje umiejętności finansowe. "Chcę, żeby była ode mnie bystrzejsza w kwestii planowania i podziału na strefy oraz umiejętności tworzenia partnerstw z sąsiednimi właścicielami ziemskimi" - powiedział Jerry Chicone. "Mam dobrą sieć i ważne jest, aby ona również stworzyła dobrą sieć". Podczas gdy tata chciał ulepszyć swoją sieć ludzi, Susan bardziej myślała o sieciach komputerowych. Jednym z jej pierwszych posunięć była instalacja komputerów w biurze. "Kiedy zaczynałem tutaj, nic nie było skomputeryzowane" - powiedziała. "Tutaj wszystko wyglądało tak samo przez pięćdziesiąt czy sześćdziesiąt lat. Lubię załatwiać sprawy i iść dalej ". Chociaż jest właścicielką firmy wraz z rodzeństwem i kuzynką, Susan Chicone jest jedyną osobą, która jest w to zaangażowana na co dzień. Spodziewa się, że pewnego dnia przejmie pracę ojca, ale nie omawiali jeszcze ram czasowych. W połowie kraju Barbara Gondela zdecydowała, że kupno rodzinnej firmy z Chicago to najlepsza strategia dla niej i jej męża - ale nie było to łatwe. Jej rodzice woleli sprzedać Service Stamp Works, Inc., zamiast pozwolić dzieciom walczyć o to, kto je odziedziczy. "Było w tym wiele emocji" - powiedziała Gondela o stresującym osiemnastomiesięcznym procesie. W końcu zwrócili się do księgowych rodziny, aby pełnili rolę negocjatorów. Kiedy wszystko się skończyło, Barbara i jej mąż w zasadzie kupili budynek i przejęli majątek firmy znaczkowej. Przy wyborze następcy dla swojej firmy rodzinnej, przekazanie przyszłych nadziei i celów ma kluczowe znaczenie, nie tylko po stronie zarządu, ale także po stronie finansowej, zdaniem ekspertów finansowych firm rodzinnych. "Czekanie, aż będziesz śmiertelnie chory, aby pomyśleć o sukcesji, nie jest dobrym pomysłem" - powiedział Henry Ritter, były prezes i dyrektor generalny Trust Company of America w Chevy Chase w stanie Maryland. "Przeanalizuj firmę teraz i spójrz na rzeczywisty koszt podatków od nieruchomości". Ritter powiedział, że zbyt wiele firm rodzinnych trafia do dzielnicy, aby zapłacić podatki od nieruchomości, które mogą stanowić blisko 55 lub 60 procent wartości firmy. "Usiądź i porozmawiaj ze swoimi dziećmi o przyszłości firmy" - radzi Ritter. Pamiętaj, aby z wyprzedzeniem dowiedzieć się, kto będzie właścicielem firmy, kto będzie nią zarządzał i jak osoby z zewnątrz pasują do obrazu.



PORADA 027


Poznaj co ZROBIĆ a czego NIE ROBIĆ aby kupować franczyzy

Franczyza w Stanach Zjednoczonych to koncepcja warta 1 bilion dolarów rocznie. Około 600 000 właścicieli małych firm działających na zasadzie franczyzy zapewnia pracę za więcej niż 8 milionów amerykańskich pracowników. Nie ma praktycznie żadnego produktu ani usługi, których nie można kupić za pośrednictwem franczyzowej firmy. Ale to nie jest dla wszystkich i nie jest to sposób na szybkie wzbogacenie się. Oto kilka wskazówek:

ZRÓB:

•  Porozmawiaj z jak największą liczbą franczyzobiorców.
•  Porozmawiaj z franczyzodawcą; poznaj kluczowych graczy.
•  Skonsultuj się ze wszystkimi doradcami, których uważasz, że mogą ci pomóc.
•  Zadawaj wszystkie możliwe pytania. Żadne pytanie nie jest zbyt trywialne.
•  Porównaj inne systemy franczyzowe w tej samej dziedzinie.
•  Oceń siebie. Upewnij się, że będziesz swobodnie robić to, czego wymaga firma.
•  Przeczytaj ze zrozumieniem okólnik Jednolitej oferty franczyzowej i zapoznaj się ze wszystkimi warunkami umowy.
•  Sprawdź historię i doświadczenie urzędników i menedżerów franczyzy.
•  Badania, badania, badania. Im więcej wiesz, tym lepsza będzie Twoja decyzja. Pamiętaj, że tylko Ty możesz określić, czy posiadanie określonej franczyzy jest dla Ciebie odpowiednie.

NIE RÓB:

•  Pospiesz się. Skrócenie badań zwiększy twoje prawdopodobieństwo o błędzie
•  Przewyższaj swoje finanse. Zawsze planuj wydatki większe niż myślisz, że będziesz mieć.
•  Unikaj konsultacji z profesjonalistami. Oszczędność opłat pozbawi Cię ważnych informacji.
•  Nie wierz nikomu na słowo. To Twoje ryzyko i szansa.
•  Rozlicz się. Zdobądź firmę, którą chcesz, a nie pierwszą, która się pojawi.



PORADA 026


Dowiedz się, kiedy zwrócić się o pomoc

Każda firma od czasu do czasu napotyka trudny okres; nie ma się czego wstydzić. Musisz zwrócić się o pomoc i współpracować z kimkolwiek, aby rozwiązać swoje problemy. Jeśli tego nie zrobisz, narażasz swoją firmę, rodzinę i swoją reputację. Przeczytaj tę krótką listę kontrolną, aby monitorować aktualną kondycję firmy:

1. Czy sprzedawcy lub dostawcy dzwonią do Ciebie i żądają natychmiastowej zapłaty?
2. Czy Twój bankier zmniejszył Twoją linię kredytową lub zażądał pełnej spłaty kredytu?
3. Czy masz problem ze spełnieniem listy płac?
4. Czy wykorzystujesz oszczędności osobiste, aby opłacić rachunki?
5 Czy rośnie liczba skarg klientów?
6 Czy masz problemy ze snem i czujesz się poza kontrolą?

Jeśli odpowiedziałeś więcej niż raz "tak", spójrz prawdzie w oczy: potrzebujesz pomocy jak najszybciej. Najpierw zdecyduj, czy któryś z twoich obecnych doradców może ci pomóc w rozwiązaniu sprawy. Twój księgowy może być w stanie wymyślić sposoby na zwiększenie przepływu gotówki. Twój prawnik może sporządzić surowe listy inkasowe, które mogą pomóc Ci szybciej otrzymać zapłatę. Niezależny konsultant ds. Marketingu może pomóc w stworzeniu niedrogiej, krótkoterminowej promocji mającej na celu zwiększenie sprzedaży. Jeśli uważasz, że Twoja firma jest poważnie zagrożona, możesz rozważyć zatrudnienie profesjonalnego konsultanta ds. Zmian. Ci wysoko wykwalifikowani i doświadczeni eksperci wkraczają w Twoje buty i przejmują kontrolę. Szybko negocjują umowy z wierzycielami i sprzedawcami, aby trzymać ich na dystans. Często kontaktują się z bankierem, dostawcami i właścicielem, przekonując ich, aby dali Ci więcej czasu na uporządkowanie sprawy. Sprowadzenie kogoś z zewnątrz, aby uratował Twoją firmę, jest dramatycznym środkiem, ale mówi światu, że troszczysz się o swoją firmę na tyle, aby odstąpić - przynajmniej tymczasowo. Konsultanci Turnaround nie pracują tanio. Dobry może kosztować tysiące dolarów, których prawdopodobnie nie masz, ale warto pożyczyć pieniądze od znajomych lub krewnych, jeśli konieczne jest uratowanie firmy. Pewien konsultant, którego znam, znalazł 60000 dolarów mniej więcej niezrealizowanych czeków w szufladzie spanikowanego kontrolera. Oto problem: jeśli zatrudniasz konsultanta ds. Zmian, musisz wyjść z kadry kierowniczej, rezygnując z codziennej odpowiedzialności za prowadzenie firmy. Nie możesz jednak zniknąć. Musisz być dostępny, aby odpowiadać na pytania i udzielać informacji. W przypadku mniej poważnych problemów umów się na niedrogie doradztwo w Centrum rozwoju małych firm. W całym kraju istnieje prawie 1000 ośrodków, które są wspólnie finansowane przez Amerykańską Administrację Małego Biznesu i organizacje prywatne, zwykle szkoły wyższe lub uniwersytety. Najbliższe SBDC można znaleźć, dzwoniąc do biura SBA wymienionego na białych stronach pod rządami federalnymi. Ignorowanie problemów to pewny sposób na zabicie firmy. Nikt nie lubi przyznawać się, że się stresuje, ale wysłanie flary to jedyny sposób na uratowanie się, zanim będzie za późno.



PORADA 025


Pracuj ciężko i baw się ciężej

Najlepsi przedsiębiorcy, których znam, ciężko pracują i bawią się jeszcze ciężej. Pewna przyjaciółka, która zbudowała firmę o wartości 60 milionów dolarów, pracując siedem dni w tygodniu przez dziewięć lat, teraz często jeździ na długie weekendy dookoła świata, by spotkać się ze swoim chłopakiem. Jest czołowym dyrektorem w branży oprogramowania, który przebywa tylko w najlepszych hotelach, więc cieszy się, że może go spotkać wszędzie, od Londynu po Pekin. Zadzwoniła do mnie niedawno, świeżo po grze w golfa w Stratford-on-Avon. "Wyobraź sobie, że grasz w golfa na podwórku Szekspira!" zachwycała się. Inny przyjaciel z branży medycznej nie myśli o lataniu do Francji, aby przez kilka dni "na poważnie jeść i pić". "Ciężko pracowałem, aby zbudować swoją firmę przez osiemnaście lat i zasługuję na zabawę", powiedziała, wyglądając na zadowoloną i szczęśliwą kilka godzin po tym, jak wylądowała w Waszyngtonie. Ta strategia ciężkiej pracy / zabawy pasuje do przedsiębiorczości styl życia doskonale. W początkowych latach, jak większość przedsiębiorców wie, rzadko ma się dzień lub weekend wolny, a wakacje są całkowicie nie do pomyślenia. Jest tak wiele osobistych ofiar zaangażowanych w prowadzenie małej firmy. Tak więc, kiedy wreszcie wszystko się ułoży, nadszedł czas, abyś wystartował. Ucieczka nawet na kilka dni jest niesamowicie odmładzająca. Nowe zabytki, wygodne łóżko, zapinany na zamek kabriolet lub skwiercząca plaża, na której można się wyciągnąć, mogą naładować akumulatory, gdy są na wyczerpaniu. I pamiętaj, to tylko pieniądze. Wymień mile w programie lojalnościowym na darmowe bilety. Lub kup autokar i przejdź do pierwszej klasy. Przynieś mnóstwo szalonych pieniędzy i zatrzymaj się w świetnym hotelu. Zajrzyj do spa i skorzystaj z masażu. Zapomnij o kłopotach. Pomyśl o swoim czasie zabawy jako o inwestycji w zdrowie psychiczne. Wizyta u psychiatry z pewnością jest lepsza. A jeśli myślisz, że tylko naprawdę zamożni mogą sobie pozwolić na ostrą grę, zapomnij o tym. Każdy może wymknąć się na popołudnie na pole golfowe lub kręgielnię. Albo zajrzyj do dziennego spa na kilka godzin odprężenia. Wypożycz miękki ogon i skórzane Harley-Davidson i zagraj w złego motocyklistę przez jeden dzień. Odłóż więc na bok poczucie winy i nabądź nawyku nagradzania siebie za wszystko, co osiągnąłeś



PORADA 024


Utwórz plan odtwarzania po awarii

nikt nie lubi rozmawiać o możliwości wystąpienia katastrofy, ale nie oznacza to, że nie powinieneś mieć kompleksowego planu przywracania działalności po awarii. Możesz nie zostać trafiony huraganem, tornadem lub trzęsieniem ziemi, ale nawet pęknięta rura lub niewielki pożar mogą tymczasowo zniszczyć Twoją firmę. Duże firmy mają komitety i konsultantów zajmujących się planowaniem naprawy. Mniejsze firmy w końcu dostrzegają potrzebę podobnych planów, twierdzi Judy Bell, konsultantka ds. Odzyskiwania w Port Hueneme w Kalifornii. "Widzimy dyrektorów finansowych i audytorów firmy, którzy chcą robić plany" - powiedział Bell. "Osoby, które wynajmują powierzchnię, również pytają kierowników budynków, jak mogą się wspólnie przygotować". Bell, który pomógł opracować plany odtwarzania po awarii dla Pacific Bell, powiedział, że firmy ubezpieczeniowe również wzywają klientów do planowania odzyskiwania po awarii. Tymczasem oto lista pytań, na które należy odpowiedzieć, aby rozpocząć tworzenie planu:

•  Gdzie pracowałbyś, gdybyś nie mógł pracować w biurze?
•  Czy możesz zaaranżować współdzielenie powierzchni biurowej z inną firmą?
•  Jak dotarłbyś do swoich klientów i klientów?
•  Czy masz listę nazwisk, adresów i numerów telefonów domowych każdego pracownika?
•  Czy masz kopie swoich klientów lub listy klientów w czyimś domu?
•  Czy masz kopie faktur i należności gdzieś indziej niż w biurze?
•  Czy wszystkie ważne dokumenty biznesowe są archiwizowane i przechowywane poza siedzibą firmy?

W ramach planu należy przechowywać ważne dokumenty w domu lub w innym bezpiecznym miejscu. Obejmuje to rejestry podatkowe, zeznania, patenty, materiały szkoleniowe, podręczniki dotyczące zasad, dokumentację personelu i czeki płacowe. Wszystkie istotne informacje umieść w specjalnym segregatorze lub notatniku i przekaż kopię jednemu lub dwóm zaufanym pracownikom. Pamiętaj, aby podać aktualne numery telefonów swojego agenta ubezpieczeniowego oraz numer polisy i kopie Twoich polis ubezpieczeniowych. Pomocna jest również lista numerów seryjnych sprzętu komputerowego. Przechowuj inwentarz całego sprzętu biurowego, aby można go było wymienić w przypadku uszkodzenia lub kradzieży. Zanim nastąpi katastrofa, opracuj plan bezpiecznego opuszczania budynku. Zainstaluj gaśnice i zaplanuj ćwiczenia przeciwpożarowe. Przypisz ludzi do pełnienia funkcji monitorujących bezpieczeństwo. Porozmawiaj ze swoim agentem ubezpieczeniowym o wykupieniu ubezpieczenia na wypadek przerwy w działalności. Istnieje wiele rodzajów polis ubezpieczeniowych, które pozwolą Ci kontynuować działalność, nawet jeśli napotkasz poważny problem



PORADA 023


Słuchaj lekarza telefonicznego

Nancy Friedman, znana jako "lekarz od telefonu", jest jednym z moich ulubionych ekspertów ds. obsługi klienta. Jest energiczną, inteligentną kobietą, która uczy ludzi, jak najlepiej wykorzystać ich najcenniejsze narzędzie biznesowe - telefon - poprzez seminaria, książki i kasety. Niestety, wiele osób uważa swój telefon za coś oczywistego. Odpowiadają na nie bez entuzjazmu, częściowo przysłuchują się temu, co zostało powiedziane, i przyjmują kiepskie, niepełne wiadomości. Możemy nosić telefony komórkowe i martwić się o nieodebrane połączenia, ale zdaniem Friedmana nie doceniamy ani nie wykorzystujemy rzeczywistej mocy telefonu. Jeśli nauczysz swoich pracowników prawidłowego odbierania telefonów i wykonywania połączeń w sposób profesjonalny, zwiększy to zarówno sprzedaż, jak i morale.

•  Naucz swoich pracowników, aby się uśmiechali, zanim odbiorą telefon. Nawet jeśli jest to wymuszone, uśmiechanie się rozjaśnia Twój głos i dodaje energii.
•  Miej ważne numery pod ręką. W całej korespondencji drukowanej wpisz numer telefonu adresata bezpośrednio pod miastem i stanem w początkowej części listu. Dzięki temu możesz łatwo zadzwonić do osoby w celu sprawdzenia.
•  Kiedy jesteś poza biurem, zadzwoń do swojego personelu o określonej godzinie. Podczas odprawy poproś ich, aby dokładnie opowiedzieli, co się działo tego dnia. Żaden właściciel firmy ani szef nie chce słyszeć "nic się nie dzieje" w biurze.
•  Naucz się kochać pocztę głosową. Nieważne, jak irytujące może się to wydawać, poczta głosowa pozostanie tutaj. Naucz się na to przysięgać, a nie na to. Jeśli nie chcesz słyszeć tego robota, irytującego "dziękuję za telefon…", naciśnij "O" i przez większość czasu będziesz kontaktować się z operatorem na żywo. Jeśli nie chcesz wchodzić do czyjejś poczty głosowej, wróć do operatora i zapytaj, czy możesz zostawić osobistą wiadomość.



PORADA 022


Uzyskaj pomoc od konsultanta restauracji

Isidore Kharasch jest utalentowanym szefem kuchni, ale większość jego klientów nawet nie wie, że potrafi gotować. "Czuję się bardziej komfortowo zarządzając częścią biznesową restauracji" - powiedział Kharasch, prezes Hospitality Works, firmy zajmującej się doradztwem w zakresie obsługi restauracji i jej przebudową. To bardzo zajęty facet. Według naukowców z Cornell and Michigan State University około 27 procent wszystkich restauracji upada po pierwszym roku, a 60 procent zamyka się po pięciu latach. Około połowa jego klientów prowadzi własne restauracje. Druga połowa myśli o wejściu do biznesu restauracyjnego i potrzebuje pomocy eksperta. "Naszym celem jest albo zobowiązanie się do zrobienia tego, albo porzucenie tego" - powiedział Kharasch, który pobiera około 175 dolarów za godzinę. "Uczę ludzi, jak obliczać koszty ogólne, takie jak czynsz, a następnie obliczać sprzedaż brutto". Kiedyś pomógł parze, która była gotowa zainwestować milion dolarów w cukiernię w centrum Chicago. "Pod koniec wieczoru pokazałem im, że potrzebowaliby 600 osób, które wydałyby 7 dolarów na osobę, siedem dni w tygodniu, aby zarobić jakiekolwiek pieniądze" - powiedział Kharasch. "Byli gotowi podpisać umowę najmu, ale wydali 800 dolarów na jedną noc ze mną i odeszli z milionem dolarów ". Powiedział, że jest wiele powodów, dla których restauracja zawodzi. Na czele listy znajdują się kiepski projekt, słaba lokalizacja, nadmierne zatrudnienie i brak kontroli kosztów. Kharasch również odnosi wiele sukcesów. Miał dwumiesięczny kontrakt na 2,500 dolarów miesięcznie, aby pomóc niespokojnemu restauratorowi. "Od razu znaleźliśmy 300 dolarów tygodniowo w niewykorzystanych dolarach, co w zasadzie spłaciło całą naszą kartę za konsultacje" - powiedział. W rzeczywistości powiedział, że jego klienci zwykle oszczędzają od dziesięciu do dwudziestu razy więcej pieniędzy, niż wydają w jego firmie. Obecnie ma w swoim zespole trzech pełnoetatowych i dwunastu niepełnoetatowych ekspertów restauracyjnych i pracuje w dwudziestu trzech stanach i zagranicą. "Izzy przeprowadził dla nas poszukiwania i zatrudnił naszego szefa kuchni i dyrektora generalnego" - powiedział kierownik O'Grady's w Arlington Heights w stanie Illinois. "Dokonał również drastycznych zmian w projekcie naszej kuchni". Reputacja Kharasch w zakresie poprawy obsługi klienta wykracza poza branżę hotelarską. W 1997 r. Zaczął oferować szkolenia i seminaria dla banków, kancelarii prawnych i szpitali. "Uczą się o gościnności jako sposobie pokonania konkurencji i nie ma to nic wspólnego z jedzeniem" - powiedział

Wskazówki Kharascha dla właścicieli restauracji

•  Upewnij się, że kuchnia jest zaprojektowana tak, aby szef kuchni mógł łatwo nadzorować gotowanie i szybko dostarczać jedzenie klientom.
•  Upewnij się, że Twoje menu jest łatwe do zrozumienia i promuj pozycje o wysokiej marży, takie jak przystawki i desery.
•  Nalegaj, aby barmani odmierzali nalewany alkohol. Barmani, którzy nalewają za pomocą domysłów, "wysysają zysk z restauracji".
•  Upewnij się, że Twój personel jest dobrze wyszkolony i zmotywowany do świadczenia dobrej, przyjaznej obsługi



PORADA 021


Utworzyć artykuł redakcyjny "Okrągłego stołu" dla publikacji branżowej

Harriett Ruderman, doświadczona doradczyni ds. Public Relations, wymyśliła dla swoich klientów wspaniały pomysł: "Zbierzesz firmy w grupę, aby omówić kluczową kwestię w określonej branży" - wyjaśniła. Następnie przesyłasz historię do publikacji branżowej. Ruderman z Port Washington w Nowym Jorku powiedziała, że zorganizowanie okrągłego stołu to "bardzo dobry sposób na zdobycie szacunku i widoczności w branży. Jest to dobre rozwiązanie dla dobrze zapowiadającej się organizacji lub małej firmy, która chce zaistnieć na mapie ". Sugeruje zaplanowanie dyskusji podczas targów lub konferencji, w której obecni są wszyscy gracze i prasa. Wynajmij cichą salę konferencyjną i podawaj napoje, aby wszyscy byli szczęśliwi i pełni energii. Upewnij się, że rozmowa obejmuje kilka kluczowych, nawet kontrowersyjnych kwestii, i nagraj ją na taśmie przy użyciu dobrego sprzętu do łatwej transkrypcji. "Dyskusja przy okrągłym stole staje się historią" - powiedział Ruderman, dodając, że idealna liczba to sześciu do ośmiu uczestników. "Jeśli zrobisz to dobrze, zawsze okaże się świetną historią, która umocni Twój związek z publikacją". Czy jest lepszy sposób na zaprezentowanie swojego nazwiska w druku, wyróżnienie się jako lider w branży, a jednocześnie nawiązanie kontaktu z innymi firmami w Twojej branży?



PORADA 020


Dołącz do grupy wsparcia dla właścicieli firm - siła w liczbach
Przedsiębiorcom bardzo ciężko jest przyznać się, że potrzebują pomocy. Ale najmądrzejsi przedsiębiorcy, których znam, nie są zbyt dumni, by szukać zewnętrznej porady i obiektywnej perspektywy. Istnieje wiele grup utworzonych jako grupy samopomocowe lub doradcze dla właścicieli firm z problemami. Komitet Wykonawczy z siedzibą w San Diego, w obecnej postaci TEC znany, istnieje od 1957 roku. Do niedawna skupiał się głównie na dużym biznesie, ale teraz grupa ma program dla mniejszych firm - organizacji, które działają od trzech lat lub więcej, z co najmniej 3 milionami dolarów przychodów i dwudziestu pięciu pracowników. Organizacja dostępna tylko na zaproszenie stworzyła TEC for Program "Emerging Entrepreneurs" z ponad 200 członkami w trzynastu stanach. Każda grupa obejmuje nie więcej niż czternastu dyrektorów generalnych z niekonkurencyjnych branż, których stać na wydawanie 5400 USD rocznie na wsparcie rówieśnicze. Istnieje wiele innych grup, które zapewniają rówieśnicze wsparcie i motywację zapracowanym przedsiębiorcom.



PORADA 019


Pracuj z telefonami lub chodź po piętrze

Elaine Petrocelli, współwłaścicielka książki Passage in Corte Madera w Kalifornii, została nazwana księgarzem roku w 1997 roku przez Publishers Weekly. Zrobiła wiele rzeczy, by zasłużyć na ten zaszczyt, w tym walcząc z pobliskimi sieciami handlowymi i nieustannie kładąc nacisk na obsługę klienta. Book Passage co roku organizuje setki zajęć, wydarzeń autorskich i warsztatów. Utrzymują bliski kontakt z 40 000 aktywnych klientów za pośrednictwem biuletynów i wielu innych za pośrednictwem swojej strony internetowej: www.bookpassage.com. Petrocelli podzieliła się jednym świetnym pomysłem, którego powinien spróbować każdy właściciel sklepu detalicznego lub małej firmy: praca na podłodze. "Kierownictwo firmy jest zaplanowane, jak wszyscy inni, aby wyjść i sprzedawać książki" - powiedział Petrocelli. "Każdy tutaj był jak księgarz". Pokrycie godziny lunchu, podczas której pracownicy robią sobie przerwę, to świetny sposób na pozostanie w kontakcie z pierwszą linią firmy. Usiądź za recepcjonistę i odbierz telefon. Nie rób z tego nic wielkiego. Po prostu zakasaj rękawy i bądź najlepszym pracownikiem, jakim możesz być. "Mieliśmy spotkanie marketingowe i wiele informacji pochodziło od ludzi, którzy mówili:" Kiedy wczoraj byłem na parkiecie… - powiedział Petrocelli. Będziesz zaskoczony, jak wiele cennych informacji można uzyskać, pracując bezpośrednio z konsumentami. Może nawet dostarczy Ci pomysłów i amunicji, których szukałeś, aby wyprzedzić konkurencję.



PORADA 018


Zrób coś ze swoim poziomem stresu

Przedsiębiorczy styl życia jest STRESOWY. I tak jak zarządzasz swoim czasem, musisz nauczyć się radzić sobie ze stresem. Utrzymanie jest ważne dla zdrowia osobistego i firmy wysoka energia i dobry nastrój. Dr Mark Goulston stworzył quiz stresowy, aby pomóc ci ocenić poziom stresu. Zakreśl wszystkie pozycje, które Cię dotyczą. Dodaj liczbę elementów zakreślonych i sprawdź swój wynik na końcu.

1 Nie mam ochoty wracać do pracy po weekendzie.
2 Czuję się coraz mniej cierpliwy i / lub sympatyczny, słuchając problemów innych ludzi.
3 Zadaję więcej pytań "zamkniętych", aby zniechęcić do dialogu ze współpracownikami, niż pytań "otwartych", aby go zachęcić.
4 Staram się jak najszybciej wyprowadzać ludzi z biura.
5 Myślę, że inni ludzie nie biorą wystarczającej osobistej odpowiedzialności za ich problemy.
6 Mam dość brania odpowiedzialności za problemy innych ludzi.
7 Pogarsza się moja etyka zawodowa.
8 W wielu obowiązkach w programie jestem dalej w tyle moje życie.
9 Tracę poczucie humoru.
10 Coraz trudniej jest mi widzieć ludzi w życiu społecznym.
11 Przez większość czasu czuję się zmęczony.
12 Nie wydaje mi się już, żebym dobrze się bawił w pracy.
13 Poza pracą też nie wydaje mi się dobrze.
14 Czuję się uwięziony.
15 Wiem, co sprawi, że poczuję się lepiej, ale po prostu nie mogę się do tego zmusić.
16 Nawet jeśli to, co musisz mi powiedzieć, ma sens, prawdopodobnie powiem: "Tak, ale".

Wszystkie zaznaczone pozycje:

PUNKTACJA:

0-4 Bardziej wyczerpany niż zestresowany
5-8 Zaczyna się stresować
9-12 Prawdopodobnie zestresowany
13-16 Prawdopodobnie zestresowany

Jedną z dobrych rzeczy związanych ze stresem jest to, że masz moc, aby sobie z nim poradzić. Złe jest to, że jeśli się go nie pozbędziesz, może wyrządzić poważną krzywdę. Weź to ode mnie: brak radzenia sobie ze stresem może zrujnować twoje zdrowie. Wiosną 2001 roku złapałem bakcyla grypy, ale po prostu kontynuowałem. Praca była stresująca i byłem głęboko zainteresowany poprawieniem tej książki. Był też marzec, miesiąc, w którym nasza najstarsza córka Julie zmarła po operacji na otwartym sercu w 1986 roku. Miała 41/2 lat i kochała życie. Każdy marzec jest ciężki, niezależnie od tego, ile marszów przeszliśmy od jej śmierci. Każdy, kto to czyta, kto stracił dziecko, wie, że nigdy się z tym nie pogodzi, bez względu na to, jak wspaniałe okaże się twoje życie po stracie. Chociaż wiedziałem, że marzec to zabójczy miesiąc, nie chciałem kłaść się do łóżka i odpoczywać. Szedłem dalej, aż upadłem. Najwyraźniej wirus przeniósł się do mojego centralnego układu nerwowego i zrobił wszystko, co w jego mocy, aby mnie zamknąć. Miałem straszne bóle głowy. Światło raniło moje oczy. Nie mogłem jeść. Byłem tak słaby, że ledwo mogłem wstać z łóżka. Byłem testowany na zapalenie płuc, zapalenie opon mózgowych i zapalenie oskrzeli. Wszystko negatywne. Miałem badania krwi, prześwietlenia i elektrokardiogramy. Nic. Mój lekarz poczuł ulgę, ale nie pomogło mi to wcześniej wyzdrowieć. Wystąpiło połączenie grypy i stresu, a odzyskanie sił zajęło mi ponad dwa miesiące. Oto moja mądra rada: poświęć sobie przynajmniej jedną godzinę dziennie. Nie musi to być pełna godzina. Na przykład, przeczytaj gazetę nad filiżanką herbaty rano i zdrzemnij się po południu. Lub medytuj rano i biegnij kilka mil po pracy. Nie ma znaczenia, co robisz, o ile sprawia ci to radość. Bez względu na to, jak bardzo jesteś zajęty i ważny, poświęć sobie jedną godzinę dziennie. Będzie to najlepsza inwestycja, jaką zrobisz dzisiaj i będzie dalej. A jeśli przez większość czasu nadal czujesz się poważnie zestresowany, porozmawiaj ze swoim lekarzem i zdecyduj, w jaki sposób możesz dokonać zmiany na lepsze.



PORADA 017


Spotykaj klientów w miejscach publicznych

Największą zaletą pracy w domu jest to, że utrzymując niskie wydatki, można wydać więcej pieniędzy na najnowocześniejszy sprzęt biurowy o wysokiej wydajności, podróże i rozrywkę. Ale oczywiście są pewne wady tego układu. W większości biur domowych brakuje odpowiedniej przestrzeni lub miejsca na spotkanie z klientem, dostawcą lub współpracownikiem. Jeśli dzieci, psy i krewni uniemożliwiają Ci zaproszenie współpracownika do domu, a Ty nie możesz się spotkać w ich domu, nie panikuj: dokonaj rezerwacji. Bez względu na to, gdzie mieszkasz, możesz znaleźć elegancką restaurację lub lobby hotelowe na zorganizowanie spotkania. Koniecznie sprawdź lokalizację, zanim umówisz się na spotkanie. Upewnij się, że łatwo jest zaparkować, a jeszcze lepiej poszukaj miejsca z parkingiem. Zarezerwuj cichy stół z dala od kuchni. Wyjaśnij kierownikowi sprawy, że spotkanie jest bardzo ważne dla Twojego życia zawodowego. Kiedy przyjedziesz i zostaniesz zaprowadzony do stolika, pamiętaj, aby dać maitre d′État hojny napiwek. Jeśli nie masz czasu na wspólny posiłek, zaproś klienta na podwieczorek do luksusowego hotelu. Późne popołudnie to doskonały czas na spokojne spotkanie biznesowe, ponieważ nie koliduje z planami obiadowymi ani kolacyjnymi. Jeśli Ty lub Twój klient wolicie pominąć jedzenie i napoje, spotkajcie się w zacisznej części eleganckiego lobby hotelowego. Odbyłem wiele produktywnych spotkań w cichym zakątku holu. Spotkanie z ważnymi klientami lub klientami w miejscu publicznym to wspaniałe rozwiązanie dla przedsiębiorców domowych. Upewnij się tylko, że wybrałeś właściwe miejsce.



PORADA 016


Nigdy nie pracuj z nikim, kto wywołuje ból głowy lub żołądka

Gdybym miał motto, to byłoby to. Życie jest zbyt krótkie, aby pracować z ludźmi, którzy sprawiają, że jesteś nieszczęśliwy. To nie jest emocjonalna bzdura. Nie możesz pracować najlepiej, gdy nienawidzisz osoby zarządzającej tobą lub projektem. Wiem. Próbowałem. Bez podawania imion, opowiem o krótkiej historii. Bardzo duża firma zainteresowana sprzedażą swoich usług przedsiębiorcom poprosiła mnie o kilka dobrych pomysłów na ich rozpoczęcie. Wymyśliłem koncepcję, którą firma uważała za zwycięzcę. Mój były partner i ja napisaliśmy formalną propozycję finansowania. Po miesiącach "tak, to się dzieje", a potem "nie, nie jest", otrzymaliśmy sześciocyfrowy kontrakt. Ale to nie był czas na szampana. Podczas trudnych negocjacji zdałem sobie sprawę, że chociaż mój pomysł został przyjęty przez najwyższego kierownika, jego zastępca go nienawidził. Czemu? Ponieważ "nie został tu wymyślony". Facet czuł się zobowiązany do zarządzania moim projektem, ponieważ jego szef mu to nakazał, ale nienawidził go od pierwszego dnia i zaczął go sabotować. Zatrudnił innego konsultanta do zarządzania moją umową konsultingową. Dodał kolejne warstwy biurokracji, odgadując wszystko, co zrobiliśmy. Krótko mówiąc, prawie uniemożliwił nam funkcjonowanie. Od prawie dwóch lat codziennie boli mnie głowa i żołądek! Pomimo wszystkich przeszkód zebraliśmy go razem i byliśmy gotowi do uruchomienia nowej usługi. Ale potem kampania marketingowa poszła na południe. Napisali o tym kilka linijek w firmowym biuletynie i wrzucili tam piłkę. Zamiast wydrukować broszurę w pełnym kolorze zgodnie z obietnicą, powiedzieli mi, żebym stworzył coś na moim komputerze i "zanieś to do Kinko". To była firma z budżetem reklamowym 200 milionów dolarów! Wtedy wyciągnąłem wtyczkę. Kiedy wreszcie się skończyło, poczułem się, jakbym został przejechany przez ciężarówkę. Nie tylko straciłem rozum, ale straciłem tysiące dolarów z własnych pieniędzy, dostarczając produkty i usługi mojemu niewdzięcznemu klientowi. Przysięgałem, że nigdy więcej nie będę pracować z takimi ludźmi, i nie robię tego. Przyznaję, od tego czasu miałem kilka nieprzyjemnych spotkań z klientami, ale zawsze działam szybko, aby rozwiązać trudności i oczyścić powietrze. Żadna suma pieniędzy nie jest warta bólu. Sukces cię ominie, jeśli będziesz pracować w zatrutej atmosferze. Pomyśl więc o ludziach, z którymi masz do czynienia dzisiaj, w tym miesiącu i w tym tygodniu. Czy przez nie chorujesz? Jeśli tak, zwolnij ich. Albo zrezygnuj. Zrób to. Będziesz zadowolony, że to zrobiłeś!



PORADA 015


Zwiększ produktywność swoich spotkań

W erze zaawansowanych technologii trochę zaskakuje fakt, że spotkania twarzą w twarz są nadal najpopularniejszą formą komunikacji biznesowej. W rzeczywistości 44 procent dyrektorów ankietowanych przez Office Team, biuro pośrednictwa pracy, powiedziało, że wolą spotykać się z ludźmi osobiście. E-mail zajął drugie miejsce z 34 procentami; notatki papierowe, 12 procent; i poczta głosowa - 7 proc. Mimo to tak wiele spotkań przeciąga się i przynosi bardzo niewiele. "W dzisiejszych czasach szybkich zmian czas jest cenny i nie można pozwolić sobie na marnowanie go na spotkaniach" - powiedział dr Mark Goulston, psychiatra z Santa Monica, który współpracuje zarówno z dużymi, jak i małymi firmami, aby rozwiązywać różnego rodzaju problemy ludzi . Jedną z najskuteczniejszych wskazówek Goulstona jest zaplanowanie quizu na koniec spotkania. "Pytamy, czy wszyscy naprawdę rozumieją, o czym rozmawiano" - powiedział Goulston, a także "co zamierzasz zrobić inaczej i dlaczego". Mówi, że ten system pozwala uniknąć "zmowy" pomiędzy liderami spotkań a uczestnikami, którzy czasami tylko udają, że słuchają lub są zainteresowani - lub, co gorsza, zgadzają się ze swoimi szefami tylko po to, aby uzyskać status faworyzowanego pracownika. W "quizie" nie ma dobrych ani złych odpowiedzi. Czasami osoba nie będzie sugerować żadnych zmian, ale zostanie poproszona o uzasadnienie swojego stanowiska współpracownikom. Goulston mówi, że "Celem quizu nie jest zawstydzenie lub zawstydzenie kogokolwiek, ale upewnienie się, że wszyscy są po tej samej stronie" - powiedział. Powiedział, że jego metoda sprawdza się szczególnie dobrze w nowych firmach, w których ludzie są bardziej otwarci na tę niekonwencjonalną strukturę spotkań. Ale z pewnością możesz spróbować tego, aby ożywić spotkania, podczas których usypiasz. Oto kilka innych wskazówek, które pomogą zwiększyć produktywność spotkań:

•  Planuj spotkania tuż przed obiadem, aby ludzie działali szybko.
•  Roześlij program przed spotkaniem.
•  Zaproś możliwie najmniejszą liczbę osób.
•  Spotykaj się tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne. aczął go sabotować. Zatrudnił innego konsultanta do zarządzania moją umową konsultingową. Dodał kolejne warstwy biurokracji, odgadując wszystko, co zrobiliśmy. Krótko mówiąc, prawie uniemożliwił nam funkcjonowanie. Od prawie dwóch lat codziennie boli mnie głowa i żołądek! Pomimo wszystkich przeszkód zebraliśmy go razem i byliśmy gotowi do uruchomienia nowej usługi. Ale potem kampania marketingowa poszła na południe. Napisali o tym kilka linijek w firmowym biuletynie i wrzucili tam piłkę. Zamiast wydrukować broszurę w pełnym kolorze zgodnie z obietnicą, powiedzieli mi, żebym stworzył coś na moim komputerze i "zanieś to do Kinko". To była firma z budżetem reklamowym 200 milionów dolarów! Wtedy wyciągnąłem wtyczkę. Kiedy wreszcie się skończyło, poczułem się, jakbym został przejechany przez ciężarówkę. Nie tylko straciłem rozum, ale straciłem tysiące dolarów z własnych pieniędzy, dostarczając produkty i usługi mojemu niewdzięcznemu klientowi. Przysięgałem, że nigdy więcej nie będę pracować z takimi ludźmi, i nie robię tego. Przyznaję, od tego czasu miałem kilka nieprzyjemnych spotkań z klientami, ale zawsze działam szybko, aby rozwiązać trudności i oczyścić powietrze. Żadna suma pieniędzy nie jest warta bólu. Sukces cię ominie, jeśli będziesz pracować w zatrutej atmosferze. Pomyśl więc o ludziach, z którymi masz do czynienia dzisiaj, w tym miesiącu i w tym tygodniu. Czy przez nie chorujesz? Jeśli tak, zwolnij ich. Albo zrezygnuj. Zrób to. Będziesz zadowolony, że to zrobiłeś!



PORADA 014


Myśl ergonomicznie

INWESTUJ W DOBRE MEBLE BIUROWE

Zwykle jestem ostatnią osobą, która namawia każdego przedsiębiorcę do wydawania pieniędzy na meble biurowe. Jednak z powodu obrażeń spowodowanych powtarzającymi się ruchami, które każdego roku kosztują właścicieli firm około 100 milionów dolarów utraconej produktywności i miliony dodatkowych pracowników, ważne jest, aby upewnić się, że Ty i Twoi pracownicy siedzicie na odpowiednich krzesłach za odpowiednimi biurkami. Jeśli pracujesz w Kalifornii, musisz przestrzegać różnych przepisów ergonomicznych. Choć brzmi to uciążliwie, zapewnienie wygodnego miejsca pracy staje się obowiązkowe, bez względu na to, gdzie mieszkasz i pracujesz. "Najważniejszą inwestycją, jaką możesz zrobić, jest krzesło z regulowanym podparciem lędźwiowym i regulacją wysokości" - powiedział Mark Dutka, założyciel In House w San Francisco, firmy projektowej specjalizującej się w meblach do domowego biura. Jego osobistym faworytem jest krzesło Hermana Millera "Aeron", którego cena detaliczna wynosi około 1150 USD. Rebecca Boenigk, dyrektor generalny i prezes Neutral Posture Inc. w Bryan w Teksasie, bardzo dobrze zna dobre krzesła biurowe. Jej ojciec, dr Jerome Congleton, jest krajowym ekspertem ds. ergonomii i projektantem regulowanych krzeseł firmy. "Jeśli nie masz odpowiedniego wsparcia, będziesz cierpieć w domu każdego dnia" - powiedział Boenigk. "Chcemy, abyś zmieniał pozycję swojego krzesła przez cały dzień i aby było to łatwe". Uznając, że zbyt wiele drogich krzeseł nie jest odpowiednio używanych, jej firma wysyła do każdego krzesła kasetę wideo i instrukcję. Mają również animowany program komputerowy, który wyjaśnia, jak obsługiwać krzesła w neutralnej postawie. "Niektórzy uważają, że krzesło za 200 dolarów jest drogie" - powiedziała. "Ale krzesło jest najważniejszą częścią stacji roboczej". Boenigk powiedział, że niewielki uraz kanału nadgarstka, spowodowany zbyt częstym pisaniem na klawiaturze lub powtarzającymi się ruchami nadgarstka, może kosztować firmę 12000 USD na leczenie i fizyczne terapie. Poważne obrażenia mogą sięgać setek tysięcy dolarów. Rynek wygodnych krzeseł biurowych napędza przemysł. Istnieje około 100 producentów krzeseł ergonomicznych, a duże firmy, takie jak Steelcase, sprzedają rocznie sprzęt wart 400 milionów dolarów. Neutralna postawa ze sprzedażą 14 milionów dolarów jest niewielka dla gracza, ale ściśle współpracuje z dobrymi dystrybutorami w całych Stanach Zjednoczonych. Siedemdziesięciu pięciu pracowników Neutral Posture to nie tylko krzesła. Stanowią również przenośną stację roboczą dla laptopów, która pozwala użytkownikowi stać lub siedzieć. Zapobieganie urazom wynikającym z powtarzającego się stresu poprzez dostarczanie dobrych mebli biurowych ma sens ekonomiczny (i ergonomiczny).

Jak przygotować ergonomię

•  Zatrudnij konsultanta ds. Ergonomii, który dokona przeglądu Twojego biura.
•  Określ, jakiego sprzętu potrzebujesz, aby zmniejszyć problemy z plecami i nadgarstkiem.
•  Zacznij od zakupu niskobudżetowych artykułów: poduszek pod plecy, podpórek pod nadgarstki do klawiatur, podnóżków, uchwytów na dokumenty i dobrego oświetlenia.
•  Podążaj drogą do kompletnych stacji roboczych i drogich krzeseł.



PORADA 013


Stwórz inteligentniejsze i bezpieczniejsze miejsce pracy

Świadomość sposobów na stworzenie inteligentniejszego i bezpieczniejszego miejsca pracy może poprawić zdrowie i morale oraz poprawić wyniki finansowe. Oto kilka świetnych pomysłów, które możesz wdrożyć bez poświęcania dużo czasu i pieniędzy:

•  Projektowanie / kształtowanie krajobrazu. Jeśli budujesz nowe biuro, upewnij się, że architekt tak zorientował budynek, aby wykorzystywał naturalne światło, aby zmniejszyć rachunki za oświetlenie. Spróbuj też zaprojektować budynek, który ograniczy niepotrzebne wydatki na ogrzewanie lub chłodzenie. Postaraj się stworzyć krajobraz z rodzimymi roślinami, które wymagają mniej wody i pasują do Twojego klimatu. Staraj się unikać stosowania chemicznych pestycydów i nawozów, aby chronić lokalne zaopatrzenie w wodę.
•  Materiały budowlane. Jeśli budujesz lub modernizujesz swoje biuro, unikaj materiałów budowlanych, które powodują zanieczyszczenie pomieszczeń. Unikaj produktów z prasowanego drewna, które są sklejone lub poddane działaniu formaldehydu lub innych toksyn. Upewnij się, że budynek jest dobrze izolowany nietoksycznymi materiałami pochodzącymi z recyklingu. Poszukaj materiałów o wysokiej wartości R; im wyższa liczba, tym lepsze właściwości izolacyjne. Na przykład użyj okien dwuszybowych o wysokiej wartości R, aby uniknąć przecieków powietrza.
•  Oświetlenie. W miarę możliwości korzystaj ze światła słonecznego. Wyłącz światła, gdy nie są używane, i wymień żarówki na świetlówki kompaktowe. Spróbuj użyć lokalnych świateł "zadaniowych" zamiast ogólnego oświetlenia górnego. Zainstaluj czujniki światła, które włączają światło, gdy wchodzisz do pokoju, oraz ściemniacze, aby zapewnić elastyczność oświetlenia. Skontaktuj się z lokalnym przedsiębiorstwem użyteczności publicznej, aby uzyskać pomoc w tworzeniu lepszego oświetlenia w pracy. Pamiętaj, aby zapytać o rabaty i inne zachęty finansowe dostępne dla właścicieli firm. Trzymaj komputery z dala od bezpośredniego światła słonecznego, aby uniknąć odblasków i odchylania monitorów z dala od okna. Kup rolety ze srebrnymi jednostronnie odbijającymi światło słoneczne. O ile to możliwe, instaluj szkło wzdłuż szczytów ścianek działowych biura, aby światło mogło przenikać przez biuro.
•  Sprzęt. Pamiętaj, aby kupować kopiarki, komputery i inne urządzenia z oznaczeniem "Energy Star", które "wyłączają się", gdy ich nie używasz. Używaj laptopów zamiast modeli stacjonarnych, aby zapewnić większą elastyczność. Spróbuj użyć obu stron papieru do kopiarek do dokumentów. Kup faks na zwykłym papierze, ponieważ papier termiczny jest drogi i nie można go poddać recyklingowi. Aby zaoszczędzić pieniądze, czas i papier, w miarę możliwości korzystaj z poczty e-mail. Jeśli kupujesz lodówkę do swojego biura, sprawdź współczynnik efektywności energetycznej (EER) i koszty operacyjne. Kup model, który nie jest oparty na chlorofluorowęglowodorach (CFC) do działania, ponieważ te chemikalia zubażają warstwę ozonową.
•  Materiały biurowe. O ile to możliwe, kupuj nietoksyczne rozświetlacze, korektor w płynie i markery do wycierania na sucho. Kup teczki z papieru z recyklingu, zeszyty, ołówki i długopisy. Rozważ użycie papieru pochodzącego w 100% z recyklingu do wszystkiego, od drukowania po potrzeby w toalecie. Ponownie wykorzystuj papier biurowy jako papier do zadrapań i eliminuj strony tytułowe faksu, gdy tylko jest to możliwe. Przetwarzaj cały papier, jaki możesz: biały papier, papier gazetowy i karton. Townsend twierdzi, że wyprodukowanie jednego arkusza papieru makulaturowego wymaga o jedną trzecią mniej energii brutto niż papier pierwotny.
•  Programy recyklingu. Papier nie jest jedynym materiałem biurowym, który można łatwo poddać recyklingowi. Przetwarzaj wszystko, co możesz. Marnotrawstwo jednej firmy to skarb innej firmy. Możesz poddawać recyklingowi dywany, płyty CD-ROM, baterie komputerowe, komputery, wkłady do drukarek, odpady z budowy, dyskietki, szkło, żarówki, kartki świąteczne, lekkie stateczniki i materiały opakowaniowe. Association of Foam Packaging Recyclers prowadzi ponad czterdzieści pięć centrów recyklingu w Stanach Zjednoczonych. Sprawdź w książce telefonicznej centrum najbliżej Twojego biura.
•  Praca zdalna / transport. Zachęcaj swoich pracowników do wspólnych przejazdów, jazdy na rowerze lub korzystania z transportu publicznego. Spróbuj pracować zdalnie co najmniej jeden dzień w tygodniu, aby zaoszczędzić czas i paliwo.



PORADA 012


Zorganizuj firmowe rekolekcje

Coroczne lub półroczne rekolekcje to doskonały sposób na zmierzenie tętna Twojej firmy i zapobieżenie tworzeniu się chmur burzowych. Nie musisz rezerwować rejsu po Karaibach, wynajmować eleganckiego apartamentu w hotelu ani nawet wsiadać do samolotu, aby zorganizować to wydarzenie. Możesz skorzystać z zaplecza lokalnej restauracji, usiąść przy stole piknikowym w parku lub pójść do czyjegoś domu. Zatrudnij tymczasowego pracownika do odbierania telefonów na cały dzień. Opowiedz klientom i klientom o rekolekcjach. Uwierz mi, będą pod wrażeniem. Najlepiej jest zaangażować zewnętrznego moderatora, ale jeśli nie możesz sobie na to pozwolić i musisz działać jako lider dyskusji, to też jest w porządku. Najważniejsza część rekolekcji ma miejsce na długo przed wyjściem z biura. Usiądź i zdecyduj dokładnie, co chcesz osiągnąć. Musisz spojrzeć wstecz na to, co się dzieje, ocenić bieżące konta i zasady, rozwiązać problemy i określić plany na przyszłość. Pamiętaj, aby utworzyć agendę z miejscem na notatki. Użyj tablic typu flipchart lub tablicy do pisania, aby podsumować informacje i kluczowe punkty. Następnie otwórz spotkanie na dyskusję. Chodź w kółko, aby zachęcić do udziału. Po omówieniu tego, gdzie byłeś, zajmij się tym, co działa, a co nie. Na przykład moi koledzy delikatnie powiedzieli mi, że moje mikrozarządzanie doprowadza ich do szaleństwa. Nie mogli wykonać pracy, o którą ich prosiłem, ponieważ ciągle dopytywałem się o ich postępy. To była ważna krytyka, a kiedy zdałem sobie sprawę, co robię źle, zmusiłem się, by odpuścić, aby zostać lepszym menedżerem. Ważne jest, aby pozbyć się drobnych irytujących rzeczy, które przeszkadzają w pracy, i wyznaczyć konkretne cele na przyszłość. Pomaga również podzielić cele na kategorie krótko- i długoterminowe. Niektóre rzeczy, takie jak wysyłanie ponagleń do klientów, można wykonać w ciągu tygodnia; inne prace mogą zająć miesiąc lub nawet rok. Najważniejsze jest osiągnięcie konsensusu. Upewnij się, że wszyscy zgadzają się na rozsądne terminy. Daj wszystkim kalendarz i upewnij się, że jest w nim miejsce na notatki i daty. Pod koniec dnia spędź trochę czasu na burzy mózgów i zrób jakieś wolne skojarzenia. Pamiętaj o dodaniu humoru do dyskusji, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z poważnymi problemami.



PORADA 011


Znajdź mentora

Chociaż znalezienie mentora wydaje się dobrym pomysłem, faktyczne nawiązanie połączenia może być onieśmielające, szczególnie dla osób, które niechętnie przyznają się, że potrzebują pomocy. Ale mentor może pokierować Cię wokół dziur w jezdni i podnieść na duchu, gdy toniesz w zamieszaniu. Szereg mentorów odegrało znaczącą rolę w całej mojej karierze jako dziennikarza i przedsiębiorcy. Warto spróbować spotkać się z kimś, kogo podziwiasz - i z kimś, kto cię podziwia. Szukam ludzi, których osiągnięcia mnie inspirują - ludzi, którzy prowadzą życie pełne celu i spełnienia. Czasami najlepszy mentor, jakiego możesz znaleźć, jest w zupełnie innej dziedzinie niż twoja. Jeden z moich mentorów, odnoszący sukcesy biznesmen, jest zaangażowany w politykę krajową. Kiedyś, kiedy byłem uwikłany w zaciętą bitwę polityczną wokół dużego projektu, zauważyłem, że mój mentor postrzega sytuację bardzo różni się od mojego. Wysłuchał mojej wersji faktów, zadał pytania na temat wszystkich kluczowych zaangażowanych graczy i wyjaśnił, jak mogę wprowadzić radykalne zmiany bez dalszego rujnowania ego ludzi, którym zostałem sprowadzony do pomocy. Jego podejście do przekraczania tego politycznego pola minowego było kluczowe dla powodzenia projektu. Prawdopodobnie to czytasz i myślisz, cóż - ale co ze mną? W każdym zakątku można znaleźć mentorów. Bez względu na to, jak małe jest Twoje miasto, jest ktoś, kogo otaczasz podziwem, ktoś, kto żyje takim życiem, jakie chciałbyś prowadzić. Napisanie prostej notatki lub wykonanie rozmowy telefonicznej to pierwszy krok. Powiedz osobie, że podziwiasz to, co robi, i powiedz, że chciałbyś się spotkać na kilka minut. Nie strasz ich, mówiąc: "Chcę, żebyś był moim mentorem". Zapracowani, odnoszący sukcesy ludzie nie zawsze mają czas na długi lunch, ale mogą mieć czas na szybką rozmowę telefoniczną lub filiżankę kawy w pobliżu biura. Jeśli wybrany przez ciebie mentor odmówi ci, spróbuj kogoś innego. Warto nawiązać połączenie.



PORADA 010


Przezwycięż strach przed mówieniem publicznym

DOŁĄCZ DO TOASTMASTERÓW

Wielu przedsiębiorców musi być rzecznikami firmy, czy im się to podoba, czy nie. Chociaż wystąpienia publiczne mogą być przerażające, wiedza o tym, jak dokonać jasnej, zwięzłej prezentacji, może oznaczać różnicę między sukcesem finansowym a porażką wielu małych firm. Możesz dołączyć do grupy, która pomogła ponad trzem milionom ludzi na całym świecie przezwyciężyć strach przed mówieniem w ciągu ostatnich siedemdziesięciu pięciu lat. Toastmasters International, założona przez Ralpha C. Smedleya w piwnicy YMCA w Santa Ana w Kalifornii, jest tą grupą. Ta organizacja samopomocy dla osób, które denerwują się wystąpieniami publicznymi, ma 8100 rozdziałów na całym świecie. W ostatnich latach Toastmasters, zrzeszający około 170 000 członków na całym świecie, pomógł wielu zorientowanym technicznie ludziom poczuć się swobodnie przed tłumem, stosując swoje pozytywne podejście do poradnictwa rówieśniczego. Znane firmy, w tym Bergen Brunswig, Fluor Corp. i Rockwell International, organizują spotkania Toastmaster w swoich biurach, aby ułatwić uczestnictwo menedżerom. Dołączenie do Toastmasters jest łatwe i niedrogie. Większość rozdziałów znajduje się w książce telefonicznej. Roczne składki wynoszą 36 USD; rozdziały zazwyczaj pobierają dodatkowe 16 dolarów za materiały.



PORADA 009


Przenieś swoją firmę do inkubatora

Jeśli myślisz, że inkubatory są tylko dla piskląt, pomyśl jeszcze raz. Inkubatory oferują przedsiębiorcom zorganizowane wsparcie biznesowe, w tym mentoring, programy finansowania i mieszankę kompatybilnych sąsiadów. Ron Scovil, współzałożyciel Mixx Entertainment, przeniósł się do inkubatora na kampusie Uniwersytetu Południowej Kalifornii w 1997 roku. "Mamy nadzieję, że staniemy się pełnoprawną firmą zajmującą się produkcją filmową" - powiedział Scovil, który otrzymał fundusze na start-up od Mitsui Venture i Nippon Wyrusz w Japonii. Egg Company 2 lub EC2, jak to jest znane w USC, ma sale konferencyjne, biura i szereg drogich, zaawansowanych technologicznie urządzeń, w tym systemy edycji wideo AVID. Scovil i jego pracownicy korzystają ze sprzętu, zwiększając ich zdolność do rozwoju. "Najważniejsze w inkubatorze są konsultacje i spotkania" - powiedział Scovil. "Oszczędzasz pieniądze na profesjonalnych usługach. Ludzie tutaj są jak anioły z wieloma kontaktami . Scovil przyznaje, że "proces selekcji w celu wylądowania w EC2 był dość intensywny. O tym inkubatorze dowiedzieliśmy się od znajomego, który był jednym z założycieli - powiedział. "Próbowaliśmy rozgryźć naszą wizję i po prostu zazębiała się z tym, co robi Egg". Podczas gdy wiele inkubatorów wykluwa się na kampusach uniwersyteckich, niektóre są przedsięwzięciami finansowanymi ze środków prywatnych. Na przykład Foundation Capital w Menlo Park w Kalifornii zainwestował 1 milion dolarów w idealab !, inkubator firm internetowych w Pasadenie. idealab! przyciągnęła fundusze po części dlatego, że została założona przez Billa Grossa, weterana przedsiębiorcy oprogramowania.



PORADA 008


Utwórz nieformalną radę doradczą

Największe firmy na świecie mają różnego rodzaju rady doradcze, ale przedsiębiorcy często niechętnie zwracają się o pomoc do osób postronnych. Rada doradcza złożona z liderów branży, myślicieli, nowatorskich kolegów i ekspertów może poprowadzić Ciebie i Twoją firmę przez najbardziej wzburzone wody - bardzo niewielkim kosztem. W przeciwieństwie do rady dyrektorów, która ma obowiązki prawne i powiernicze, rady doradcze mogą być tworzone w dowolny formalny lub nieformalny sposób. Powinieneś zaoferować ludziom skromną sumę, na przykład 500 dolarów, za udział w jednym spotkaniu co kwartał lub co najmniej dwa razy w roku. Jeśli na przykład jesteś w firmie produkcyjnej, spróbuj zebrać zarząd składający się z przedstawicieli głównych dostawców, eksperta ds. marketingu w Twojej dziedzinie, emerytowanego kierownika z doświadczeniem w Twojej branży, a może także księgowego lub prawnika. Utwórz plan, w zależności od tego, na czym musisz się wtedy skupić, ale zawsze zacznij od szybkiego przeglądu tego, co dzieje się w firmie. Podaj szczegółowe informacje na piśmie, w tym aktualny bilans, nowe broszury firmowe i wszelkie inne informacje, o których Twoim zdaniem powinni wiedzieć Twoi doradcy. Po przedstawieniu faktów usiądź wygodnie i wysłuchaj ich komentarzy. Polegaj na swojej "szafce kuchennej", aby zachować szczerość. Z pewnością będą mieli inne spojrzenie na twoje sytuacje i często wymyślają obiektywne rozwiązania. Poszukaj doradców, którzy pomogą Ci zmierzyć puls Twojej branży i monitorować konkurencję. Nie ma nic lepszego niż poczucie wsparcia ze strony grupy ludzi, którzy wierzą w to, co robisz. Dr Tony Carter, profesor sprzedaży i marketingu w Graduate School of Business na Uniwersytecie Columbia, przebadał siedemdziesiąt firm z listy Fortune 500. Okazało się, że w dwudziestu jeden ankietowanych firm działają rady klientów, a dziewiętnaście z tych dwudziestu jeden stwierdziło, że są niezwykle przydatne. Na przykład zarówno Swissötel, jak i Avis Rent-a-Car utworzyły komisje doradcze dla kobiet, aby pomóc w zdobyciu dostępu do rozwijającego się rynku turystycznego kobiet. Opierając się na rekomendacjach swojego zarządu, Swissötel oferuje specjalne usługi kobietom podróżującym służbowo. Oferowali dobre miejsca w restauracjach serwujących lżejszą, zdrowszą kuchnię w stylu spa, a kluby odnowy biologicznej wydłużyły godziny otwarcia, aby dopasować się do napiętego grafiku gości. Według Susan Stautberg, konsultantki z Nowego Jorku, która pomaga firmom w tworzeniu rad doradczych, Avis stara się również sprawić, by kobiety czuły się bardziej mile widziane, obniżając sekcje kas i powiększając powierzchnie biurowe. "Avis chce wyprzedzić klienta" - powiedział Ron Masini, wiceprezes ds. Rozwoju produktów. "Gdybyśmy nie skorzystali z rady doradczej kobiet w ramach naszego procesu, przegapilibyśmy kilka ważnych uwag dotyczących najlepszego sposobu, w jaki Avis może służyć kobietom podróżującym w interesach". Pomyśl więc o zaproszeniu doświadczonych ekspertów i klientów, którzy udzielą bezcennych porad Tobie i Twojemu personelowi. Będą to dobrze wydane pieniądze.



PORADA 007


Pożegnaj się z korporacyjnym życiem

"Nagle zdałem sobie sprawę, że pozostając na stanowisku korporacyjnym podejmuję równie duże ryzyko, jak bym odszedł" - powiedział Dairl Johnson, który był u szczytu swojej kariery i zarządzał linią produktów o wartości 1,5 miliarda dolarów w sprzedaży w IBM. "Po wycofaniu się IBM, cała idea istnienia firmy nie była już prawdą" - powiedział Johnson. "To cię kołysze z całej perspektywy i nagle mówisz:nie ma czegoś takiego jak gwarancja zatrudnienia. Wolałbym raczej zaufać własnym umiejętnościom i zdolnościom "."

Zestresowany zbyt wieloma godzinami przy komputerze Johnson nabawił się bolesnego "garbienia się kierownictwa". Na początku jego plecy nie były w świetnej formie; został zraniony przez fotel katapultowy, kiedy był pilotem myśliwca marynarki wojennej. Pewnego dnia lekarz wysłał go do Relax the Back, małego sklepu w Austin, w celu zakupu niektórych produktów. Johnson wydał 5000 $ na fotel rozkładany, podpórki lędźwiowe i inne urządzenia ratownicze. O dziwo, ból pleców ustąpił. Wyczuwając okazję biznesową, sprawdził franczyzę, spieniężył swój IRA i zwiększył swoje karty kredytowe, aby wydać 184 000 $ na franczyzę Relax the Back w Santa Monica. "Ta firma przyniosła milion dolarów przychodu w ciągu pierwszych dziesięciu miesięcy" - wspomina Johnson. "Wiedziałem, że naprawdę coś się tu dzieje". Wraz ze wzrostem sprzedaży w południowej Kalifornii zaczął myśleć bardziej szczegółowo. "Powiedziałem sobie:" Wiesz, chcę to zrobić w całym kraju, a jedynym sposobem, w jaki mogę to zrobić, jest zakup całej firmy ". Zwracając się do inwestorów instytucjonalnych, zebrał 6 milionów dolarów, aby kupić spółkę operacyjną. Firma posiada dziesięć sklepów i siedemdziesiąt franczyz w całych Stanach Zjednoczonych. Sprzedaż podwaja się każdego roku, z 7 milionów dolarów w 1994 roku do 15 milionów dolarów w 1995 roku i 30 milionów dolarów w 1996 roku. Johnson planuje międzynarodowe otwarcia i pozycjonuje Relax the Back jako największego detalistę na rynku produktów do pielęgnacji pleców o wartości 2,5 miliarda dolarów. Opieka nad plecami to rozwijająca się dziedzina, ponieważ większość osób na nią cierpiących to osoby z wyżu demograficznego w wieku od trzydziestu do sześćdziesięciu lat, wykonujące prace związane z wysokim stresem i pieniądze przeznaczone na pomoc. Sklepy Relax the Back sprzedają 500 produktów, od niedrogich olejków do masażu po wysokiej klasy materace i rozkładane fotele. Patrząc wstecz na swoje życie jako kierownika, Johnson powiedział, że nie żałuje opuszczenia korporacyjnego gniazda. Radzi innym firmom, które rozważają skok przedsiębiorczości: "Najważniejsze jest, aby być przygotowanym na ryzyko" - radzi. "To prawdziwy upadek, a czasami nie można znaleźć linki wyzwalającej". Powiedział, że kiedy już przeprowadzisz badania i zdecydujesz, co zrobić, "musisz zacząć. Nie możesz postawić jednej stopy na łodzi, a drugiej trzymać na lądzie. Awaria nie jest akceptowalną alternatywą. Wątpliwości i strach są w porządku, ale nie porażka ". Znalezienie firmy, która naprawdę robi różnicę, ma również kluczowe znaczenie dla sukcesu, powiedział Johnson. "Dostosuj się do czegoś w co naprawdę wierzysz ". W międzyczasie cieszy się każdą minutą spędzoną w biznesie związanym z opieką kręgosłupa. "Posiadanie firmy jest jak posiadanie samochodu sportowego" - powiedział. "Jeśli włączysz akcelerator, biznes przyspieszy. Jeśli postawisz stopę na hamulcu, wszystko się zatrzyma. Wszystko, co dzieje się z firmą, jest bezpośrednim wynikiem tego, co robisz, a nie tego, co zrobił ktoś na trzech szczeblach drabiny ". Zanim podejmiesz pracę i ją popchniesz:

•  Przeprowadź szczegółowe badania dotyczące interesujących Cię biznesów i branż.
•  Porozmawiaj z jak największą liczbą przedsiębiorców, aby zorientować się, jak to jest naprawdę.
•  Oceń oszczędności swojej rodziny.
•  Upewnij się, że masz wsparcie współmałżonka lub innej bliskiej osoby.
•  Wiedz, że rozpoczęcie lub zakup firmy jest niezwykle stresujące.
•  Wiedz, że rzeczy zwykle trwają trzy razy dłużej i będą Cię kosztować co najmniej dwa razy więcej, niż oczekiwałeś.



PORADA 006


Powiedz prawdę - jest krytyczna

Pomysł może wydawać się oczywisty, ale mówienie prawdy ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w biznesie. Prawdomówność pomaga doskonalić Twoją wizję firmy. Chociaż możesz pokusić się o zawyżanie wyników sprzedaży lub zawyżanie prognoz, aby poczuć się lepiej, nie rób tego. Te małe nieprawdy wrócą, by cię ugryźć. Przekonanie się, że rzeczy są świetne, a nawet OK, kiedy są naprawdę straszne, wcześniej czy później stwarza poważne problemy. Ludzie odnoszący sukcesy w biznesie przyznają, że potrzebują pomocy. Są gotowi przyznać się do błędów i zmienić kierunek, bez względu na to, jak mogą się czuć zawstydzeni lub zdenerwowani. Opierają swoje decyzje na faktach, a nie na fikcji i biorą odpowiedzialność za swoje działania. Mówienie prawdy swoim pracownikom pokazuje, że troszczysz się o nich na tyle, aby dzielić się dobrą i złą wiadomością. W większości przypadków trzymanie złych wiadomości w tajemnicy przynosi odwrotny skutek. Inteligentni pracownicy w końcu wychwycą negatywne informacje i poczują się zdradzeni przez Twoje milczenie. Jeśli stoisz w obliczu kryzysu finansowego lub poważnego kryzysu, zbierz żołnierzy wokół siebie, poproś o pomoc i współpracuj, aby zmienić sytuację. Szczerość wobec klientów i dostawców ma kluczowe znaczenie dla tworzenia silnych relacji. Jeśli popełnisz błąd, szybko się do tego przyznaj i dowiedz się, jak zaradzić tej sytuacji. Wykonywanie wymówek, wskazywanie palcami i zmiana winy nie doprowadzą cię do niczego. Klienci doceniają współpracę z firmą, która przyznaje, że nie jest idealna, ale ciężko pracuje, aby rozwiązać problemy. Postępuj w sposób otwarty i jasny ze wszystkimi dostawcami i dostawcami. Jeśli Twoja sprzedaż spada i wiesz, że nie będziesz zamawiać tylu kartonów, metrów materiału lub innych regularnych materiałów, poinformuj swoich dostawców o tym. Docenią twoją szczerość i, w wielu przypadkach, będą trzymać się ciebie, jeśli zamierzasz tymczasowo nieco zwolnić. Jeśli Twoja firma ma charakter sezonowy, upewnij się, że rozumieją wahania, aby mogła lepiej Ci służyć. Mówienie prawdy w negocjacjach ma również potężny efekt. Jest to sprzeczne z większością strategii negocjacyjnych, ale w moich kontaktach z największymi korporacjami przekonałem się, że prawdomówność działa. Jeśli chcę, aby umowa została zamknięta, mówię mojemu prawnikowi lub agentowi, aby ustalił szczegóły tak szybko i polubownie, jak to tylko możliwe. Zaczynamy od pozytywnej pozycji i porządkujemy szczegóły. Jesteśmy bardzo jaśni co do naszych oczekiwań i tego, jak lubimy robić interesy. Wiem, że ludzie doceniają nasze proste podejście. Jeśli coś jest nie tak, staram się wyjść z tego tak płynnie i etycznie, jak to tylko możliwe. Czasami chemia jest nie w porządku lub zdajesz sobie sprawę, że popełniłeś błąd, przyjmując pewien aspekt projektu. Może po prostu nie lubisz mieć do czynienia z ludźmi, z którymi masz do czynienia. Więc powiedz prawdę i idź dalej. Ludzie będą Cię szanować, a nowe możliwości z pewnością zastąpią te, które zostawisz.



PORADA 005


Poproś o szybkie "Tak" lub "Nie"

Przez lata nauczyłem się, że szybkie i szczere "nie" jest tak samo ważne jak "tak" w wielu, wielu sytuacjach biznesowych. Chociaż wszyscy uwielbiamy podpisywać kontrakt z nowym klientem lub dokonywać ogromnej sprzedaży, zbyt dużo czasu jest tracone na dyskusje i negocjacje, ponieważ ludzie boją się po prostu powiedzieć "nie". Jeśli ktoś nie jest zainteresowany kupnem tego, co musisz sprzedawać, poznanie prawdy i przejście dalej jest bolesne, ale skuteczniejsze. Wyzwanie jest następujące: większość ludzi nie lubi odmawiać, więc ściemniają, przeciągają, mamroczą i nie odbierają telefonów, faksów ani e-maili. To zwiększa twoją frustrację i marnuje twój czas. Jedną ze strategii, która okazała się niezwykle skuteczna w uzyskiwaniu odpowiedzi na czas, jest wyznaczenie jasnego terminu. Możesz pomyśleć, że wymaga to dużo nerwów, ale działa bardzo dobrze w większości sytuacji. Wyznaczamy terminy odpowiedzi na wnioski składane nawet do największych firm z listy Fortune 500. Ta polityka dotycząca terminów to bardzo dojrzały sposób na prowadzenie interesów. Łagodzi niepokój i stres. Prosimy naszych klientów korporacyjnych, którym podejmowanie decyzji zwykle zajmuje dużo czasu, aby powiedzieli nam, na jakim etapie procesu się znajdują. Informowanie nas o tym ugruntowuje relacje, pozostawiając otwarte linie komunikacji. Oczywiście, jeśli ktoś poprosi o przedłużenie, ponieważ nie może zaplanować spotkania ze współpracownikami lub pojawi się coś ważnego, poczekamy na odpowiedź. Sekret wyznaczania terminów tkwi w robieniu tego w bardzo spokojny, profesjonalny i niekonfrontacyjny sposób. Bądź bardzo jasny. Powiedz im, że naprawdę chcesz ich interesu, ale uważasz, że "nie" jest tak samo ważne, jak "tak". Spróbuj. Gwarantuję, że zmieni Twoje życie i nigdy nie wrócisz do czekania bez końca w zawieszeniu na odpowiedź.



PORADA 004


Zwróć się do duchowych przywódców i naukowców, aby uzyskać porady dotyczące zarządzania

Przedsiębiorcy szukający nowego spojrzenia na zarządzanie mogą chcieć przeczytać dwie prowokacyjne książki: Moses on Management (Pocket Books, 2000), autorstwa rabina Davida Barona z Los Angeles i Leadership by the Book (William Morrow, 1999), autorstwa Kena Blancharda . Nic dziwnego, że w tym zagmatwanym i niepokojącym czasie dwóch szanowanych duchowych przywódców zostało wezwanych do udzielenia nowoczesnych porad dotyczących zarządzania. Jeśli wypróbowałeś tradycyjne książki o zarządzaniu i jesteś otwarty na nowe podejście, oto, co znajdziesz: w swojej książce Blanchard ze współautorami Billem Hybelsem, starszym pastorem Willow Creek Community Church w Chicago i Philem Hodgesem, dyrektorem zarządzającym Center for FaithWalk Leadership, wyjaśnij zasady "przywództwa służebnego", opowiadając przerażającą historię ze szczęśliwym zakończeniem. Michael, ciężko prowadzący, pracoholik, który zaniedbał swoją rodzinę, przyjaciół i życie duchowe, ma poważny zawał serca. Jego upadek przywraca do jego życia dwóch długoletnich przyjaciół: Profesora (skąpo przebranego Blancharda) i Ministra. Michael dowiaduje się podczas tej 197-stronicowej historii, że prawdziwi liderzy myślą o sobie jako o służących swoich klientów i pracowników. Każdy, kto prowadzi małą firmę, pracuje w branży usługowej i może zastosować te przypowieści. Rabin David Baron, założyciel Temple Shalom for the Arts w Beverly Hills, powiedział, że zaczął pisać kazania o tym, jak Biblia odnosi się do spraw biznesowych, aby dotrzeć do członków jego zapracowanego zboru. Powiedział wiele osób chciałoby , aby firmy, których są właścicielami lub dla których pracują, odzwierciedlały cenione przez nich wartości. Często przedsiębiorcy są zbyt zajęci prowadzeniem firmy, aby myśleć o uwzględnieniu ważnych wartości w swoich codziennych decyzjach zarządczych. Jednak prawdziwie udana firma musi działać w oparciu o etykę właściciela i pracowników. Na przykład, jeśli oszukujesz lub skracasz zmiany klientów, nie powinieneś być zaskoczony, jeśli robią to również Twoi pracownicy. Jeśli powiesz białe kłamstwa o tym, dlaczego spóźniłeś się lub opuściłeś spotkanie, Twoi pracownicy pomyślą, że jest w porządku, jeśli zrobią to samo. "Im bardziej zajmowałem się [tymi tematami], tym bardziej rezonowały one z ludźmi biznesu" - powiedział Baron. Jego książka bada, jak zrównoważyć sukces biznesowy z etyką. Wspólne lekcje obejmują proszenie o to, czego chcesz, w ten sam sposób, w jaki Mojżesz poprosił faraona o uwolnienie Żydów, oraz "wyprowadzenie personelu z mentalności niewolniczej. Baron rozważa również, dlaczego Bóg wybrał Mojżesza do tak trudnej roli przywódczej, skoro nie był on materiałem zarządzającym. "Wyobraź sobie, że zatrudniasz menedżera, którego profil brzmi: niechętny do przewodzenia, jąkający się, zdystansowany, skłonny do długich czuwania na szczytach gór, pełen temperamentu do tego stopnia, że niszczy deklaracje misji korporacji, uderza zamiast mówić, rozwiązuje spory szybkimi, brutalnymi środkami i nigdy nie dociera ostateczny cel. Chodzi o to, że przy zatrudnianiu nowych pracowników lub przygotowywaniu obecnych pracowników do awansu musisz wyjść poza to, co oczywiste. Oceniaj ludzi na podstawie tego, jak poradzili sobie z kryzysem, poradzili sobie z zdenerwowanym klientem lub skontaktowali się ze zmartwionym współpracownikiem. Obie książki przedstawiają inne spojrzenie na zarządzanie biznesem i mogą zainspirować Cię do nieco innego spojrzenia na problematycznego pracownika lub trudnego klienta. Książki mogą również zainspirować cię do ponownego połączenia się ze swoją duchową stroną, nawet jeśli od lat nie byłeś w kościele lub synagodze. Aby zapoznać się z zupełnie inną, ale równie inspirującą książką o zarządzaniu, przeczytaj artykuł Richarda Kocha.Koch opiera się na teorii doboru naturalnego Darwina i innych teoriach naukowych, aby wyjaśnić, jak poprawić otoczenie wokół firmy. "Musimy zrozumieć prawa przyrody, niezależnie od tego, czy kontrolują one maleńkie cząsteczki, ogromne planety, czy nasze własne zachowanie" - mówi Koch. "Musimy przestrzegać prawa. Musimy rozpoznać, kiedy mogą zniweczyć nasze plany. I kiedy możemy wykorzystać ich moc w kreatywny sposób". Oferuje ważne lekcje biznesowe na temat znajdowania niszy do dominacji w oparciu o zasadę przetrwania przez różnicowanie Gause′a, wspiera eksperymentowanie przed podjęciem ważnej inicjatywy opartej na zasadzie niepewności Heisenberga i omawia, jak poprawić relacje z różnymi pracownikami, ucząc się więcej o psychologii ewolucyjnej. Jeśli ścieżka duchowa nie prowadzi cię do lepszego zarządzania, wypróbuj naukę.



PORADA 003


Zatrudnij wielkiego prawnika

Kiedy uruchamiasz firmę, naturalne jest, że starasz się oszczędzać pieniądze na każdym kroku. Ale nie opłaca się skąpić, jeśli chodzi o uzyskanie solidnej porady prawnej. Większość właścicieli firm po raz pierwszy zetknęła się z formami prawnymi wiążącymi się z DBA, co oznacza "prowadzenie działalności jako" i jest prawnie znane jako fikcyjne określenie nazwy. Po tym pierwszym kroku będziesz potrzebować dobrej porady prawnej, aby kupić lub sprzedać nieruchomość, założyć spółkę, tworzyć podania o pracę i pisać podręczniki dla pracowników. Dobry prawnik do spraw małych firm ochroni Ciebie i Twoją firmę przed problemami prawnymi dotyczącymi pracowników, dostawców i klientów. Może on również pomóc, gdy szukasz inwestorów lub masz do czynienia z bankierami. Znalezienie dobrego prawnika nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Najlepszym sposobem na znalezienie dobrego prawnika jest zapytanie innych właścicieli małych firm, czy poleciliby sobie własnego prawnika. Twój bankier i księgowy mogą mieć pewne zalecenia; ministrowie i rabini są również dobrym źródłem skierowań, ponieważ znają tak wiele osób w społeczności. Innym sposobem na znalezienie tego jest katalog prawny. Zadzwoń do izby adwokackiej w celu uzyskania informacji. Większość prawników wymienionych za pośrednictwem usługi skierowań pobiera niewielką opłatę za wstępną konsultację. Pamiętaj, zatrudnienie prawnika to bardzo osobista sprawa. Wybierz kogoś, komu możesz się zwierzyć, kto robi dobre wrażenie i ma doświadczenie w Twojej branży. Dobra wiadomość: nadmiar prawników, zwłaszcza w dużych miastach, zmusił wielu do obniżenia opłat, aby pokonać konkurencję. Większość z nich jest zadowolona z pracy nad projektem i nie spodziewają się, że otrzymają miesięczne wynagrodzenie. Niektórzy prawnicy, którzy specjalizują się w pracy z przedsiębiorcami, przyjmą Cię jako klienta w zamian za akcje Twojej firmy lub podział zysków. Jeśli prawnik jest skłonny pracować na tej podstawie, rozważ włączenie go do swojego zespołu strategicznego. Stawki godzinowe, które będziesz płacić, zależą od miejsca zamieszkania. Oto pytania, które warto zadać, aby zacząć:

•  Czy jesteś członkiem adwokatury i masz uprawnienia do wykonywania zawodu prawnika?
•  Jakie rodzaje małych firm reprezentujesz?
•  Jak długo praktykujesz prawo?
•  Czy mógłbyś podać mi jakieś referencje?



PORADA 002


Nie bój się odtworzyć swojej firmy

Kiedy Anthony′s Fish Grotto wyrzucił ciasto zabaglione z menu, Rick Ghio obawiał się, że jego ukochana babcia Catherine, w proteście, zrzuci z nieba piorun. "Ale wyrzucaliśmy więcej ciasta, niż sprzedawaliśmy" - powiedział Ghio o tradycyjnym biszkopcie podawanym z rumowym sosem budyniowym. Teraz Anthony′s serwuje modniejsze tiramisu i tarty ze świeżymi owocami. Po pięćdziesięciu latach Anthony również zrezygnował z wina różowego z listy win, przechodząc na biały Zinfandel. Te zmiany w menu to tylko część głównego liftingu prowadzonego w słynnej sieci restauracji z San Diego. Dziś Rick, współwłaściciel, zarządza finansowymi aspektami firmy. Jego brat Craig i trzej inni członkowie rodziny są w trzecim pokoleniu prowadzącym rodzinną firmę założoną przez ich dziadków. Rick i jego koledzy dokonują całkowitej przemiany firmy, od wewnątrz i od zewnątrz. Ale dlaczego słynna instytucja z San Diego, taka jak Anthony, miałaby wymyślić się na nowo? "Traciliśmy nasz udział w rynku" - powiedział. "Nasza reputacja była nadal silna, ale ludzie nie jedli obiadów u Anthony'ego tak często, jak to robili w przeszłości". Rodziny nadal rezerwowały stoliki na ważne uroczystości i święta, ale młodszy, dwudziesto- i trzydziestokilkuletni tłum nie uważał Anthony'ego za modne miejsce do jedzenia. "Konkurencja jest zaciekła, nieustępliwa i bezlitosna" - powiedział Craig Ghio, który nadzoruje zakup owoców morza i opracowywanie receptur. "Obiadowcy mają większy wybór niż kiedykolwiek, a tradycja już nie wystarcza, by wracać". Początkowo zmienili agencje reklamowe, zaktualizowali menu i trochę przebudowali, ale sprzedaż pozostała na stałym poziomie. Firma, która rozpoczęła swoją działalność w 1946 roku z jedną osiemnastoosobową restauracją, postanowiła całkowicie przemyśleć swoje przeznaczenie. Rodzina zatrudniła dwóch szanowanych konsultantów restauracyjnych, którzy namawiali ich nie tylko do przebudowy swojej lokalizacji La Mesa, ale także do wywrócenia zarządzania firmą do góry nogami. Rodzina zawsze podejmowała wszystkie kluczowe decyzje. Obecnie Anthony′s jest zarządzany przez interdyscyplinarne zespoły kierowane przez wyszkolonych "integratorów", którzy prowadzą częste dyskusje na temat wszystkiego, od obsługi po rodzaj podawanego jedzenia i napojów. 400 pracowników firmy pracuje w jednym lub kilku zespołach. Rick powiedział, że wszystko u Anthony'ego uległo dramatycznej zmianie w ciągu ostatniego roku. Na przykład: "Zawsze płaciłeś rachunek przy kasie przy wyjściu" - powiedział. "Teraz płacisz kelnerowi, co spowalnia obroty, ale z drugiej strony daje serwerowi doskonały sposób na zakończenie posiłku". Wydali 1,3 miliona dolarów na zmianę lokalizacji La Mesa nad jeziorem w fantastyczną grotę, wraz z salonem gier wideo zbudowanym na trzydziestometrowej łodzi Criscraft, patio pokrytym kratami i kaskadowymi wodospadami. Stworzyli dwie nowe postacie dla dzieci: rybkę Sandy i ośmiornicę Diego. Dzieci mają własne menu i darmowe kubki z napojami do zabrania do domu. "Nauczyliśmy się skanować otoczenie", powiedział Rick, "aby wyprzedzać aktualne trendy. Po raz pierwszy przedłużyliśmy nasze godziny pracy. Jesteśmy teraz otwarci do 22:00 w dni powszednie i 23:00 w weekendy ". Sprzedaż wzrosła o 35 procent wkrótce po otwarciu przebudowanej restauracji La Mesa. "Ludzie w każdym wieku to uwielbiają" - powiedział Rick. Podczas zmiany zarządzania i przebudowy ciężko pracowali, aby kontrolować koszty żywności i zwiększać zyski. "Za każdego dolara, który braliśmy, wydawaliśmy 44 centy na jedzenie" - powiedział. "Teraz spadło do 36,5 centa i staliśmy się bardziej dochodowi". Anthony′s, który jest własnością prywatną, generuje przychody w wysokości około 18 milionów dolarów rocznie. Chociaż zajęło to tysiące godzin i ponad milion dolarów, Rick powiedział, że całkowity program rewitalizacji był tego wart. "To najstraszniejszy proces" - przyznaje. "My dosłownie musieliśmy ponownie przeanalizować rzeczy, które były robione w ten sam sposób przez pięćdziesiąt lat. Pożegnanie z niektórymi rzeczami, które dotychczas robiliśmy, wiąże się z dużym ryzykiem… ale jesteśmy naprawdę pobłogosławieni tą początkową reakcją ".



PORADA 001


Zawsze rozmawiaj z decydentami

Wyzwaniem dla przedsiębiorcy jest zawsze działanie na najwyższym możliwym poziomie; przedstawiać propozycje najwyższemu decydentowi, a nie strażnikowi; wywołać szybką odpowiedź; i szybko przejść dalej, jeśli odpowiedź brzmi "nie". Bez względu na to, kim jesteś, możesz ćwiczyć to podejście. Możesz napisać bezpośrednio do prezesa lub dyrektora . Krótko opisz swój produkt i opisz, co możesz zrobić dla jego firmy. W wielu przypadkach najlepsza osoba lub asystent sporządza notatkę na liście i kieruje ją z powrotem w szeregi. Ta notacja ma znaczenie. Istnieją oczywiście inne sposoby nawiązania pierwszego kontaktu. Poczta głosowa to doskonałe narzędzie do komunikacji z osobą odpowiedzialną. Większość menedżerów ma bezpośrednie połączenie. Poproś recepcjonistkę o połączenie. Dzwoń wcześnie rano lub późnym wieczorem - często pracują dłużej niż ich sekretarki. Spróbuj też zadzwonić w porze lunchu. Powinienem cię ostrzec, że strategia "łatwiejszego na szczycie" ma pułapki. Nawet jeśli najwyższa osoba podpisze Twój projekt, menedżerowie średniego szczebla będą czasami korzystać z potężnego prawa weta. Czasami będą próbować cię sabotować. Każdy outsider, który proponował nowy pomysł dużej korporacji, musi być bardzo świadomy syndromu "nie wynaleziono tutaj". To śmiercionośny wirus korporacyjny, który w mgnieniu oka może zniszczyć dobry pomysł. Dzielę się tym, aby nie zniechęcić was, ale aby podkreślić, jak ważne jest, aby mieć solidne wsparcie ze strony decydentów. To powiedziawszy, wyślij wytrwałą wiadomość e-mail z prowokacyjną wiadomością opisującą Twój produkt. Jestem żywym dowodem na to, że opłaca się zaczynać od góry i zajmować się tym, kto podpisuje czeki.




BIZNES I FINANSE : ABC


ACTIVITY-BASED MANAGEMENT [ZARZĄDZANIE OPARTE NA DZIAŁANIACH] Zarządzanie oparte na działaniach (ABM) to podejście do zarządzania, w którym kierownicy procesów otrzymują odpowiedzialność i uprawnienia do ciągłego doskonalenia planowania i kontroli operacji poprzez skupianie się na kluczowych działaniach operacyjnych. ABM strategicznie obejmuje analizę działań, rachunek kosztów działań (ABC), budżetowanie oparte na działaniach, koszty cyklu życia i docelowe, analizę wartości procesu i analizę łańcucha wartości. Oczekuje się zwiększonej skuteczności i wydajności zarówno w zakresie generowania przychodów, jak i ponoszenia kosztów. Ponieważ nacisk kładziony jest na działania, lepsze zarządzanie kosztami osiąga się poprzez lepsze zarządzanie działaniami, które pochłaniają zasoby i generują koszty. Nacisk na kontrolę przenosi się z finansowego pomiaru zasobów na działania, które powodują ponoszenie kosztów. Jako ogólna struktura, ABM opiera się na informacjach ABC. ABC zajmuje się analizą i przypisaniem kosztów. W celu wykonania analizy kosztów należy zidentyfikować i sklasyfikować działania. Można opracować słownik działań, zawierający listę i opis wszystkich działań w organizacji, w tym informacje o lokalizacji każdego działania, miarach wydajności oraz kluczowych atrybutach wartości dodanej i nienależących do wartości dodanej. Informacje ABC są niezwykle pomocne w analizie strategicznej takich obszarów, jak przeprojektowanie procesów i instalacji, ceny, wartości dla klientów, zaopatrzenie, ocena pozycji konkurencyjnej i strategia produktowa.

AKTYWNOŚĆ I ANALIZA AKTYWNOŚCI

Działanie jest zadaniem biznesowym lub agregacją ściśle powiązanych celowych działań, z wyraźnym punktem początkowym i końcowym, które pochłania zasoby i generuje wyniki. Działanie może być pojedynczym zadaniem lub prostym procesem. Zasoby to nakłady, takie jak materiały, robocizna, sprzęt i inne elementy ekonomiczne zużyte w ramach działalności związanej z wytworzeniem produktu. Produkty to produkty, usługi i towarzyszące informacje płynące z działania. W dążeniu do ciągłego doskonalenia biznesowego ogólne badanie zmian w wykonywaniu kluczowych czynności organizacyjnych i ich przyczyn jest nazywane analizą działań. Wyniki mierzy się za pomocą wskaźnika finansowego lub niefinansowego, który jest przyczynowo związany z wynikami (dodaniem wartości do produktu lub usługi) działalności i może służyć do zarządzania tą działalnością i jej poprawy. Poziom działalności w organizacji zależy od poziomu operacji obsługiwanych przez tę działalność. Na przykład działanie na poziomie jednostki to działanie wykonywane bezpośrednio na każdej jednostce wyniku procesu organizacyjnego. Czynność na poziomie partii to czynność wykonywana na małej grupie lub partii jednostek wyjściowych w tym samym czasie. Na przykład czynność konfiguracji polegająca na uruchomieniu zadania wsadowego w procesie produkcyjnym i związany z nią koszt ukończenia takiej konfiguracji jest działaniem na poziomie partii. Działanie mające na celu utrzymanie klienta wspiera pojedynczą osobę lub określoną grupę klientów, na przykład wysyłki lub obsługa klienta. Działanie polegające na utrzymaniu produktu wspiera pojedynczy produkt lub linię produktów, takie jak (przeprojektowanie) lub (przeprojektowanie) produktu. Te dwa ostatnie rodzaje działań są czasami nazywane działaniami podtrzymującymi usługi. Wreszcie, działanie utrzymujące obiekt wspiera cały zakład, na przykład działania kierownika całego zakładu, z powiązanym kosztem równym pakietowi wynagrodzeń zarządzającego. Nie każda działalność w organizacji jest na tyle znacząca, aby można ją było wyodrębnić w analizie działań. Proces to zbiór logicznie powiązanych czynności wykonywanych w celu osiągnięcia określonego celu, na przykład wytworzenia jednostki produktu lub usługi. Identyfikacja wszystkich takich procesów w organizacji wraz z określeniem relacji między nimi zapewnia łańcuch wartości. Łańcuchy wartości są często przedstawiane w kategoriach obszarów funkcjonalnych (funkcja zapewnia organizacji określony rodzaj usługi lub produktu, taki jak finanse, dystrybucja lub zakupy). W ramach każdego z tych kluczowych procesów czynności można sklasyfikować jako czynności podstawowe, czynności drugorzędne i inne. Podstawowa działalność bezpośrednio przyczynia się do dostarczenia końcowego produktu lub usługi. Działania drugorzędne bezpośrednio wspierają czynności podstawowe. Kategoria "inne działania" obejmuje te działania, które są zbyt odległe od zamierzonego produktu, aby można je było indywidualnie odnotować. Należy je zbadać, aby określić, czy są konieczne, i należy je kontynuować.

WARTOŚĆ DODANA I BEZ WARTOŚCI DODANEJ

Każde z kluczowych (pierwotnych i drugorzędnych) działań odnotowanych w naszej analizie należy sklasyfikować jako wartość dodaną lub bez wartości dodanej. Ta analiza jest nazywana analizą wartości. Czynność jest wartością dodaną w takim stopniu, w jakim jej wykonanie przyczynia się do ukończenia produktu lub usługi dla konsumentów. Chociaż działania o wartości dodanej są konieczne, skuteczność, z jaką są wykonywane, często można poprawić dzięki analizie najlepszych praktyk i analizie porównawczej. Ten proces doskonalenia nazywany jest przeprojektowaniem lub przebudową procesów biznesowych. Ponieważ wiele działań może nie pasować idealnie do dychotomii wartości dodanej / bez wartości dodanej, można przypisać wagi w celu wskazania zakresu, w jakim działalność stanowi wartość dodaną, na przykład skala od jednego do ośmiu, gdzie ósemka reprezentuje łączną addytywność, a zero - brak. Działanie bez wartości dodanej przekształca produkt lub usługę w sposób, który nie dodaje żadnej użyteczności do produktu lub usługi. Działania, które nie mają wartości dodanej, powinny być zminimalizowane lub wyeliminowane. Ogólna analiza łańcucha wartości obejmowałaby wszystkie działania i związane z nimi procesy, próbując zapewnić większą wartość przy tym samym koszcie, tę samą wartość mniejszym kosztem lub jedno i drugie.

KALKULACJA KOSZTÓW NA PODSTAWIE AKTYWNOŚCI

Ponieważ koszty są początkowo przypisywane z puli kosztów zasobów do pul kosztów działań, a stamtąd do końcowych obiektów kosztów, kalkulacja kosztów oparta na działaniach jest postrzegana jako dwuetapowy proces alokacji. Kiedyś czynności zostały zidentyfikowane, można pominąć analizę kosztów działań. Kalkulacja kosztów działań jest formą udoskonalenia kosztów, zaprojektowaną w celu uzyskania większej dokładności niż tradycyjne alokacje w przypisaniach kosztów na potrzeby kalkulacji kosztów produktu i podejmowania decyzji. Koszty są przypisywane do działań z puli kosztów zasobów. Koszty są najpierw kumulowane zgodnie z rodzajem zasobu, takim jak materiały lub robocizna, z którym są związane, a następnie identyfikuje się czynniki wpływające na zasoby (koszt), które mierzą zużycie zasobu przez działanie, i wykorzystuje się je do przypisania kosztów zużycie zasobów dla każdego działania Wynikiem tego przypisania jest pula kosztów działań dla każdego działania. Z puli kosztów działań nacisk przenosi się na jeden lub więcej czynników wpływających na działanie. Czynnik powodujący działanie mierzy częstotliwość lub intensywność, z jaką obiekt kosztów wymaga użycia czynności, wiążąc w ten sposób wykonanie zadań czynności z potrzebami jednego lub większej liczby obiektów kosztów. Obiekt kosztowy jest powodem wykonywania czynności; jest to jednostka produktu lub usługi, segment operacyjny organizacja lub nawet inna działalność, dla której kierownictwo chce przypisać koszty do celów kalkulacji kosztów jednostkowych lub podejmowania decyzji. Pule kosztów działań są następnie ponownie przypisywane do ostatecznych obiektów kosztów zgodnie z intensywnością, z jaką każdy obiekt kosztów wykorzystywał odpowiednie czynniki działania. Czynnikiem kosztowym można zdefiniować jako "każdy czynnik, który ma wpływ na zmianę poziomu całkowitego kosztu dla obiektu kosztowego". Ogólnie można zidentyfikować cztery rodzaje czynników kosztowych: oparte na ilości, na działaniach, konstrukcyjne i wykonawcze. Zarządzanie oparte na działaniach koncentruje się na czynnikach kosztowych opartych na działaniach. W badaniu i określaniu czynników kosztowych stosuje się wiele metod, takich jak diagramy przyczynowo-skutkowe, symulacje kosztów i analiza Pareto. Tradycyjne systemy przypisywania kosztów zazwyczaj przypisywałyby bezpośrednio do obiektów kosztów koszty zużycia zasobów, które można ekonomicznie powiązać bezpośrednio z jednostkami produkcji wymagającymi zasobów. Pozostałe koszty, zwane kosztami pośrednimi, byłyby gromadzone w jednej lub kilku pulach kosztów, które następnie byłyby gromadzone być przypisane do obiektów kosztowych zgodnie z podstawami alokacji związanymi z wolumenem. Gdy różne produkty zużywają zasoby w stawkach, które nie są dokładnie odzwierciedlone w ich względnych liczbach (ilościach), tradycyjne podejście do alokacji kosztów spowoduje subsydiowanie krzyżowe kosztów produktu. Oznacza to, że stosunkowo prosty produkt o dużej objętości zostanie ostatecznie zawyżony i dotowany później niedoszacowany, niewielki wolumen, stosunkowo złożony produkt, co skutkuje niedokładnymi kosztami jednostkowymi i nieoptymalnymi decyzjami dotyczącymi cen linii produktów i ocenami wydajności. Kosztorysowanie oparte na działaniach próbuje uwzględnić niejednorodność zużycia zasobów w różnych produktach w przypisaniu kosztów.


BIZNES I FINANSE : ABC


ACCOUNTING INFORMATION SYSTEMS [SYSTEMY INFORMACJI KSIĘGOWEJ] Księgowe systemy informacyjne (AIS) łączą naukę i praktykę rachunkowości z projektowaniem, wdrażaniem i monitorowaniem systemów informatycznych. Takie systemy wykorzystują nowoczesne zasoby technologii informacyjnej wraz z tradycyjnymi kontrolami i metodami rachunkowości w celu dostarczania użytkownikom informacji finansowych niezbędnych do zarządzania ich organizacjami.

TECHNOLOGIA AIS

Wejście. Urządzenia wejściowe powszechnie kojarzone z AIS obejmują: standardowe komputery osobiste lub stacje robocze z aplikacjami; Urządzenia skanujące do znormalizowanego wprowadzania danych; elektroniczne urządzenia komunikacyjne do elektronicznej wymiany danych (EDI) i handlu elektronicznego. Ponadto wiele systemów finansowych jest "obsługujących sieć", aby umożliwić urządzeniom łączenie się z siecią WWW. Proces Podstawowe przetwarzanie jest realizowane za pośrednictwem systemów komputerowych, od indywidualnych komputerów osobistych po wielkoskalowe serwery korporacyjne. Jednak koncepcyjnie podstawowym modelem przetwarzania jest nadal system księgowy "podwójnego zapisu" wprowadzony pierwotnie w XV wieku.
Wyjście. Urządzenia wyjściowe obejmują wyświetlacze komputerowe, drukarki uderzeniowe i odporne na uderzenia oraz elektroniczne urządzenia komunikacyjne do EDI i handlu elektronicznego. Zawartość wyjściowa może obejmować prawie każdy rodzaj sprawozdań finansowych, od budżetów i sprawozdań podatkowych po międzynarodowe sprawozdania finansowe.

SYSTEMY INFORMACYJNE ZARZĄDZANIA (MIS)

MIS to interaktywne systemy człowiek / maszyna, które wspierają podejmowanie decyzji przez użytkowników zarówno w tradycyjnych granicach organizacyjnych, jak i poza nimi. Systemy te służą do wspierania codziennych działań operacyjnych organizacji; obecne i przyszłe decyzje taktyczne; i ogólny kierunek strategiczny. Systemy MIS składają się z kilku głównych zastosowań, w tym między innymi z systemów finansowych i zasobów ludzkich. Aplikacje finansowe stanowią w praktyce serce systemu AIS. Do powszechnie wdrażanych modułów należą: księga główna, zobowiązania, zaopatrzenie / zakupy, należności, fakturowanie, zapasy, aktywa, projekty i budżetowanie. Aplikacje kadrowe stanowią kolejną dużą część nowoczesnych systemów informatycznych. Moduły powszechnie zintegrowane z AIS obejmują: zasoby ludzkie, administrację świadczeń, administrację emerytur, listy płac oraz raportowanie czasu i pracy.

AIS - KONTEKST SYSTEMÓW INFORMACYJNYCH

AIS obejmują wszystkie funkcje biznesowe, od podstawowych systemów przetwarzania transakcji księgowych po zaawansowane systemy planowania i przetwarzania zarządzania finansami. Raportowanie finansowe rozpoczyna się na poziomach operacyjnych organizacji, gdzie systemy przetwarzania transakcji rejestrują ważne zdarzenia biznesowe, takie jak normalna produkcja, zakupy i sprzedaż. Te zdarzenia (transakcje) są klasyfikowane i podsumowywane na potrzeby wewnętrznego podejmowania decyzji i zewnętrznej sprawozdawczości finansowej. Systemy rachunku kosztów są stosowane w środowiskach produkcyjnych i usługowych. Umożliwiają one organizacjom śledzenie kosztów związanych z produkcją towarów i / lub świadczeniem usług. Ponadto AIS może zapewnić zaawansowane analizy w celu usprawnienia alokacji zasobów i śledzenia wydajności. Systemy rachunkowości zarządczej umożliwiają planowanie, monitorowanie i kontrolę różnych działań w organizacji. Dzięki temu pracownicy szczebla kierowniczego mają dostęp do zaawansowanych raportów i analiz statystycznych. Systemy mogą służyć do zbierania informacji, opracowywania różnych scenariuszy i wybierania optymalnej odpowiedzi spośród alternatywnych scenariuszy.

ROZWÓJ

Rozwój AIS obejmuje pięć podstawowych faz: planowanie, analizę, projektowanie, wdrażanie i wsparcie. Okres związany z każdą z tych faz może trwać od kilku tygodni do kilku lat.

Planowanie : cele i techniki zarządzania projektami Pierwszą fazą rozwoju systemów jest planowanie projektu. Obejmuje to określenie zakresu i celów projektu, zdefiniowanie obowiązków projektowych, wymagań kontrolnych, etapów projektu, budżetów projektu i produktów dostarczanych w ramach projektu.
Analiza : Faza analizy służy zarówno do określenia, jak i do udokumentowania procesów księgowych i biznesowych stosowanych przez organizację. Takie procesy są przeprojektowywane, aby wykorzystać najlepsze praktyki lub cechy operacyjne nowoczesnych rozwiązań systemowych. Analiza danych to dokładny przegląd informacji księgowych, które są obecnie gromadzone przez organizację. Aktualne dane są następnie porównywane z danymi, które organizacja powinna wykorzystywać do celów zarządczych. Metoda ta jest wykorzystywana przede wszystkim przy projektowaniu systemów przetwarzania transakcji księgowych.
Analiza decyzji : to dokładny przegląd decyzji, za które menedżer jest odpowiedzialny. Podstawowe decyzje, za które odpowiedzialni są menedżerowie, określane są indywidualnie. Następnie tworzone są modele wspierające menedżera w gromadzeniu informacji finansowych i powiązanych, aby opracowywać i projektować alternatywy oraz dokonywać odpowiednich wyborów. Ta metoda jest cenna, gdy głównym celem systemu jest wspomaganie decyzji.
Analiza procesów : to dokładny przegląd procesów biznesowych organizacji. Procesy organizacyjne są identyfikowane i dzielone na serię zdarzeń, które dodają lub zmieniają dane. Procesy te można następnie zmodyfikować lub przeprojektować, aby usprawnić działania organizacji pod względem obniżenia kosztów, ulepszenia usług, poprawy jakości lub ulepszenia informacji zarządczej. Ta metoda jest odpowiednia, gdy głównym celem systemu jest automatyzacja lub przeprojektowanie.

PROJEKT

Faza projektowania obejmuje koncepcyjne wyniki fazy analizy i opracowuje szczegółowe, konkretne projekty, które można wdrożyć w kolejnych fazach. Obejmuje szczegółowy projekt wszystkich wejść, przetwarzania, przechowywania i wyników proponowanego systemu księgowego. Wejścia można definiować za pomocą narzędzi do układu ekranu i generatorów aplikacji. Przetwarzanie można przedstawić za pomocą schematów blokowych lub map procesów biznesowych, które definiują logikę systemu, operacje, i przepływ pracy. Logiczne projekty przechowywania danych są identyfikowane poprzez modelowanie relacji między zasobami, zdarzeniami i agentami organizacji za pomocą diagramów. Ponadto modelowanie diagramów relacji encji (ERD) jest używane do dokumentowania relacji z bazą danych na dużą skalę. Projekty wyników są dokumentowane za pomocą różnych narzędzi raportowania, takich jak autorzy raportów, narzędzia do ekstrakcji danych, narzędzia do zapytań i narzędzia do przetwarzania analitycznego online. Ponadto wszystkie aspekty fazy projektowania można przeprowadzić za pomocą zestawów narzędzi oprogramowania dostarczonych przez określonych producentów oprogramowania.
Raportowanie jest siłą napędową rozwoju AIS. Jeśli analiza i projekt systemu zakończy się powodzeniem, proces raportowania dostarcza informacji, które pomagają w podejmowaniu decyzji zarządczych. Systemy księgowe wykorzystują różnorodne raporty zaplanowane i na żądanie. Raporty mogą być tabelaryczne, przedstawiając dane w tabeli lub tabelach; grafika wykorzystująca obrazy do przekazywania informacji w formacie obrazu; lub macierze, aby pokazać złożone relacje w wielu wymiarach. Definiując wymagania dotyczące raportowania, należy wziąć pod uwagę wiele cech. Raporty muszą być dostępne przez interfejs systemu. Powinni przekazywać informacje w sposób proaktywny. Muszą być istotne. Należy zachować dokładność. Wreszcie, raporty muszą odpowiadać stylowi przetwarzania informacji (poznawczemu) odbiorcy, którego mają informować. Raporty dzielą się na trzy podstawowe typy: Raport filtra, który oddziela wybrane dane od bazy danych, takie jak miesięczny rejestr kontrolny; raport odpowiedzialności w celu zaspokojenia potrzeb konkretnego użytkownika, taki jak cotygodniowy raport sprzedaży dla regionalnego kierownika sprzedaży; raport porównawczy pokazujący różnice między okresami, podziały procentowe i odchylenia między wydatkami rzeczywistymi i budżetowymi. Przykładem może być analiza sprawozdania finansowego przedstawiająca wydatki z bieżącego i poprzedniego roku jako procent sprzedaży. Projekty ekranów i interfejsy systemowe są głównymi urządzeniami do przechwytywania danych w systemach AIS i są opracowywane za pomocą różnych narzędzi. Przechowywanie osiąga się dzięki wykorzystaniu znormalizowanych baz danych, które zapewniają funkcjonalność i elastyczność. Mapy procesów biznesowych i schematy blokowe służą do dokumentowania działania systemów. Nowoczesne AIS wykorzystują specjalistyczne bazy danych i przetwarzanie zaprojektowane specjalnie do operacji księgowych. Oznacza to, że wiele podstawowych funkcji przetwarzania jest dostarczanych z oprogramowaniem księgowym lub oprogramowaniem dla przedsiębiorstw.
REALIZACJA

Faza realizacji składa się z dwóch głównych części: budowy i dostawy. Budowa obejmuje dobór sprzętu, oprogramowania i dostawców do realizacji; budowanie i testowanie systemów komunikacji sieciowej; budowanie i testowanie bazy danych; pisanie i testowanie nowych modyfikacji programu; oraz instalowanie i testowanie całego systemu z technicznego punktu widzenia. Dostawa to proces przeprowadzania końcowego testu systemu i testów akceptacyjnych użytkownika; przygotowanie planu konwersji; instalacja produkcyjnej bazy danych; szkolenie użytkowników; i konwersję wszystkich operacji do nowego systemu.
Zestawy narzędzi to różnorodne pomoce w tworzeniu aplikacji, które są specyficzne dla dostawcy i służą do dostosowywania dostarczanych systemów. Pozwalają na dodawanie pól i tabel do bazy danych, wraz z możliwością tworzenia ekranu i innych interfejsów do przechwytywania danych. Ponadto pomagają ustawić dostępność i poziomy bezpieczeństwa dla odpowiedniej kontroli wewnętrznej w aplikacjach księgowych.
Bezpieczeństwo istnieje w kilku formach. Należy zająć się fizycznym bezpieczeństwem systemu. W typowych AIS sprzęt znajduje się w zamkniętym pomieszczeniu, do którego dostęp mają tylko technicy. Kontrola dostępu do oprogramowania jest ustawiana na kilku poziomach, w zależności od rozmiaru AIS. Pierwszy poziom bezpieczeństwa występuje na poziomie sieci, który chroni systemy komunikacyjne organizacji. Następna jest ochrona na poziomie systemu operacyjnego, która chroni środowisko komputerowe. Następnie włączane są zabezpieczenia bazy danych w celu ochrony danych organizacji przed kradzieżą, włamaniem lub innych form uszkodzenia. Wreszcie, zabezpieczenia aplikacji służą do powstrzymania nieupoważnionych osób przed wykonywaniem operacji w systemie AIS.
Testowanie odbywa się na czterech poziomach. Testy skrócone lub testy jednostkowe służą do zapewnienia prawidłowego działania poszczególnych modyfikacji. Testowanie programu obejmuje interakcję między indywidualną modyfikacją a programem, który ulepsza. Testowanie systemowe służy do określenia, czy modyfikacje programu działają w systemie AIS jako całości. Testy akceptacyjne zapewniają, że modyfikacje spełniają oczekiwania użytkownika i że cały AIS działa zgodnie z projektem.
Konwersja pociąga za sobą metodę zastosowaną do zmiany starego AIS na nowy AIS. Istnieje kilka metod osiągnięcia tego celu. Jedną z nich jest równoległe uruchamianie nowych i starych systemów przez określony czas. Drugą metodą jest bezpośrednie przejście do nowego systemu w określonym punkcie. Trzeci to wprowadzanie do systemu według lokalizacji lub funkcjonowania systemu. Czwarty to pilotaż nowego systemu w określonym miejscu przed konwersją reszty organizacji.
Wsparcie Faza wsparcia ma dwa cele. Pierwszym jest aktualizacja i utrzymanie AIS. Obejmuje to naprawianie problemów i aktualizację systemu zmian biznesowych i środowiskowych. Na przykład, zmiany w ogólnie przyjętych zasadach rachunkowości (GAAP) lub przepisach podatkowych mogą wymagać zmian w tabelach konwersji lub tabelach odniesienia używanych do sprawozdawczości finansowej. Drugim celem wsparcia jest dalszy rozwój poprzez ciągłe doskonalenie biznesu poprzez dostosowania AIS spowodowane zmianami biznesowymi i środowiskowymi. Zmiany te mogą skutkować przyszłymi problemami, nowymi możliwościami lub dyrektywami zarządczymi lub rządowymi wymagającymi

POŚWIADCZENIE

AIS zmieniają sposób wdrażania kontroli wewnętrznej i rodzaj ścieżek audytu, które istnieją w nowoczesnej organizacji. Brak tradycyjnych dowodów kryminalistycznych, takich jak papier, wymaga zaangażowania księgowych w projektowanie takich systemów. Można wykorzystać okresowe zaangażowanie publicznych firm audytorskich, aby upewnić się, że AIS jest zgodny z aktualnymi standardami kontroli wewnętrznej i sprawozdawczości finansowej. Po wdrożeniu celem atestacji jest przegląd i weryfikacja działania systemu. Wymaga to przestrzegania norm, takich jak ISO 9000-3 w zakresie projektowania i rozwoju oprogramowania, a także standardów kontroli technologii informacyjnej. Należy przeprowadzać okresowe, funkcjonalne przeglądy biznesowe, aby upewnić się, że AIS pozostaje zgodny z zamierzonymi funkcjami biznesowymi. Standardy jakości nakazują, aby przegląd ten odbywał się zgodnie z okresowym harmonogramem.

PLANOWANIE ZASOBÓW PRZEDSIĘBIORSTWA (ERP) Systemy ERP to wielkoskalowe systemy informacyjne, które mają wpływ na AIS organizacji. Systemy te przenikają wszystkie aspekty organizacji i wymagają technologii takich jak klient / serwer i relacyjne bazy danych. Inne typy systemów, które obecnie mają wpływ na AIS to zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM) i zarządzanie relacjami z klientami (CRM). Tradycyjne systemy AIS rejestrowały informacje finansowe i okresowo sporządzały sprawozdania finansowe zgodnie z oświadczeniami GAAP. Nowoczesne systemy ERP zapewniają szerszy wgląd w informacje organizacyjne, umożliwiając stosowanie zaawansowanych technik księgowych, takich jak rachunek kosztów działań (ABC) oraz ulepszone raportowanie zarządcze przy użyciu różnych technik analitycznych.


BIZNES I FINANSE : ABC


RACHUNKOWOŚĆ : PERSPEKTYWY HISTORYCZNE

Wraz z powstaniem pierwszych kolonii angielskich w Ameryce rachunkowość lub księgowość, jak nazywano tę dyscyplinę, szybko nabrały ważnej roli w rozwoju amerykańskiego handlu. Jednak musiało minąć dwieście lat, zanim rachunkowość oddzieli się od księgowości, a prawie trzysta lat minie, zanim zawód księgowy, jak to jest obecnie praktykowane, wyłoni się. Dla osób fizycznych i firm zapisy księgowe w Ameryce Kolonialnej były często bardzo elementarne. Większość zapisów z tego okresu opierała się na metodzie pojedynczego zapisu lub była po prostu opisowymi rachunkami transakcji. Choć były one prymitywne, zapisy te były ważne, ponieważ gospodarka kolonialna była w dużej mierze systemem barterowym i kredytowym, a przed dokonaniem płatności upłynął znaczny czas. Zapisy księgowe były często jedynymi wiarygodnymi zapisami takich historycznych transakcji.

POCZĄTEK RACHUNKOWOŚCI

Przed końcem XIX wieku terminy księgowość i rachunkowość były często używane zamiennie, ponieważ proces rejestrowania / księgowania był centralny dla obu działań. Nie było potrzeby sporządzania sprawozdań finansowych (np. zestawień zysków i strat), ponieważ większość właścicieli miała bezpośrednią wiedzę o swoich przedsiębiorstwach, a zatem mogła polegać na elementarnych procedurach księgowych w zakresie informacji. Chociaż korporacje (np. Banki, firmy kanałowe) były obecne w Stanach Zjednoczonych przed początkiem XIX wieku, ich liczba była niewielka. Jednak od późnych lat dwudziestych XIX wieku liczba korporacji gwałtownie wzrosła wraz z tworzeniem i rozbudową kolei. Aby odnieść sukces, koleje potrzebowały raportów kosztów, raportów z produkcji, sprawozdań finansowych i wskaźników operacyjnych, które byłyby bardziej złożone niż mogłyby zapewnić proste procedury rejestracyjne. Alfred D. Chandler, Jr., zwrócił uwagę na wpływ kolei na rozwój rachunkowości w swojej klasycznej pracy The Visible Hand, kiedy stwierdził, że "po 1850 r. Kolej odgrywała centralną rolę w rozwoju zawodu księgowego w Stanach Zjednoczonych. Stany". Wraz ze wzrostem liczby korporacji pojawiło się również zapotrzebowanie na dodatkowe informacje finansowe, które A.C. Littleton w swojej przełomowej książce The Rise of the Accounting Profession, zatytułowanej "wiedza o postaci". Nie mając bezpośredniej wiedzy o biznesie, inwestorzy musieli polegać na sprawozdaniach finansowych jako informacji, a do ich tworzenia potrzebne były bardziej złożone metody księgowe. Odpowiedzialność księgowego rozszerzyła się zatem poza zwykłe rejestrowanie zapisów i obejmowała przygotowanie, klasyfikację i analizę sprawozdań finansowych. Jak napisał John L. Carey w The Rise of the Accounting Profession, "w XIX wieku księgowość została rozszerzona o rachunkowość". Dodatkowo, wraz z rozwojem korporacji rosnącym zapotrzebowaniem na usługi księgowych, nauka o handlu i rachunkowości nabrała znaczenia. Chociaż istniały szkoły handlu i publikowały teksty z zakresu rachunkowości / księgowości, tradycyjne kolegia w dużej mierze ignorowały naukę o biznesie i rachunkowości. W 1881 roku powstała jednak Wharton School of Finance and Economy, a dwa lata później szkoła wzbogaciła swój program o rachunkowość. Podobnie jak inne duże uniwersytety utworzyły szkoły handlowe, rachunkowość zapewniła znaczące miejsce w programie nauczania. Wraz z rozdziałem zarządzania i własności w przedsiębiorstwach zaistniała również potrzeba, aby niezależny podmiot dokonał przeglądu sprawozdań finansowych. Potrzebny był ktoś, kto reprezentowałby interesy właścicieli i sprawdzał, czy oświadczenia dokładnie przedstawiają sytuację finansową firmy. Co więcej, często oczekiwano, że niezależny przegląd wykaże, czy menedżerowie naruszają swoje obowiązki powiernicze wobec właścicieli. Dodatkowo, ponieważ koniec XIX wieku był okresem wielkich fuzji przemysłowych, potrzebny był ktoś, kto zweryfikowałby raportowane wartości firm. Wiedzę i umiejętności odpowiadające na te potrzeby dostarczył niezależny księgowy, osoba, której obowiązki spoczywały nie na zarządzających spółką, ale na jej akcjonariuszach i potencjalnych inwestorach. W 1913 r. Obowiązki i możliwości zatrudnienia księgowych ponownie zostały rozszerzone wraz z ratyfikacją szesnastej poprawki do konstytucji, która zezwoliła na federalny podatek dochodowy. Księgowi nieco zaznajomili się z wprowadzaniem podatku krajowego we wcześniejszych przepisach ustawy o podatku akcyzowym od osób prawnych. Jednak pomimo wcześniejszego prawa wiele firm nie stworzyło odpowiednich systemów określania dochodu do opodatkowania, a niewiele z nich znało takie pojęcia, jak amortyzacja i rachunkowość memoriałowa. Wraz ze wzrostem stawek podatkowych usługi podatkowe stały się jeszcze ważniejsze dla firm księgowych i często otwierały drzwi do świadczenia innych usług na rzecz klienta. W związku z tym firmy księgowe często były angażowane do stworzenia odpowiedniego systemu księgowego i badania sprawozdań finansowych, a także przygotowania wymaganego zeznania podatkowego. Tak więc, w przeciwieństwie do prowadzenia ksiąg rachunkowych, które często uważano za handel, obowiązki księgowości rozszerzyły się na początku XX wieku do tego stopnia, że obecnie dążyło do uzyskania statusu zawodowego. Jednym z fundamentów ustalonych zawodów (np. medycyna, prawo) była certyfikacja zawodowa, której księgowość nie miała. W 1896 roku, przy wsparciu kilku organizacji księgowych, stan Nowy Jork uchwalił ustawę ograniczającą tytuł biegłego rewidenta publicznego (CPA) do tych, którzy zdali egzamin państwowy i uzyskali co najmniej trzyletnie doświadczenie w księgowości. Wkrótce podobne prawa zostały uchwalone w kilku stanach.

PROFESJONALNA ORGANIZACJA

W całej historii księgowości organizacje zawodowe miały duży wkład w rozwój zawodu. Na przykład w 1882 r. zorganizowano Instytut IABNY, którego głównym celem było zwiększenie poziomu zasobów edukacyjnych dostępnych dla księgowych. W 1886 roku IABNY stał się Instytutem Rachunkowości i przez blisko dwadzieścia lat kontynuował działalność w zakresie promowania edukacji księgowej. Tymczasem pierwsza ogólnokrajowa organizacja dla nauczycieli rachunkowości, American Association of University Instructors in Accounting (AAUIP), została zorganizowana w 1916 r. W 1935 r. AAUIP zostało przeorganizowane jako American Accounting Association. Krajowa organizacja księgowości publicznej, American Association of Public Accountants (AAPA), została założona w 1887 roku na potrzeby większości zawodów w zakresie kodeksu etycznego, AAPA dodała sekcję etyki zawodowej do swojego regulaminu w 1907 r. AAPA została zreorganizowana jako Amerykański Instytut Księgowych w Stanach Zjednoczonych, a później jako Amerykański Instytut Księgowych (AIA ). W 1921 roku powstało Amerykańskie Stowarzyszenie Biegłych Księgowych (ASCPA), które stało się rywalem AIA o przywództwo w dziedzinie rachunkowości publicznej. Rywalizacja trwała do 1937 roku, kiedy to ASCPA połączyło się z AIA. W 1957 roku AIA przekształciła się w American Institute of Certified Public Accountants (AICPA). W przeciwieństwie do rachunkowości publicznej, na którą kładą nacisk AIA i ASCPA, w 1919 r. Założono Krajowe Stowarzyszenie Księgowych Kosztów (NACA). NACA położyła nacisk na rozwój kontroli kosztów i właściwe raportowanie w przedsiębiorstwach. W 1957 roku NACA zmieniła nazwę na National Association of Accountants (NAA) w uznaniu rozszerzenia rachunkowości zarządczej poza tradycyjną rachunkowość kosztów. Następnie, w 1991 r., Uznając nacisk na zarządcze aspekty rachunkowości, NAA stała się Instytutem Księgowych Zarządczych.

REGULACJE ZEWNĘTRZNE I WEWNĘTRZNE

W XIX wieku rząd federalny generalnie pozwalał rachunkowości samej się regulować. Następnie, w 1913 roku, Kongres ustanowił System Rezerwy Federalnej, a rok później Federalną Komisję Handlu (FTC). Od tego czasu agencje federalne mają coraz większy wpływ na zawód księgowego. Pierwsza poważna próba rządu sformalizowania miarodajnych standardów sprawozdawczości miała miejsce w 1917 r., kiedy to Zarząd Rezerwy Federalnej opublikował Jednolitą Rachunkowość. W 1918 r. Biuletyn został ponownie wydany jako Zatwierdzone metody sporządzania zestawień bilansowych. Chociaż raport był ukierunkowany na badanie bilansu, przedstawiał wyniki modelowe i zestawienia bilansowe. Ponieważ propozycja była tylko rekomendacją, jej akceptacja była ograniczona. Impuls do bardziej rygorystycznej sprawozdawczości finansowej dał załamanie rynku papierów wartościowych w 1929 r. I ujawnienie masowych oszustw w spółce notowanej na nowojorskiej giełdzie papierów wartościowych (NYSE). W 1933 roku NYSE ogłosiło, że firmy ubiegające się o notowanie na giełdzie muszą poddać swoje sprawozdania finansowe audytowi niezależnemu księgowemu. Zakres tych audytów musiał być zgodny ze zmienionymi wytycznymi określonymi przez Rezerwę Federalną w 1929 r. Kolejną ważną innowacją w regulacji rachunkowości było uchwalenie ustawy o papierach wartościowych z 1933 r. Oraz ustawy o papierach wartościowych i giełdach z 1934 r. na FTC upoważnienie do określania metod księgowania, których mają przestrzegać przedsiębiorstwa. Zgodnie z tą ustawą księgowi mogliby zostać pociągnięci do odpowiedzialności za straty wynikające z istotnych pominięć lub zniekształceń w poświadczonych przez nich oświadczeniach rejestracyjnych. Akt z 1934 r. Przekazał nowo utworzonej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) uprawnienie do przepisywania metod rachunkowości i wymagał, aby sprawozdania finansowe składane w SEC były poświadczane przez niezależnego księgowego. Wraz z utworzeniem SEC i przyjęciem nowych przepisów dotyczących papierów wartościowych rząd federalny przyjął centralną rolę w ustalaniu podstawowych wymogów dotyczących wydawania i badania sprawozdań finansowych. Ponadto akty te zwiększyły znaczenie księgowych i rozszerzyły odpowiedzialność księgowego wobec ogółu społeczeństwa. Zgodnie z tymi ustawami księgowi nie tylko byli odpowiedzialni wobec opinii publicznej, ale teraz byli potencjalnie odpowiedzialni za swoje czyny. W 1938 roku SEC przekazała większość swoich uprawnień do przepisywania praktyk księgowych AIA i jej Komitetowi Procedur Księgowych (CAP). W 1939 r. CAP wydała pierwszy z pięćdziesięciu jeden biuletynów księgowych. W odpowiedzi na krytykę CAP, AICPA (dawniej AIA) w 1959 r. Zastąpiła WPR Radą Zasad Rachunkowości (APB). APB miała wydawać opinie księgowe po uwzględnieniu wcześniejszych badań naukowych, aw 1962 r. APB wydała pierwszą z trzydziestu jeden opinii. Chociaż SEC przekazała AICPA większość swoich uprawnień do ustanawiania standardów, komisja skorzystała z prawa do zatwierdzania wszystkich standardów, gdy oświadczyła, że firmy nie muszą przestrzegać zasad określonych w APB nr 2, Kredyt inwestycyjny. W odpowiedzi na krytykę APB powołano grupę analityczną pod przewodnictwem Francisa M. Wheata, która miała dokonać przeglądu struktury zarządu i procesu tworzenia przepisów. Komitet zalecił zastąpienie APB niezależną, pełnoetatową, bardziej zróżnicowaną radą normalizacyjną. Zgodnie z zaleceniami Rada Standardów Rachunkowości Finansowej (FASB) została utworzona w 1973 r. Rada ta jest niezależna od AICPA i wydała swoje pierwsze oświadczenie w 1973 r.
ZMIENNA PŁCIOWA SIŁA ROBOCZA

Wraz z oddzieleniem księgowości od rachunkowości dramatycznie wzrosło zapotrzebowanie na księgowe-kobiety, a do 1930 r. Ponad 60% wszystkich księgowych stanowiły kobiety. Nie nastąpił jednak podobny wzrost zapotrzebowania na księgowe kobiety. Chociaż II wojna światowa stworzyła pewne możliwości dla kobiet w księgowości, na początku drugiej połowy XX wieku księgowość nadal nie była uważana za odpowiednią karierę dla większości kobiet. W rzeczywistości w 1950 r. tylko 15 procent z ponad 300 000 księgowych w Stanach Zjednoczonych stanowiły kobiety. Co więcej, mniej niż 4 procent studentów studiujących wówczas rachunkowość stanowiły kobiety. W latach sześćdziesiątych XX wieku zaczęły się wydarzenia społeczne i prawne, które ostatecznie dały kobietom możliwość wykonywania zawodu księgowego. W miarę jak te wydarzenia miały miejsce, ogólny popyt na usługi księgowe i księgowych również znacznie wzrósł. Zapotrzebowanie to stało się tak duże, że tradycyjna siła robocza mężczyzn nie była wystarczająca do utrzymania księgowej siły roboczej. Jednocześnie liczba kobiet zajmujących się księgowością wzrosła dramatycznie z mniej niż 5% wszystkich głównych kierunków księgowych w 1960 r. Do ponad 50% w 1985 r. Biorąc pod uwagę wzrost liczby kobiet zajmujących się księgowością i niezdolność tradycyjnej siły roboczej do zaspokojenia zapotrzebowania na siłę roboczą, księgowość ( zwłaszcza rachunkowość publiczna) zwiększył zatrudnienie kobiet. Do 1990 roku kobiety stanowiły większość siły roboczej księgowej. Byłby jednak przełom XXI wieku, zanim kobiety zaczęły zajmować znaczną liczbę wyższych stanowisk kierowniczych w księgowości.

DWUDZIESTY PIERWSZY WIEK

Księgowy, firma księgowa i zawód księgowego XXI wieku różnią się znacznie od tego, co istniało na początku XX wieku. W przeciwieństwie do księgowego ręcznie rejestrującego wpisy w dużym, oprawionym tomie, księgowy jest teraz odpowiedzialny za informacje dotyczące wszystkich aspektów działalności i jest uzależniony od najnowszej technologii przetwarzania tych informacji. W przeciwieństwie do małych lokalnych firm, firmy księgowe mogą być teraz dużymi międzynarodowymi organizacjami, których przychody sięgają miliardów dolarów. Oprócz tradycyjnych informacji audytowych / atestowych, firmy księgowe zapewniają swoim klientom usługi podatkowe, planowanie finansowe, analizę systemu, doradztwo i usługi prawne. Na początku XX wieku zawód księgowy dopiero się wyłaniał. Dziś zawód składa się z tysięcy mężczyzn i kobiet pracujących w firmach publicznych i prywatnych, a także w organizacjach dochodowych i non-profit jako członkowie zespołów zarządzających lub jako cenni konsultanci.


BIZNES I FINANSE : ABC


CYKL RACHUNKOWOŚCI

Podstawowym celem funkcji księgowej w organizacji jest przetwarzanie informacji finansowych i sporządzanie sprawozdań finansowych na koniec okresu obrachunkowego. Firmy muszą systematycznie przetwarzać informacje finansowe i muszą mieć pracowników, którzy sporządzają sprawozdania finansowe w cyklu miesięcznym, kwartalnym i / lub rocznym. Aby osiągnąć te podstawowe cele, należy wykonać szereg czynności. Razem te kroki są znane jako cykl rozliczeniowy. Kroki mające zastosowanie do ręcznego systemu księgowego opisano poniżej. Później odbędzie się krótkie omówienie skomputeryzowanego systemu przetwarzania.

KROKI CYKLU

1. Gromadzenie i analiza danych z transakcji i zdarzeń: W miarę pojawiania się transakcji i zdarzeń związanych z zasobami finansowymi są analizowane pod kątem ich wpływu na sytuację finansową przedsiębiorstwa. Jako przykład rozważmy sprzedaż na jeden dzień w punkcie sprzedaży detalicznej, która jest zbierana na taśmie kasowej. Te sprzedaże stają się danymi wejściowymi do systemu księgowego. Każda organizacja tworzy plan kont, który identyfikuje kategorie do rejestrowania transakcji i zdarzeń. Plan kont dla handlu detalicznego , o którym mowa wcześniej w tym paragrafie, będzie obejmował Cash and Sales.

2. Dziennik transakcji: Po zebraniu i przeanalizowaniu informacji uzyskanych w pierwszym kroku, informacje są wprowadzane w dzienniku głównym, zwanym księgą pierwotnego wpisu. Kronikowanie transakcji może odbywać się w sposób ciągły, ale ten krok można wykonać zbiorczo na koniec dnia, jeśli dane z podobnych transakcji są sortowane i gromadzone, na przykład na taśmie kasowej. Pod koniec dnia sprzedaż w wysokości 4000 USD za gotówkę zostanie odnotowana w dzienniku głównym w następującej formie:
Gotówka 4000
Sprzedaż 4000

3. Księgowanie w księdze głównej: Zapisy dziennika głównego są księgowane w księdze głównej zorganizowanej według kont. Wszystkie transakcje na tym samym koncie są zbierane i podsumowywane; na przykład konto "Sprzedaż" będzie gromadzić całkowitą wartość sprzedaży w danym okresie. Gdyby księgowanie odbywało się codziennie, konto "Sprzedaż" w księdze pokazywałoby łączną sprzedaż z każdego dnia, a także łączną sprzedaż za dotychczasowy okres. Księgowanie na kontach księgowych może być rzadsze, na przykład na koniec każdego dnia, na koniec tygodnia lub nawet na koniec miesiąca.

4. Przygotuj nieskorygowane saldo próbne: Pod koniec okresu księgowanie podwójnego zapisu wymaga, aby obciążenia i uznania zapisane w księdze głównej były równe. Debet i kredyt oznaczają jedynie pozycję - odpowiednio lewą i prawą. Niektóre rachunki mają zwykle salda debetowe (np. Aktywa i wydatki), a inne konta mają salda kredytowe (np. Pasywa, kapitał własny i przychody właścicieli). Ponieważ transakcje są rejestrowane w dzienniku głównym, a następnie księgowane w księdze, wszystkie kwoty odnotowane po stronie debetowej kont (tj. Zarejestrowane po lewej stronie) muszą być równe wszystkim kwotom zarejestrowanym po stronie kredytowej kont (tj. prawa strona). Przygotowanie nieskorygowanego salda próbnego polega na sprawdzeniu równości obciążeń i kredytów zapisanych w księdze głównej. Jeśli na tym etapie zostaną znalezione nierówne kwoty obciążeń i kredytów, przyczyna nierówności jest badana i korygowana przed przejściem do następnego kroku. Ponadto to nieskorygowane saldo próbne zapewnia salda wszystkich kont, które mogą wymagać korekty w następnym kroku.

5. Przygotuj korekty: Korekty na koniec okresu są wymagane w celu doprowadzenia rachunków do ich właściwych sald po uwzględnieniu transakcji i / lub zdarzeń jeszcze niezarejestrowanych. W ramach rachunkowości memoriałowej przychody są rejestrowane w momencie ich uzyskania, a koszty w momencie ich poniesienia. W związku z tym może być wymagany wpis na koniec okresu, aby odnotować dochód, który został osiągnięty, ale nie został jeszcze ujęty w księgach. Podobnie może być wymagana korekta w celu odnotowania kosztu, który mógł zostać poniesiony, ale jeszcze nie został zaksięgowany.

6. Przygotuj skorygowane saldo próbne: Podobnie jak w przypadku nieskorygowanego salda próbnego, na tym etapie sprawdza się równość obciążeń i kredytów. Jednak, aktywa, pasywa, kapitał własny właścicieli, przychody i koszty będą teraz odzwierciedlać korekty dokonane w poprzednim kroku. Jeśli kwoty obciążeń i kredytów są nierówne lub jeśli konto wydaje się być nieprawidłowe, rozbieżność lub błąd są badane i korygowane.

7. Sporządzanie sprawozdań finansowych: Sprawozdania finansowe są sporządzane z wykorzystaniem skorygowanych sald ze skorygowanego salda próbnego. Są to jedne z podstawowych wyników systemu rachunkowości finansowej.

8. Zamknij konta: Dochody i wydatki są gromadzone i raportowane według okresów, miesięcznie, kwartalnie lub co roku. Aby nie dopuścić do ich dodania do przychodów i kosztów z innego okresu lub zsynchronizowania ich z przychodami i kosztami w innym okresie, należy je zamknąć - to znaczy przy zerowych saldach - na koniec każdego okresu. Ich salda netto, które stanowią dochód lub stratę danego okresu, przenoszone są na kapitał własny właścicieli. Po zamknięciu kont przychodów i wydatków jedynymi kontami, które mają salda, są konta aktywów, zobowiązań i kapitałów własnych właścicieli. Ich salda przenoszone są na następny okres.

9. Przygotuj saldo próbne po zamknięciu: Celem tego ostatniego kroku jest dwojakie: ustalenie, czy wszystkie rachunki przychodów i rozchodów zostały prawidłowo zamknięte oraz sprawdzenie równości sald debetowych i kredytowych na wszystkich kontach bilansowych, to znaczy aktywa, pasywa i kapitał własny właścicieli.

KOMPUTEROWY SYSTEM KSIĘGOWY

Skomputeryzowany system księgowy oszczędza dużo czasu i wysiłku, znacznie redukuje (jeśli nie eliminuje) błędów matematycznych i pozwala na znacznie bardziej aktualne informacje niż system ręczny. W środowisku czasu rzeczywistego konta są dostępne i aktualizowane natychmiast, aby odzwierciedlić aktywność, łącząc w ten sposób kroki 2 i 3, jak omówiono w poprzedniej sekcji. Potrzeba testowania równości obciążeń i kredytów za pomocą sald próbnych zwykle nie jest wymagana w komputerowym systemie księgowym, ponieważ większość systemów sprawdza równość kwot debetu i kredytu w momencie ich wprowadzania. Gdyby ktoś próbował wprowadzić dane zawierające nierówność, system nie zaakceptowałby danych wejściowych. Ponieważ komputer jest zaprogramowany do księgowania kwot na różnych kontach i obliczania nowych sald w miarę dokonywania nowych zapisów, możliwość błędu matematycznego jest znacznie ograniczona. Komputery mogą być również zaprogramowane do automatycznego rejestrowania niektórych korekt pod koniec okresu. Większość programów jest również w stanie przygotować sprawozdanie finansowe po ustaleniu, że salda kont są prawidłowe. Proces zamykania na koniec okresu może również zostać wykonany automatycznie przez komputer. Nadal wymagana jest ludzka ocena, aby poprawnie przeanalizować dane w celu wprowadzenia ich do systemu komputerowego. Ponadto często wymagana jest wiedza i osąd księgowego, aby określić korekty, które są potrzebne na końcu okresu sprawozdawczego. Jednak mechanika systemu może być łatwo obsługiwana przez komputer.


BIZNES I FINANSE : ABC


RACHUKOWOŚĆ

Rachunkowość to dziedzina specjalizacji krytyczna dla funkcjonowania wszelkiego rodzaju organizacji. Rachunkowość często nazywana jest "językiem biznesowym" ze względu na jej rolę w utrzymywaniu i przetwarzaniu wszystkich istotnych informacji finansowych, których jednostka potrzebuje do celów zarządzania i sprawozdawczości. Księgowi często mają określoną specjalizację i pełnią funkcję na jednym z kilku poziomów. Przygotowanie do tego kierunku zapewniają szkoły średnie, policealne szkoły biznesowe, kolegia gminne oraz czteroletnie kolegia i uniwersytety.

CO TO JEST RACHUNKOWOŚĆ?

Rachunkowość to zbiór zasad i konwencji, a także ustalony ogólny proces uzyskiwania informacji finansowych związanych z zasobami jednostki i ich wykorzystaniem do realizacji celów jednostki. Księgowość to funkcja usługowa, która dostarcza wartościowe informacje wszystkim jednostkom operacyjnym i innym funkcjom usługowym, takim jak siedziby głównej dużej korporacji.

Pochodzenie rachunkowości

Współczesna rachunkowość wywodzi się z prac włoskiego mnicha Luca Pacioli, którego publikacja w roku 1494 opisuje system podwójnego zapisu, który nadal jest podstawową strukturą współczesnych systemów księgowych we wszystkich typach podmiotów. W przypadku stosowania księgowania podwójnego bilans identyfikuje zarówno zasoby kontrolowane przez jednostkę, jak i strony, które mają roszczenia do tych aktywów. Wczesne historie biznesowe identyfikują księgowego jako wartościowego pracownika. Ponieważ przedsiębiorstwa stawały się coraz bardziej złożone, potrzeba bardziej wnikliwej analizy i interpretacji informacji finansowych spotkała się z rozwojem nowego zawodu - księgowości publicznej.

Jaki rodzaj jednostki obsługuje księgowość?

Prawdopodobnie żadna koncepcja ani idea nie jest bardziej podstawowa dla rachunkowości niż jednostka lub jednostka rozliczeniowa, termin używany do identyfikacji organizacji, dla której ma być świadczona usługa księgowa i której księgowość lub inne informacje mają być analizowane, gromadzone i raportowane. Podmiotem może być dowolny obszar, działalność, odpowiedzialność lub funkcja, dla których informacje byłyby przydatne. W ten sposób tworzy się byt, który zapewnia potrzebne skupienie uwagi. Informacje o jednym podmiocie można skonsolidować z informacjami o części lub całości innego, a ten proces łączenia może być kontynuowany, aż połączona jednostka dotrze do jednostki, która jest użyteczna do pożądanego celu. Działalność księgowa może mieć miejsce w organizacji lub poza nią. Chociaż rachunkowość jest zwykle utożsamiana z prywatnymi podmiotami poszukującymi zysku, jej usługi są również świadczone organizacjom non-profit, takim jak uniwersytety lub szpitale, organizacjom rządowym i innym typom jednostek. Organizacje mogą być małymi przedsiębiorstwami zarządzanymi przez właścicieli, oferującymi pojedynczy produkt lub usługę lub wielkimi, wieloprzedsiębiorstwowymi, międzynarodowymi konglomeratami oferującymi tysiące różnych produktów i usług. Jednostki non-profit, rządowe lub inne mogą mieć charakter lokalny, krajowy lub międzynarodowy; mogą być małe lub bardzo duże; mogą to być nawet całe narody, jak w rachunku dochodu narodowego

Jaka jest praca księgowych?

Księgowi pomagają podmiotom odnosić sukcesy, postępować zgodnie z zasadami etyki i odpowiedzialnymi uczestnikami społeczeństwa. Ich główne działania obejmują obserwację, pomiary i komunikację. Działania te mają charakter analityczny i opierają się na kilku innych dyscyplinach (np. ekonomii, matematyce, statystyce, naukach behawioralnych, prawie, historii i języku / komunikacji). Księgowi identyfikują, analizują, rejestrują i gromadzą fakty, szacunki, prognozy i inne dane dotyczące działalności jednostki; następnie przekładają te dane na informacje, które mogą być przydatne w określonym celu. Faza gromadzenia i rejestracji danych tradycyjnie odbywała się głównie w trybie biurowym; Zwykle i stosownie nazywa się to księgowością, która nadal jest powszechną i w dużej mierze ręczną działalnością, zwłaszcza w mniejszych firmach, które nie przyjęły najnowocześniejszych technologii. Jednak wraz z postępem w technologii informacyjnej i przyjaznym dla użytkownika oprogramowaniu aspekt biurowy stał się w dużej mierze wykonywany elektronicznie, z wewnętrznymi kontrolami i kontrolami w celu zapewnienia, że dane wejściowe i wyjściowe są zgodne z faktami i prawidłowe. Księgowi projektują i utrzymują systemy księgowe, centralny system informacyjny jednostki, aby pomóc w kontrolowaniu i rejestrowaniu działań, zasobów i obowiązków jednostki. Takie systemy ułatwiają również raportowanie całości lub części osiągnięć jednostki za dany okres oraz jej statusu w danym momencie. System księgowy organizacji dostarcza informacji, które (1) pomagają menedżerom w podejmowaniu decyzji dotyczących gromadzenia zasobów, kontrolowania oraz organizacji finansowania i działalności operacyjnej; oraz (2) pomaga innym użytkownikom (pracownikom, inwestorom, wierzycielom i innym - zwykle nazywanym interesariuszami) w podejmowaniu decyzji inwestycyjnych, kredytowych i innych. System księgowy musi również zapewniać kontrolę wewnętrzną w celu zapewnienia, że (1) przepisy prawa i zasady przedsiębiorstwa są właściwie wdrażane; (2) zapisy księgowe są dokładne; (3) aktywa przedsiębiorstwa są efektywnie wykorzystywane (np. środki pieniężne są inwestowane w celu uzyskania zwrotu); oraz (4) należy podjąć kroki w celu zmniejszenia prawdopodobieństwa utraty aktywów lub zaciągnięcia zobowiązań w wyniku oszukańczych lub podobnych działań, takich jak nieostrożność lub nieuczciwość pracowników, klientów lub dostawców. Wiele z tych kontroli jest prostych (np. Wstępne numerowanie dokumentów i rozliczanie wszystkich numerów); inne wymagają podziału obowiązków między pracowników w celu oddzielenia prowadzenia ewidencji od czynności nadzorczych w celu ograniczenia możliwości fałszowania dokumentacji i kradzieży lub sprzeniewierzenia majątku. System kontroli wewnętrznej przedsiębiorstwa zwykle obejmuje funkcję audytu wewnętrznego oraz personel zapewniający przestrzeganie zalecanych procedur postępowania z danymi i ochrony aktywów / zobowiązań. Audytor wewnętrzny stosuje różne podejścia, w tym obserwację bieżących działań, badanie przeszłych transakcji i symulację - często z wykorzystaniem transakcji próbnych lub fikcyjnych - w celu sprawdzenia dokładności i niezawodności systemu. Księgowi mogą być również odpowiedzialni za przygotowanie kilku rodzajów dokumentów. Wiele z nich (np. Ewidencja wynagrodzeń pracowników) służy również jako dane wejściowe do systemu księgowego, ale wiele z nich jest potrzebnych do spełnienia innych wymogów sprawozdawczych (np. Ewidencja wynagrodzeń pracowników może być potrzebna do obsługi wniosków pracowników o emerytury). Księgowi przekazują również dane do wypełniania zeznań podatkowych.

Jaka jest rola księgowego w podejmowaniu decyzji?

Księgowi odgrywają główną rolę w dostarczaniu informacji potrzebnych do podejmowania decyzji ekonomicznych i finansowych. Racjonalne decyzje opierają się zwykle na analizach i porównaniach szacunków, które z kolei opierają się na rachunkowości i innych danych, które przewidują przyszłe wyniki z alternatywnych kierunków działań. Księgowość zewnętrzna lub finansowa, sprawozdawczość i audyt są bezpośrednio zaangażowane w dostarczanie informacji potrzebnych do decyzji inwestorów i wierzycieli, które pomagają rynkom kapitałowym w skutecznym i skutecznym alokowaniu zasobów dla przedsiębiorstw; rachunkowość wewnętrzna, zarządcza lub zarządcza jest odpowiedzialna za dostarczanie informacji i danych wejściowych, aby pomóc menedżerom w podejmowaniu decyzji dotyczących wydajnego i efektywnego wykorzystania zasobów przedsiębiorstwa. Informacje księgowe wykorzystywane przy podejmowaniu decyzji w przedsiębiorstwie nie podlegają rządowym ani innym zewnętrznym regulacjom, więc wszelkie zasady i ograniczenia są w dużej mierze narzucane przez samych siebie. W rezultacie przy opracowywaniu danych i informacji, które są istotne dla decyzji podejmowanych w przedsiębiorstwie, księgowi zarządzający są w dużej mierze ograniczeni przez względy kosztów i korzyści oraz własną pomysłowość i zdolność przewidywania przyszłych warunków i wydarzeń. Jednak księgowanie dla użytkowników zewnętrznych (rachunkowość finansowa, sprawozdawczość i audyt) ma wiele ograniczeń regulacyjnych - zwłaszcza jeśli przedsiębiorstwo jest korporacją "publiczną", której papiery wartościowe są zarejestrowane Komisji Papierów Wartościowych .Dokonano coraz wyraźniejszego rozróżnienia między księgowością zarządczą lub wewnętrzną a rachunkowością finansową, która jest przeznaczona głównie dla użytkowników zewnętrznych. Istotnym wyjątkiem od tego trendu była jednak przyjęta w latach 70. zmiana celów finansowych raportowanie w taki sposób, że zarówno rachunkowość zarządcza, jak i finansowa mają teraz ten sam cel: dostarczanie informacji przydatnych przy podejmowaniu decyzji gospodarczych. Należy jednak pamiętać, że chociaż informacje dotyczące rachunkowości finansowej zgłaszane interesariuszom pochodzą z systemu księgowego organizacji, ich przydatność do podejmowania decyzji jest ograniczona. Dzieje się tak, ponieważ jest on w dużej mierze historyczny - odzwierciedla wydarzenia i działania, które miały miejsce w przeszłości, a nie to, czego oczekuje się w przyszłości. Nawet dane szacunkowe, takie jak budżety i koszty standardowe, muszą być regularnie sprawdzane, aby określić, czy te przeszłe szacunki nadal wskazują aktualne warunki i oczekiwania, a zatem są przydatne przy podejmowaniu decyzji. W związku z tym historyczne informacje księgowe muszą być dokładnie zbadane, zmodyfikowane i uzupełnione, aby upewnić się, że to, co jest używane, jest odpowiednie dla oczekiwań dotyczących przyszłości. Ale należy również wziąć pod uwagę, że rachunkowość może dostarczać i dostarcza informacji, które są aktualne i przydatne przy dokonywaniu szacunków dotyczących przyszłych zdarzeń. Na przykład rachunkowość dostarcza bieżących informacji o wybranych pozycjach, takich jak łatwo zbywalne inwestycje w dłużne i kapitałowe papiery wartościowe oraz zapasy, a także dostarcza raportów na temat tego, co organizacja planuje osiągnąć i jej oczekiwań dotyczących przyszłości w budżetach i prognozach zysków.

Kto wykorzystuje informacje księgowe do podejmowania decyzji?

Informacje opracowane przez system informacyjny księgowego mogą być przydatne dla:

•  Menedżerowie w planowaniu, kontrolowaniu i ocenie działań organizacji
•  Właściciele, dyrektorzy i inne osoby w ocenie wyników organizacji i określaniu zasad operacyjnych, wynagrodzeń i innych
•  Podmioty związkowe, rządowe, regulacyjne, podatkowe, środowiskowe i inne w ocenie, czy organizacja działa zgodnie z obowiązującymi umowami, przepisami, prawem i polityką publiczną i / lub czy potrzebne są zmiany;
•  Obecni i potencjalni właściciele, pożyczkodawcy, pracownicy, klienci i dostawcy w ocenie ich obecnych i przyszłych zobowiązań wobec organizacji
•  Badacze księgowi, analitycy bezpieczeństwa, brokerzy i dealerzy zabezpieczeń, zarządzający funduszami powierniczymi i inni w swoich analizach i ocenach przedsiębiorstw, rynków kapitałowych i / lub inwestorów

Usługi, które mogą świadczyć księgowi i księgowi, zostały ulepszone na wiele sposobów od lat 70. XX wieku dzięki postępowi w dziedzinie komputerów i innych technologii informatycznych. Wpływ tych zmian zrewolucjonizował księgowość i zawód księgowego. Ale zmiany nie osiągnęły jeszcze swojego ostatecznego potencjału. Na przykład rachunkowość w latach 90. zaczęła dostarczać informacji o wartości bieżącej i szacunków dotyczących przyszłości, które inwestor lub inny użytkownik uznałby za przydatne przy podejmowaniu decyzji. Dostępność oprogramowania komputerowego i Internetu znacznie zwiększyła potencjał usług w zakresie danych i informacji. Takie zmiany stwarzają możliwości dla księgowych i księgowych, a także będą wymagać znacznych modyfikacji w tradycyjnym modelu rachunkowości i sprawozdawczości finansowej.

Jaki jest zawód księgowego?

U podstaw zawodu księgowego jest Certyfikat Biegłego Rewidenta (CPA), który zdał krajowy egzamin CPA, posiada licencję przynajmniej w jednym państwie lub terytorium i prowadzi działalność w zakresie praktyki rachunkowości publicznej / audytu w firmie zajmującej się rachunkowością publiczną lub CPA. Firma CPA zapewnia kombinację dwóch lub więcej z czterech rodzajów usług: księgowość, audyt, planowanie i raportowanie podatku dochodowego oraz doradztwo / konsulting w zakresie zarządzania. Analiza trendów wskazuje, że zapotrzebowanie na usługi audytorskie osiągnęło szczyt i że większość wzrostu odnotowanego przez firmy zajmujące się rachunkowością publiczną przypada na obszar doradztwa. Ścieżki kariery, specjalizacje lub podprofesje księgowe dla CPA, którzy dołączają do przedsiębiorstw dążących do zysku, obejmują kontrolerzy, dyrektorzy finansowi lub audytorzy wewnętrzni. Inne ścieżki kariery obejmują bycie kontrolerami lub dyrektorami finansowymi w organizacjach non-profit lub rządowych oraz nauczanie na uczelniach i uniwersytetach. Studenci powinni pamiętać, że osoby niebędące CPA również mogą wchodzić w te podprofesje, a certyfikaty, ale nie licencje, można uzyskać, zdając egzaminy z kilku dziedzin, w tym audytu wewnętrznego, rachunkowości zarządczej i audytu bankowego.

Jak zmiany środowiskowe wpływają na zawód księgowy?

Liczne zmiany w otoczeniu sprawiają, że praktyka rachunkowości i audytu w nowym stuleciu znacznie różni się od praktyki w latach siedemdziesiątych. Na przykład profesjonalne firmy księgowe obecnie aktywnie konkurują o klientów, szeroko reklamując się w różnych mediach, co kiedyś było zabronione przez ich kodeks etyki zawodowej. Fuzje klientów doprowadziły również firmy CPA do fuzji, tak, że Wielka Ósemka jest teraz Wielką Piątką, a grupa drugiego rzędu została zmniejszona z dwunastu firm do około pięciu. Innym skutkiem konkurencji i innych zmian jest to, że niektórzy z największych pracodawców CPA obejmują obecnie firmy zajmujące się podatkami dochodowymi i usługami księgowymi, takie jak H&R Block i spółka zależna American Express. Konkurencja między CPA skłoniła również SEC do rozszerzenia działań regulacyjnych i egzekucyjnych, aby zapewnić, że sprawozdania finansowe są odpowiednie i wiarygodne. Od samego początku SEC posiadała uprawnienia do określania zasad i standardów rachunkowości stosowanych w sprawozdaniach finansowych przedsiębiorstw, których papiery wartościowe są przedmiotem publicznego obrotu, ale powierzyła tę odpowiedzialność zawodowi księgowemu. Od 1973 roku tą organizacją jest FASB, z którym SEC ściśle współpracuje. Ponieważ jednak FASB ogranicza się do pełnienia zasadniczo funkcji legislacyjnej, SEC znacznie zintensyfikowała swoje działania w zakresie egzekwowania prawa, aby zapewnić odpowiednie stosowanie standardów FASB w sprawozdaniach finansowych oraz aby księgowi / audytorzy działali w interesie publicznym w przeprowadzaniu niezależnych audytów - w przypadku których ustawa o papierach wartościowych dała zawodowi CPA monopol.

Jak student przygotowuje się do zawodu księgowego?

Osoby rozważające rozpoczęcie zawodu księgowego powinny rozpocząć od przeprowadzenia autoanalizy, aby określić, czy lubią matematykę, rozwiązywanie problemów lub łamigłówek lub inne czynności analityczne; poprzez przystąpienie do testów umiejętności; lub rozmawiając z nauczycielami lub praktykami rachunkowości o ich pracy. Każdy, kto chce zostać księgowym, powinien spodziewać się przejścia przez rygorystyczny pięcioletni program edukacyjny i uzyskania tytułu magistra w celu zakwalifikowania się do zawodu i przystąpienia do egzaminu CPA. Aby zbudować podstawę do wzniesienia się na szczyt zawodu, studenci powinni wybrać kursy, które pomogą im nauczyć się myśleć oraz definiować i rozwiązywać problemy. Kursy powinny pomóc im rozwinąć umiejętności analityczne (logiczne, matematyczne, statystyczne), komunikacyjne (ustne, czytania, pisania), komputerowe i interpersonalne. We wczesnej części programu należy położyć nacisk na kursy artystyczne i naukowe w tych obszarach rozwoju umiejętności. Osoba powinna zacząć rozwijać umiejętności w zakresie przetwarzania tekstu, przetwarzania danych i korzystania z Internetu na długo przed rozpoczęciem studiów i powinna oczekiwać, że zachowa w nich kompetencje przez całą karierę zawodową. Umiejętności te znacznie wzmacniają i ułatwiają wszystkie fazy i aspekty tego, co księgowi i księgowi próbują robić. To, co można zrobić, ogranicza tylko technologia i stopień zaawansowania systemu, jego operatorów i użytkowników.